Ad Ler

Nicht wundern, wenn du hier einen Passat buchst, aber einen Polo bekommst. Das ist bei denen "dieselbe Kategorie". PS. Den Kundendienst habe ich natürlich schon kontaktiert. Es hieß - ich habe ein kostenloses Upgrade bekommen und soll mich freuen. Uhu! Supi! Ein Upgrade, dass weniger kostet als ich bezahlt hatte. Da falle ich vor Freude um. Mich sehen Sie nicht wieder.

D.

Abgabe außerhalb Öffnungszeiten katastrophal! Keine eigenen Parkmöglichkeiten. Lt. Kundenservice einfach an der Straße abstellen und Schlüssel einwerfen. 1x und nie wieder wird bei Buchbinder/Europcar ein Auto gemietet. Ich hoffe das alles gut abgewickelt wird!

Diggi D

Sehr freundliches Personal und gute Beratung. Einen Punkt Abzug das man das Auto dann in einem Parkhaus in 3 - 5 Gehminuten abholen muss. Mit Gepäck oder im Regen ziemlich nervig.

Edvik Ingwer

Nicht zu empfehlen. Den Wagen habe ich fast 2 Monate gemietet. Bei einer minimalen Kratze an der Radkappe, die schätzungsweise 50 Euro kostet, will europcar 950 EUR von mir haben. Ich frage, wo sind wir? Abzocker?

Nannan Yang

Unfassbar schlecht! bei der Abholung war eine Katastrophe gewesen. Mein Freund und sein Vater waren am 12.10.2023 um 11 Uhr bei der Station Düsseldorf HBF angekommen und hatten 2 Fahrzeuge angeboten bekommen, Toyota Corolla und VW T-Roc. Wir haben das Fahrzeug (VW-T Roc), was wir gebucht haben, genommen. Als wir die Motorhaube aufgemacht hatten, waren die Motoröl überall gespritzt, weil die Motoröldecke verschwunden war. Der Mitarbeiter für die Übergabe hat auch gesehen und gesagt, dass wir mit dem Auto nicht fahren können und sollen, gleiche Meinung wie wir. Dann war mein Freund wieder rein zu dem Mitarbeiter im Büro gekommen und hatte die Situation geschildert. Der Mitarbeiter sagt: leider haben wir gar kein andere Autos mehr haben. Wir sollen die Buchung stornieren. Das können wir überhaupt nicht machen, weil man so spontan gar keine Mietwagen mehr bekommen können. Wir brauchen das Auto unbedingt. Dann sagt der Mitarbeiter: wir sollen das Auto ohne Motoröldecke nehmen und damit weiter fahren. Das können und werden wir definitiv nicht machen, weil das Auto nicht mehr für den Straßenverkehr sicher ist und eventuell mehrere unsichtbare Schäden dadurch haben könnte. Was passiert, wenn wir so akzeptieren und damit Unfall hätten? Er sagt, dass er Garantie und Versicherung hat. Er ist der Vermieter! So unprofessionell und unverantwortlich! Er hat sogar angeboten, dass sein Kollege mit uns zusammen zur VW Werkstatt fahren und eine Motoröldecke kaufen. Er stellt nicht nur unseren Leben ins Gefahr sondern sein Kollege auch. Ich bin unfassbar und Sprachlos über sein Verhalten! Dennoch total unfreundlich. Um Ca.12:30, quasi nach eineinhalb Stunde hat er uns eine kleine Toyota Corolla gegeben, was er vorher auch angeboten hat. So meinte er: „ wir haben gar keine Autos mehr da.“ In der Tat haben wir ein kleineres Auto bekommen, als wir gebucht haben. Und ungeputzt! Und als wir die Rechnung bekommen haben, hat er noch Kosten für die Navigationsgeräte eingesetzt, was wir eigentlich gar nicht gebucht und bekommen haben. Ich weiß es nicht, ob das aus Versehen ist. So eine schlechte Erfahrung haben wir noch nie bei Europcar gehabt. Und die Mitarbeiter bei der Rückgabe in Bayreuth sind sehr nett und hilfreich. Naja, pass auf!