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Mein Termin den ich bereits lange im Voraus online gebucht habe ist kurz vorher durch die Werkstatt storniert worden. Angeblich wegen einem Fehler im System. Warum der Kunde die Folgen von diesem Fehler selbst tragen muss ist mir nicht klar. Ein Alternativtermin wurde mir erst über 2 Wochen später angeboten, zudem zu Uhrzeiten die für Berufstätige Personen nicht wahrnehmbar sind. Wie soll das funktionieren wenn man auf sein Fahrzeug angewiesen ist? Wer einen zuverlässigen Termin will und keine Zeit und Nerven verlieren will dem würde ich von dieser Werkstatt dringend abraten!

Jonas Straller

Ich kann die Werkstatt von LELL nur weiterempfehlen! Sehr freundliches Personal, unkomplizierte Terminvergabe und schnelle Behebung des Fehlers. TOP!!!

Ludwig H

Hervorragender Service! Termine werden zeitnah vergeben und jederzeit eingehalten. Die Ausführung der Arbeiten bei Reparaturen / Service ohne jegliche Beanstandung. Mein zuständiger Ansprechpartner Florian B. zeichnet sich durch eine außerordentliche Fachkompetenz und Kundenorientierung aus. Ich komme gerne wieder :-)

Sebastian Paschen

Was soll man sagen? Habe wieder mal bestätigt bekommen, dass ein Gebrauchter BMW als Verkaufsobjekt unter 20.000 Euro bei diesem BMW Autohaus nichts Wert ist. Als potentieller Gebrauchtwagen Kunde unter diesem Budget, wird man in diesem Autohaus nicht ernst genommen. Terminabsprache wird nicht eingehalten und plötzlich ist der Gebrauchtwagen bei einem anderen Kunden reserviert. Besten Dank!

Steve Quaas

Bei meinem G31 Erstzulassung 2019, 88 TKM ist der automatische Notruf ausgefallen. Nach kurzer Recherche ist mit hoher Wahrscheinlichkeit die Extra-Batterie defekt. Dies wurde mit auch am Telefon bei Lell bestätigt. Auf die Frage nach den Kosten und Kulanz wurde mit einer Rechnung zwischen 1000 und 2000€ (je nachdem, ob 1 oder 2 Batterien defekt sind) in Aussicht gestellt. Ebenso kaum eine Chance auf Kulanz und den Antrag könne man erst nach erfolgter Reparatur stellen. Zum Abschluss gab es den Hinweis, dass dies jährlich passieren kann und dass das Fahrzeug bei Kälte weniger draußen stehen sollte…. Ich habe daraufhin bei einem anderen BMW Autohaus angefragt, Kulanzantrag wurde vor der Reparatur gestellt und von BMW noch am gleichen Tag genehmigt. Kosten rund 500€. Wirklich äußerst unprofessionell.