amara salim

Ich weiß nicht, wie ich Ihnen die Situation erklären soll. Aber die Situation ist meiner Meinung nach sehr ernst. Ich war um 22:15 Uhr am Flughafen Düsseldorf . Ich war überrascht von der langen Schlange und der Tatsache, dass nur ein Mitarbeiter den Service erbrachte. Die Information, dass ich pünktlich sein muss, sonst habe ich kein Auto, diese Information wusste ich ehrlich gesagt nicht, da ich wusste, dass das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Logischerweise steht mir das Auto weiterhin zur Verfügung, egal ob ich pünktlich war oder nicht. Noch schlimmer: Ich habe darum gebeten, die Miete zu stornieren. Auch dort lehnte der Agent ab und sagte mir, dass ich das nicht könne. Das Auto wurde für einen anderen Kunden übernommen, obwohl das Geld von meinem Konto abgebucht wurde. Er sagte mir, ich solle weitere 20 Euro zahlen, nur 20 Euro. Nach ein paar Tagen erhalte ich eine Rechnung über knapp 26 Euro. Für die Kategorie habe ich keine bessere Kategorie angefragt. Aber glauben Sie mir, das Auto, das ich genommen habe, habe ich nach einem Tag zurückgegeben. Für mich war es kein Auto, es war etwas ganz anderes als ein Auto. Um es noch einmal zusammenzufassen: Für mich war die Erfahrung mit Hertz überhaupt nicht gut, kein Respekt vor dem Kunden, der Service war nicht auf dem Niveau, das ich am Ende nicht einmal für zwei Tage gemietet habe, und ich habe zu teuer bezahlt.

D A

Ich reise Regelmäßig, Zürich- Düsseldorf.bis jetzt voll zufrieden bis ich über diese Firma gebucht habe! Auto obere klasse, stattdessen ein unbekanntes Auto gegeben. Bei der Abgabe hätte ich wegen der angespannten Dame am Schalter Etage 5 den Flug verpasst. Nie wieder! Unprofessionell! Eine Schulung mit Umgang mit Kunden würde ich der Firma am Herzen legen!

Fabio Aquino

Diese Bewertung basiert auf eigene Erfahrungen und spiegelt lediglich die eigene Meinung wieder. Allgemein lässt sich nicht wirklich viel zu der Autovermietung Hertz nennen. Es ist eine Autovermietung wie jede andere. Jedoch muss ich sagen, dass sie doch auch für den kleinen Geldbeutel etwas haben. Es lohnt sich also diese auch immer im Kopf zu haben und anzufragen. Da der klassische Weg eigentlich immer der ist, zu den eher „größeren“ und bekannteren Autovermietungen zu gehen. Einzig sollte hier darauf geachtet werden, immer eine Vollkasko mit abzuschließen. Mir wäre zwar nicht bekannt, dass es auch welche ohne gibt aber sicher ist sicher. In unserem Fall ist es so gewesen, dass wir unser angemietetes Auto nicht kontrolliert haben (teils auch unsere Schuld), da es in einer Garage stand und wir automatisch davon ausgegangen sind, dass alles in Ordnung ist. Bei der Rückgabe sind dann, einige Mikrokratzer und Beulen aufgefallen. Hätten wir keine Vollkasko gehabt, hätten wir dies zahlen müssen. Da frag ich mich, seit wie lange wurde hier keine ordentliche Abnahme mehr gemacht? Da sonst alle Vorschäden bereits im System eingebucht hätten sein müssen. Also immer Vorsicht. Da dies gewaltig ins Auge hätte gehen können und dies meiner Meinung so nicht sein darf. Kann es keine volle Bewertung geben, hier muss Hertz nochmal am Service bzw. Qualitätssicherung arbeiten. Viel Spaß beim „traveln“! 🤙🏼

Kazim K.

Ich habe bei Hertz ein Auto für das Wochenende gemietet. Mein Flug nach Düsseldorf hatte 1,5 Stunden Verspätung und wegen der verkürzten Öffnungzeiten bis 23 Uhr - aufgrund des Flugverbots in der Nacht - hätte ich es an den Schalter nicht mehr rechtzeitig geschafft. Ich in voller Panik bei Hertz im Terminal angerufen und gehofft, dass jemand drangeht. Prompt ging die sehr freundliche Dame Jasmin ans Telefon. Ich habe ihr meine Situation geschildert und sie hat vollstes Verständnis gezeigt und sich bereit erklärt auf mich zu warten. Als ich dann 40 min nach Ladenschluss am Schalter auftauchte - also 23:40 Uhr - empfing mich Jasmin und wickelte die Mietwagenbuchung schnell und nach meinen Wünschen ab und blieb dabei stets freundlich und höflich. Um meinen katastrophalen Tag vergessen zu machen ist Sie mir außerdem noch entgegen gekommen und hat mir ein tolles Auto zugewiesen. Mit ihrem Einsatz hat Sie mir das Wochenende gerettet. Die negativen Bewertungen hier kann ich keinesfalls nachvollziehen. Die Rückgabe verlief auch schnell, reibungslos und ohne Probleme. Vielen Dank an das Team von Hertz und einen besonderen Dank an Jasmin!

Thomas H.

Herzlichen Dank! Ich hatte vor kurzem das Vergnügen, ein Auto bei der Hertz Autovermietung am Flughafen Düsseldorf zu mieten, und ich muss sagen, meine Erfahrung war absolut erstklassig. Derya und Carolina haben den Service auf ein neues Level gehoben. Ihre Freundlichkeit, den Humor und die Professionalität haben meinen Tag wirklich besonders gemacht. Mir wurde sogar ein kostenlose Upgrade angeboten, welches ich gerne angenommen hatte. Anstatt des erwarteten Kleinfahrzeuges erhielt ich einen Polestar 2, ein hochmodernes Elektroauto, das nicht nur stilvoll, sondern auch umweltfreundlich ist. Als Enthusiast der Elektromobilität hat mich dies speziell gefreut! Vielen Dank, Derya und Carolina, für den freundlichen und grossartigen Service!