Doris Steffen

Wir sind total zufrieden als Erstkunden der Firma Koppetsch. Wir hatten ein Beratungstermin bezüglich eines Elektrorollstuhl. Herr Gerlach kam Freitags nachmittags zu meiner Schwiegermutter nach Hause. Ein sehr kompetenter, freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter. Herzlichen Dank nochmal für die super Beratung!

Girls world

Meine Tochter hat eine Bandage für ihren Knöchel verschrieben bekommen. Wir sind dazu im Sanitätshaus kompetent, schnell, freundlich und ehrlich beraten und bedient worden. Ich würde mich wieder dorthin wenden.

Mrs Crabs

Wie unschwer zu erkennen ist, haben wir von der Firma Koppetsch diese individuell angepassten Orthesen erhalten. Hier möchte ich ein großes Lob sowohl für den Service in der St. Mauritius Therapieklinik Meerbusch als auch für die Erstellung an sich aussprechen. Sie wurden nach Maß angefertigt und im Vorfeld zum Gangbild passend ausgesucht. Die Bearbeitung wurde an die Reha-Dauer angepasst und noch rechtzeitig vor Ende des stationären Aufenthaltes geliefert. Vielen Dank an dieser Stelle für diese tolle Arbeit - sie werden täglich ohne jegliche Art von Druckstellen getragen.

Thomas W.Cappallo

Leider habe ich keine GUTE Erfahrung mit dem Medical Center der Firma Koppetsch auf der Aachener Strasse 114 gemacht! Ich bin am 29.03.2023 in diesem Sanitätshaus mit einer falschen Orthese Versorgt worden! Verordnet wurde vom Orthopäde eine "Medial" Orthese und bekommen habe ich eine " Lateral" Orthese! Das bedeutet, das mein Kniegelenk nach aussen gedrückt wurde statt wie Verordnet nach innen gezogen zu werden um die Fehlstellung auszugleichen. Geäußert hat sich diese falsch Versorgung in extremen Schmerz und immer noch andauernde Schwellung des Kniegelenks. Festgestellt wurde dies nach fast sechs Wochen von meinem Arzt, denn ich leider auf Grund der Beschwerden aufsuchen musste und dann auch am 22.05. 23 zum Austausch führte. Das gleiche ist mir zwei Wochen vorher widerfahren mit Schuheinlagen die auch dort gefertigt worden sind. Statt aussen hochgestellt wurden die Einlagen innen Hochgestellt! Nach dem ich diese Reklamiert habe, wurde die falsche Unterstützung einfach weggeschliffen, statt Neue anzufertigen. Auf diversen Gebieten bin ich als Laie auf den Rat und das Fachliche können von Spezialisten angewiesen, sei es bei Falsch ausgestellten Rezepten oder irrtümlich gelieferten Hilfsmittel. Fehler können passieren, aber man sollte dazu stehen und einen der Situation angemessen Umgang Pflegen. Kundenorientierte Mitarbeiter erkennt am daran, das wenn man nicht weiter weiss sich schlau macht und dem Kunden auch gerne via E-Mail oder Telefon das Ergebnis seiner Recherche mitteilt. Selbst wenn man sich als Kunde mit einem Problem meldet ist ein lösungsorientiertes Gespräch erst möglich mit einem Termin. Bitte nicht falsch verstehen, es gibt auch in diesem Sanitätshaus eine sehr Ambitionierte und engagierte Mitarbeiterin, die aber leider nicht für mich zuständig war. Mit mit meinen gemachten Erfahrungen fühlte ich mit dort als Kunde sehr schlecht aufgehoben. Das es auch anders geht, konnte ich vor rund 10Tagen erfahren. Da wurde mir für das Linke Bein eine Orthese des gleichen Herstellers angepasst von einem Kleinen Sanitätshaus in Düsseldorf. Und siehe da, auf anhieb die richtige und dazu noch das Aktuelle Modell.

Wolfram Poertzgen

Wir haben nur sehr positive Erfahrungen bei Koppetsch gemacht. Der Grund unserer Besuche war ein Sprunggelenksbruch meiner Freundin. Sie hat sich sehr gut betreut gefühlt. Alle waren sehr nett und hilfsbereit, besonders am ersten Tag direkt nach der Diagnose. Der VacoPed-Schuh wurde gut erklärt und auch bei Rückfragen wurde uns ein paar Tage später gerne weitergeholfen, erklärt und angepasst. Sogar das Treppelaufen wurde ihr zweimal demonstriert. Wir hatten immer das Gefühl sehr gut beraten und aufgehoben zu sein. Sehr nettes und kompetentes Fachpersonal!