elle adorable

Sehr kompetente Beratung, fachlich wie ästhetisch. Der Schmied meiner Wahl!

Karin

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Note: sehr gut

Martin Hofmann

Absolutes Negativerlebnis in Sachen Service und Kundenzufriedenheit. - 6 Monate Verspätung zum vereinbarten Termin - keine selbstständige Kontaktaufnahme mit dem Kunden zur Information über die Verzögerungen und die Gründe dafür - Gründe für die Nichteinhaltung des Termins: Umzug, Krankheit eines Zulieferers (Wechsel des Zulieferers laut Auftragnehmer nicht möglich) - letzter Liefertermin Anfang November nicht eingehalten, Keine Reaktion auf die Anfragen des Kunden (telefon./Mailbox/Email). Erst durch die persönliche Kontaktaufnahme des Kunden im Geschäft vor Ort konnte ein Schlichtungsgespräch erwirkt werden. Termin für die Fertigstellung des Schmuckstücks verzögerte sich um weitere 2-3 Wochen. - Folge: Rückzug des Kunden vom Fertigungsauftrag des Schmuckstücks, Rücksendung der Vorlage auf Kosten des Auftragnehmers. Zeitintensive Frustration für den Kunden.

Sabine Scholze

Sehr geehrter Herr Krieger , da ich Sie meinem Schwiegersohn, Herrn Martin Hofmann, empfohlen habe, fühle ich mich verantwortlich, dazu auch meine Stellungnahme abzugeben. Ich war ja auch persönlich involviert und weiß deshalb, dass Ihre Zeitangaben nicht der Wahrheit entsprechen. Herr Hofmann und meine Tochter waren bereits am 6. Juni 2023 persönlich bei Ihnen im alten Geschäft. Der Auftrag wurde dann am 29.11.2023 storniert. Der Grund dafür war nicht die lange Wartezeit, sondern die Tatsache, dass Sie schlichtweg für 2 Monate gar nicht mehr erreichbar waren. Weder per email noch telefonisch, sodass ich mich verpflichtet fühlte, Sie persönlich im neuen Geschäft aufzusuchen. Nur dadurch kam ein Kontakt zustande. Mein Schwiegersohn hat sehr viel Geduld bewiesen und immer wieder Verständnis gehabt für Ihre fadenscheinigen Ausreden. Sie haben sich de facto, einfach nicht adäquat um den Kundenauftrag gekümmert und Ihre Angaben entsprechen nicht der Wahrheit. Schließlich ging es um die Vorlage eines alten Familienwappens, das einen hohen persönlichen Wert hat und das Ihnen anvertraut wurde. Ich bin seit Jahren Kundin von Ihnen und immer sehr zufrieden gewesen, doch das hat mich sehr enttäuscht. Mit freundlichen Grüßen sabine scholze