Baris Sönmez

Hervorragender Service und freundliches Personal in der BMW Werkstatt Regensburg! Ich hatte vor Kurzem das Vergnügen, die BMW Werkstatt in Regensburg zu besuchen und war insbesondere von der Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Mitarbeiters Franz Klug beeindruckt. Der gesamte Service, den ich erhalten habe, war absolut erstklassig. Von Anfang an spürte ich, dass ich in den besten Händen war. Franz Klug begrüßte mich mit einem herzlichen Lächeln und einer äußerst freundlichen Art. Er nahm sich die Zeit, um mir zuzuhören und meine Anliegen genau zu verstehen. Sein Fachwissen und seine Kompetenz waren beeindruckend, und er konnte mir jede meiner Fragen ausführlich beantworten. Franz Klug ging über das übliche Maß hinaus, um sicherzustellen, dass ich mit dem Service vollkommen zufrieden war. Er erklärte mir transparent die erforderlichen Reparaturen und Wartungsarbeiten an meinem Fahrzeug und bot mir verschiedene Optionen an. Ich fühlte mich nie unter Druck gesetzt, sondern konnte in Ruhe meine Entscheidungen treffen. Die Arbeit an meinem Fahrzeug wurde mit großer Sorgfalt und Präzision durchgeführt. Franz Klug hielt mich regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden und sorgte dafür, dass ich jederzeit über den Stand der Reparatur informiert war. Ich schätze es sehr, dass er mich auch über mögliche Kosten und Zeitrahmen im Voraus informierte. Abschließend möchte ich betonen, dass der Kundenservice in der BMW Werkstatt Regensburg insgesamt außergewöhnlich war. Alle Mitarbeiter, mit denen ich in Kontakt kam, waren freundlich, professionell und stets bemüht, mir zu helfen. Die gesamte Atmosphäre in der Werkstatt war angenehm und kundenorientiert. Ich kann die BMW Werkstatt in Regensburg wärmstens empfehlen, insbesondere aufgrund der herausragenden Leistung von Franz Klug. Seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Expertise haben meinen Besuch zu einer positiven Erfahrung gemacht. Ich werde mit Sicherheit wiederkommen, wenn ich weitere Wartungs- oder Reparaturarbeiten benötige. Vielen Dank an das gesamte Team der BMW Werkstatt Regensburg für den großartigen Service!

Corinna Zirkler

Die Terminvereinbarung war unkompliziert und sehr flexibel. Schon per Telefon konnte das Problem (Fehlermeldung) geklärt werden und kaputte Teile wurden vorbestellt. Reparatur konnte somit schnell und sehr ordentlich ausgeführt werden. Das Auto war zum vereinbarten Zeitpunkt abholbereit.

Goldless #50

Begonnen hat es mit einer unschönen Sache weil die Bewertungsmaßstäbe nicht immer gleich sind. Der Kundenservice im Nachgang war mehr als zufriedenstellend. Es wurde schnell und unkompliziert mit einem Ersatzwagen ausgeholfen (somit war das Wochenende mit Kind gerettet) und der nachfolgende Abwicklungs-/Rückgabeprozess war Top. Leider gibt es nur 5 Sterne. 6 wären definitiv angemessen… Ich komme sehr gerne wieder. Bitte aktuellen Service beibehalten. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben bei euch. Viele Grüße Robert R.

Murat Parlak

Sehr zufrieden… Top.. Die Kardanwelle meines Motorrads war undicht. Ohne Termin, wurde ich aufgrund meiner Notlage dazwischen geschoben. Die Annahme am Schalter war sehr freundlich und kompetent. Die Reparatur war sehr schnell und einfach nur klasse. Auch mein Bike habe ich sauberer bekommen, als ich es angegeben habe 😀. Danke für alles 👌🏻

Stefan

Ich war im Juni mit meinem BMW E92 M3 Kunde im Fahrzeugservice Regensburg. Mein Motor hatte zum derzeitigen Stand einen Hauptlagerschaden, was zu Folge hatte, dass ich einen neuen Motor benötige, da der alte Block gerissen war und somit irreparabel ist. Ich hatte das Gefühl, dass im Fahrzeugservice Regensburg auf der persönlichen Kundenwünsche eingegangen wird. Da ich das Fahrzeug gebraucht gekauft hatte, wusste ich auch nicht was es explizit bei diesem Fahrzeug beim Einfahren des neuen Motors zu beachten gab. Auch hier konnten mir die Kollegen in Regensburg alle meine Fragen und Anliegen zu meiner Zufriedenheit beantworten. Auch für Rückfragen standen die Kollegen jederzeit telefonisch zur Verfügung. Im Anschluss habe ich das Fahrzeug und den neuen Motor zu Hause genauer angeschaut, wobei auch die sehr gute, Präzise und saubere Arbeit des Mechanikers zu sehen war. Auf die gute Arbeit wurde ich ebenfalls von einem Freund hingewiesen, der ebenfalls in der KFZ-Branche tätig ist. Der komplette Motorraum war gereinigt und sah nahezu neuwertig aus. Auch hier wurde ich seitens der Werkstatt immer auf dem aktuellen Stand gehalten und eventuelle Mehraufwände wurden mit mir als Kunden vor Ort am Fahrzeug transparent und fachlich abgestimmt. Auch den Kollegen in der Werkstatt und dem Mechaniker kann ich hier nur mein größtes Lob aussprechen. Ich persönlich kann das Servicezentrum Regensburg zu 100% empfehlen und werde auch erneut für anfallende Wartungs-/ und Reparaturarbeiten auf das Servicezentrum zurückkommen. Ich vergebe daher eine Bewertung mit 5/5 Sternen.