Grauzone Couch

Ich bin schon länger Patient hier und kann nur positives über die Praxis sagen. Selbst bei einem Notfall Termin vor einigen Wochen, wurde ich am gleichen Tag noch behandelt. Es wurde sich genauso viel Zeit genommen wie bei einem regulären Termin & jede meiner Fragen beantwortet. Und das obwohl relativ viel los war! Alle Mitarbeiter sind immer freundlich, egal ob am Telefon oder vor Ort. Ich fühle mich dort gut aufgehoben!

Markus A

Hatte heute einen Termin bei Dr. Hromada. Nach 45 min Wartezeit war der Aufenthalt im Behandlungszimmer nur von kurzer Dauer ( 3 min vllt. ) Nachdem mich der Arzt nicht mal mit einem einfachen "Hallo" empfangen konnte, sollte ich meine Beschwerden schildern. Nach ausführlicher Erklärung habe ich mich nicht verstanden gefühlt, er ging auf keinen der Punkte ein, die ich genannt hatte. Es war ihm egal wie es mir derzeit geht und er hat meine Beschwerden verharmlost. Nach kurzem Blick in mein Ohr und der Kontrolle meiner Reaktion der Augen, meinte er, dass er nichts feststellen kann und ich soll zum MRT. Daraufhin meinte ich dass die Wartezeit sehr lange ist und es mir sehr schlecht geht. Darauf erwiderte er wieder, dass es sich hierbei um kein Notfall handelt und ich sozusagen warten soll. Er hatte keinerlei Interesse daran, weitere Untersuchungen einzuleiten. Ich war schon bei vielen Ärzten, aber so abwertend, abgefrühstückt und missverstanden habe ich mich noch nie gefühlt.

Moritz. MVP

Mein Besuch im HNO-Zentrum war extrem enttäuschend und frustrierend. Trotz eines fest vereinbarten Termins musste ich über eine Stunde im Wartebereich verbringen, während Personen, die nach mir ankamen, offensichtlich bevorzugt behandelt wurden und vor mir aufgerufen wurden. Dies führte dazu, dass ich meinen Termin ohne jegliche Behandlung oder Konsultation verlassen musste, da ich einen weiteren Arzttermin wahrnehmen musste. Zusätzlich zum Zeitverlust musste ich auch noch 2,40 € Parkgebühren zahlen, ohne dass irgendeine Leistung erbracht wurde. Es gibt zwar vorm Haus Kostenlose Parkplätze aber die waren wie fast immer vor dem Ärztehaus alle belegt. Bereits bei der Terminvereinbarung hatte ich telefonisch nachgefragt, wie lange der Besuch maximal dauern würde, um meine weiteren Termine entsprechend planen zu können. Mir wurde versichert, dass es maximal 30 Minuten dauern würde, eine Information, die sich als vollkommen unzutreffend herausstellte. Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Situation durch das Empfangspersonal. Während eine Dame am Empfang mich sehr nett empfangen hat, zeigte eine andere, größere Dame am Empfang absolutes Desinteresse an meiner Lage. Trotz meiner Mitteilung, dass ich nach einer halben Stunde Wartezeit in spätestens 20 Minuten gehen müsse, wurde mir versichert, ich sei der Nächste und das wäre kein Problem. Trotzdem wurden weiterhin Personen, die nach mir eintrafen, vor mir behandelt. Nicht einmal eine Entschuldigung wurde mir angeboten. Auch den Umgang mit der netten Kollegin fand ich extrem unpassend aber vielleicht schätze ich den Umgang untereinander falsch ein. Diese Erfahrung war nicht nur eine Zeitverschwendung, sondern auch ein Beispiel für schlechten Kundenservice und mangelnde Organisation. Ich kann dieses Zentrum aufgrund des mangelnden Respekts gegenüber den Patienten und deren Zeit nicht empfehlen.

Stefan Folger

Habe in der Früh angerufen und für 2h später einen Notfalltermin bekommen. Die Wartezeit von 45 Minuten war durch den spontanen Termin für mich absolut in Ordnung. Die Ärztin Fr. Dr. Schwan ist sehr nett und kann ich nur weiterempfehlen. Dass die Wartezimmer nicht mit Stühlen komplett vollgestopft sind finde ich auch gut. Leider kann es dadurch passieren, dass man deswegen vor der Praxis im Flur warten muss.

Tom Zeller

Ich hatte heute einen Termin bei Dr. Hromada aufgrund von Problemen mit meiner Nase und war von der Behandlung beeindruckt. Dr. Hromada erwies sich als außerordentlich kompetent und nahm sich viel Zeit, um die Diagnose und mögliche Behandlungsoptionen zu erklären. Besonders hervorzuheben ist die moderne Herangehensweise, bei der mir alles detailliert über einen Bildschirm gezeigt wurde. Dies half ungemein, ein klares Verständnis für mein Problem zu entwickeln. Noch bemerkenswerter war die Empathie des Arztes. Selten habe ich Mediziner erlebt, die so verständnisvoll auf die Bedürfnisse Ihrer Patienten eingeht. Es wurden verschiedene Behandlungsoptionen besprochen und eine Step by Step Vorgehensweise vereinbart. Ich kann diesen Arzt jedem empfehlen, der nach einer fachkundigen und einfühlsamen medizinischen Betreuung sucht. Es ist erfrischend zu sehen, dass es noch Mediziner gibt, die sich wirklich um das Wohl ihrer Patienten kümmern.