Dursun D

Habe mehrfach sehr lange bis zu 10 Minuten in der Warteschleife warten müssen! Da ist auf jeden Fall Verbesserungsbedarf vorhanden. Ansonsten wurde mein Anliegen am Telefon kompetent und freundlich gelöst.

Jacqueline

Da ist 1 Stern noch zuviel ..Ich hatte nur eine Frage am dem Telefon.Er ist mir sehr frech am Telefon gekommen einfach unverschämt. R +V versicherung würde ich keinen empfehlen .👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Lisa N.

Ich bin sehr überrascht. Als ich gerade die Seite aufrief, um meinem Ärger einmal Luft zu machen, sah ich die anderen Bewertungen und fühle mich jetzt zumindest nicht mehr alleine. Ich bin auch Geschädigte eines Versicherten. Der Ärger fing damit an, dass wir keine Benachrichtigungen der Versicherung erhielten und so das Auto auch nicht zur Reparatur freigeben konnten, nachdem die Werkstatt den Kostenvoranschlag weiter geleitet hat. Nach mehrmaligen Anrufen unsererseits, Abweisungen, der Zuständige sei nicht da oder die Unterlagen wurden vergessen aber nun sofort bearbeitet, erhielten wir nach ca. zwei Monaten ein Schreiben. In diesem wurden unterschiedliche Dinge beanstandet, die letztendlich zu Abzügen führten, von einem Gutachter, den wir nun doch dazuholen wollten, wollten sie nichts wissen, ich solle das Auto doch einfach reparieren lassen, wenn die Teile doch kaputt seien, würde das Ganze dann auch bezahlt werden (ich bemerke: In dem Schreiben standen diese Teile nicht drin). Da ich nicht auf gut Glück etwas reparieren lasse, ohne die Garantie zu haben, das Geld auch wieder zu bekommen, war ein Gutachter beim Termin dabei, dieser war nun 3 1/2 Monate nach dem Unfall, somit durften wir auch 3 1/2 Monate täglich mit einem kaputten Auto zur Arbeit fahren. Die Wertminderung wurde im Nachhinein auch vergessen zu bearbeiten. Mittlerweile über 4 Monate nach dem Unfall und weiteren Anrufen unsererseits warten wir immer noch auf diese.

Privat

Was ein überheblicher Mensch. Sowas von unfreundlich. Die Auskunft hätte man in kurzen freundlichen Worten erteilen können aber man hatt wohl einen schlechten Tag! Bei den Bewertungen kann man davon ausgehen das sie nur schlechte Tage haben!!!!!

V B

Die Versicherung haben wir kennengelernt da die Versicherungsnehmer von R+V Versicherung beim Rückwärts ausparken aus der Parklücke Unfall verursacht hat und dabei unsere Auto beschädigt. Wir haben die Versicherungsdaten gespeichert und die R+ V Kontaktiert. Am gleichen Tag Kostenvoranschlag veranlasst. Es wurde an die R+ V Versicherung weiter geleitet. Die Sachbearbeiterin hat uns am Telefon mitgeteilt wenn wir die Beauftragte Carexpert nicht annehmen wird direkt 1000€ Abgezogen es ging lediglich nur um eine Bild die mann nicht erkennen kann. So mit wurde mit Sachbearbeiter vereinbart dass nur diese eine Bild soll erneut gemacht werden. Der Gutachter vom Versicherung war vor Ort hat versucht Komplette Auto begutachten dass war nicht so vereinbart. Wir haben gesagt er soll die Bilder und alles was er Dokumentiert löschen. Er sagte er hat es alles gelöscht da wir es genehmigt haben. Gestern bekommen wir eine Schreiben von der R+ V Versicherung dass der Herr P. von der Carexpert doch eine Begutachtung gemacht und an R+V weitergeleitet trotz ohne unsere Genehmigung. Diese Versicherung ist Total hinterlästig. Ich finde die Sachbearbeiterin Frau M. sehr unhöflich die hat am Telefon mich nicht mal ausreden gelassen . Wie die mit der Sache umgegangen sind sehr hinterlässig.Ich empfähle die Versicherung auf keinen Fall weiter.Keine geht ans Telefon (Sachbearbeiter) auf die E-Mails kein Antwort, keine Rückruf. Schlechter geht es nicht.