Lothar Löhr

Am frühen Morgen des Samstag, den 17. Juni 2023, besuchte ich zum ersten Mal den Fahrradladen "Transvelo" in Stuttgart. Ich befand mich gerade auf einer mehrtägigen Fahrradtour am Neckar und wollte an jenem Morgen per Zug nach Regensburg, um von dort noch eine Woche an der Donau bis nach Wien zu radeln. Wenige Stunden zuvor hatte ich in der Nähe meines Hotels am Wilhelmsplatz erleben müssen, wie der Rahmen meines 4 Jahre alten EBikes von Viktoria mir quasi unter dem Sattel zusammenbrach. Es hatte sich wohl am Tag zuvor ein Haarriss gebildet, der sich vermutlich in den folgenden Fahrstunden einmal rund um den Rahmen "gefressen" hatte. Gottlob war ich bei dem Bruch nicht gestürzt noch hatte ich irgendwelche - äußeren - Verletzungen davongetragen ! Dennoch war ich recht schockiert und auch konsterniert: Es war Samstagfrüh, das Transportmittel für die weitere (lange geplante!) Tour kaputt und ich in einer fremden Großstadt ... Viele freundliche Radler kamen vorbei und hatten lokale Tipps, welcher Radladen in Stuttgart denn nun der nächste und beste sei. Ich entschied mich dann für den Transvelo - Laden am Strohberg, klärte, wo ich die Fahrradstücke sowie meine Radtaschen für ein paar Stunden lassen könnte und machte mich dann zu Fuß auf den Weg. Schon beim Betreten des Ladens hatte ich ein gutes Gefühl: Alle anwesenden Mitarbeiter verbreiteten eine ruhige Gelassenheit durch ihre Art, wie sie mit den Kunden umgingen. Herr Jonathan Hild, der mich bediente, bat mich um einen kleinen Augenblick Geduld, um erst noch einen anderen Kunden bedienen zu können. Dann hörte er sich ganz in Ruhe meine besondere Geschichte an, die ich im übrigen schon eine Zeit zuvor von meinem Handy per Email mit Fotos an den Laden geschickt hatte. Schon hier gewann ich zunehmend den Eindruck, dass wir eine Lösung für mein spezielles Problem finden würden. Nun folgte eine gründliche Beratung über diverse Radmodelle bzw. -typen, die meinen Bedürfnissen entsprechen könnten. Auch konnte ich einige Räder zur Probe fahren und so einen ersten Eindruck von den Fahreigenschaften gewinnen. Der menschlich nette, sehr fachkundige und auch hilfsbereite Einsatz von Herrn Hild ließen mich dabei von Minute zu Minute mehr hoffen, dass eine Fortsetzung meiner Radtour möglich sein würde. Schließlich entschied ich mich für ein Stevens EBrione - Rad, an dem der Mitarbeiter dann auch einige Elemente meines alten Rades verbaute. Zuvor hatte er noch geholfen, ein Kombi-Taxi zu organisieren, das die Bruckstücke des alten Viktoria-Rades zu Transvelo brachte. Des weiteren hatte es die Firma kostenlos übernommen, das kaputte Rad per Spediteur an das Fahrradgeschäft in meinem Heimatort liefern zu lassen. Als es nun ans Bezahlen ging, ergab sich ein weiteres Problem: Eine Bezahlung per Mastercard war nicht möglich, da der Automat den (vermutlich zu hohen) Betrag von 3500,00 € ablehnte. Doch auch dies war keine Schwierigkeit : Der Bezahlvorgang wurde aus der Kasse entfernt, ich erhielt eine Rechnung und es wurde mir ein Zahlungsziel von zwei Wochen eingeräumt! Toll ! Froh, glücklich und bereit für die Fortsetzung meiner Tour (die übrigens ganz fantastisch war!) verließ ich gegen 13 Uhr den Laden. Manchmal muss man eben zur richtigen Zeit an der richtigen Stelle sein! Ganz herzlichen Dank nochmals an das ganze Team von Transvelo in Stuttgart !!! Ihr Lothar Löhr

Norbert Paulusch

Habe hier über das Internet ein super schönes Riese und Müller gekauft, der Kontakt war super freundlich und entgegenkommend, der Preis war unschlagbar... Das Fahrrad entsprach absolut der Beschreibung, kam super verpackt und vor allem unglaublich schnell bei mir an. Ich bin absolut begeistert und würde hier immer wieder kaufen.. Ganz großer Dank aus Hamburg

Peter Burkhardt

Wir haben gestern ein Stevens-Gravel-Rad bei TransVelo in der Strohbergstr. gekauft und möchten unsere vollste Zufriedenheit mit dem Kaufvorgang zum Ausdruck bringen. Das gewünschte Modell war vor 10 Tagen nicht im Stuttgarter Geschäft verfügbar, wurde aber aus einer anderen Filiale besorgt und auch zügig abschließend montiert, so dass wir vor einer Woche eine Probefahrt machen konnten. Da noch eine gewisse Unsicherheit übrigblieb, ob die Größe optimal sei, wurde ein zweites, etwas anderes Modell wieder nach Stuttgart bestellt und erneut sehr kurzfristig montiert, so dass gestern die zweite Probefahrt stattfand. Die Entscheidung war schwierig, da beide Modelle sehr gut zu fahren waren, dabei wurden wir überhaupt nicht zu einer Entscheidung gedrängt und konnten sehr ausführlich Probefahren. Sehr hilfreich war, dass Jonathan dann noch einige kleine Änderungen am ersten Modell vorgenommen hat (Verkürzung des Vorbaus, Reduzierung der Vorbauhöhe), so dass das Fahrrad nun optimal auf die zukünftige Fahrerin abgestimmt ist. Es folgte eine sehr ausführliche Einweisung in die Bedienung, Pflegeanleitung usw.. Vor zwei Jahren hatte ich bereits ein Stevens-Fahrrad bei einem anderen Fachhändler erworben, aber die Übergabe war überhaupt nicht zu vergleichen. Insgesamt verließen wir nach rund zwei Stunden kurz vor Betriebsschluss absolut zufrieden das Geschäft. Wir können das Geschäft rundherum voll empfehlen!

Peter Gööck

Ich habe vor 13 und vor 4 Jahren ( MB und dann E-Bike) dort Räder gekauft und war/bin deshalb dort regelmäßig in der Werkstatt. War mit den Kaufberatungen und bin mit der Werkstatt sehr zufrieden. Ich habe mich immer sehr kompetent beraten gefühlt. Die Werkstatt empfehle ich dennoch nicht, da ich bei noch weiter steigender Nachfrage befürchten müsste, noch länger auf meine Werkstatttermine warten zu müssen.

Renate Schmidt

Habe ein neues Ebike über Kleinanzeigen dort gekauft. Lief absolut problemlos. Kleine Onlinekonversation am Sonntag (!!) und am Montagmorgen stand das Rad schon zur Abholung bereit. Die Mitarbeiter halfen vor Ort noch, das Rad auf meine Bedürfnisse einzustellen (Höhe, Sattelfeder ausgetauscht...), eine kleine Probefahrt und fertig. So unproblematisch habe ich noch nie ein Rad erworben. :-) Alle sehr freundlich und zugewandt und mit großem Sachverstand. Danke noch mal nach Stuttgart!!