Hase Igel

Gestern konnte mir sehr kurzfristig (trotz anderer Befürchtung & Prognose) geholfen werden. Ich hatte ein technisches Problem, konnte das Auto nicht mehr ausschalten. Aber nach einigen Minuten konnte der Fehler überraschender Weise behoben werden. Der Kontakt sowohl mit der Dame am Tresen als auch mit dem Herrn aus der Werkstatt war absolut freundlich. Vielen Dank nochmal!

Jenn Lenzen

Ich bin mit einem Unfallschaden dort gewesen. Ich habe umgehend einen Termin bekommen und wurde freundlich empfangen. Der Schaden wurde schnell behoben und es wurde sogar eine andere Sache aus Kulanz gleich mit gemacht. Mein Wagen sieht aus, als wäre nie etwas gewesen. Herr Zahn ist ein sehr netter und kompetenter Ansprechpartner gewesen. Vielen Dank dafür!

Pascal Scheffler

Der erste Eindruck war gut aber der Autokauf erwies sich als Katastrophe. Kurz nach der Unterschrift war der Neuwagen plötzlich ein Wagen mit Tageszulassung inkl. Haltefrist. Soweit so gut, dass ich den Wagen allerdings noch die Haltefrist über, mit Kosten natürlich, mieten sollte hat mir nicht so gepasst. Als ich dann wegen des Preises fragte , weil der Neuwagen ja jetzt kein Neuwagen mehr ist, sagte man mir der Preis wäre schön für eine Tageszulassung kalkuliert. Wie bitte ? Zum Zeitpunkt der Unterschrift war es ein Neuwagen, auch in dem Vertrag. Bin vom Kauf zurück getreten. Sehr unseriös und inkompetent von Herrn H. Den einen Stern gibt es nur weil man ihn geben muss. Vorsicht und lasst euch nicht veräppeln Leute

R R

Am liebsten würde ich/ wir gar keinen Stern vergeben. Im Februar 2022 hatten wir unseren Hyundai i30N zur Inspektion gebracht. Termine werden nicht eingehalten, das Personal war unfreundlich und unsere Fragen wurden mit einem pampigen ,,Nein!“ abgespeist. Am liebsten hätten wir unseren Hyundai direkt wieder mitgenommen. Natürlich ist auch nicht gewollt, dass man eigen bestelltes Öl mitbringt (nach Herstellervorgabe und natürlich verschlossen) damit der Extrateure Preis für Öl abgerechnet werden kann. Unsere angesprochene Kritik wurde nicht ernst genommen, bei Google nur lächerliche Ausflüchte und Unprofessionalität statt Kritikfähigkeit. Wir brauchen keinen roten Teppich aber ein wenig Kundenfreundlichkeit sollte schon gegeben sein. Mein Partner hat bereits eine sachliche Bewertung abgegeben, daraufhin gab es eine ,,läppische“ Antwort des Autohauses und jetzt nach einem Jahr ein Anwaltschreiben, dass wir ja nie da gewesen wären ergo die Bewertung gelöscht werden sollte. Wir lassen uns die Rechnung vom 14.02.22 postalisch gerade zusenden. Ich hoffe die Zustände haben sich seit dem gebessert, aber wir fahren mit unserem Hyundai dort definitiv nie wieder hin.

Ralph Hennen

[Aug. 2021] Automeile Düsseldorf Höherweg: 19 Autohäuser, davon 6 interessant für uns. Einzig im hellen und modernen "Autohaus 4-Rad" (in zweiter Reihe liegend) wurden wir direkt freundlich, höflich, offen und kompetent angesprochen. Unser Bedarf war schnell vermittelt, Herr Chr. Baranowski hatte das passende Angebot für den ersten Wagen auf Grund seiner guten und ehrlichen Beratung schnell ermittelt. Die Kommunikation, auch am Empfang, vor Ort war immer einwandfrei, die Präsenz zur Unterstützung bei Bedarf per Mail meist schnell gegeben, so war der erste Kauf auch schnell bewusst getätigt. Auf Grund des Kundenerlebnis und der privaten Fahrsituation wurden wir uns schnell für einen weiteren Wagen einig. Ein weiteres, positives Kundenerlebnis durchgängig [Okt. 2021]. Auch die Unterstützung nach dem Kauf bzgl. kleiner Anpassungen wurden schnell und reibungslos erledigt. Das Hyundai-Bonusprogramm (leider nicht offiziell vermittelt) bietet zusätzlich nachträglich ein paar interessante Features incl. 10 Euro Start-Gutschrift für den Online-Shop. Hier auch einen großen Dank an Herrn A. Muntz aus dem Autohaus 4-Rad in Düsseldorf. - Das Autohaus ist verkehrstechnisch gut zu erreichen und bietet ausreichend ausgewiesene Parkplätze auf dem großen Gelände. Alles in Alllem ein 1A-Rundum-Service