Ivan Andrijanic

Korrektur 25.08.2023 Habe die Bewertung von 2 Sternen auf 5 geändert. Marquardt hat auf die Kritik reagiert, das Geld für die bestellten Auszugsblenden zurückerstattet und 8 neue Auszugsblenden von Hersteller geliefert. Ich möchte mich recht herzlich bei der Zentrale und dem Filialleiter Herr Kelberer bedanken. ****** Original Text ******** Wir haben unsere Küche vor 10 Jahren gekauft und sind grundsätzlich sehr zufrieden gewesen mit der Projektierung, der Lieferung und selbstverständlich der Küche. Auch heute ist die Küche bis auf eine Sache noch in einem tadellosen Zustand. Doch diese eine Sache ärgert mich, weil ich hier nun Kosten habe, die hätten nicht sein müssen wenn dass damals richtig montiert gewesen wäre. Es geht hier um Kunststoff Blenden für die innenliegenden Schubladen meiner beiden Vorratsschränke. Es sind bereits 4 von den 8 Blenden ausgebrochen weil spröde. Eine Kulanz wurde abgelehnt Nach Rücksprache mit der Sachbearbeiterin habe ich mich entschieden alle 8 zu tauschen, damit es hier keine optischen Unterschiede gibt und damit falls die Übrigen spröde sind, diese auch gleich getauscht sind. Angebot erhalten - 375€ . Die Blenden würden sofort nach Bezahlung an mich Versand. Hatte bezahlt und wartete ca. 3 Wochen. Dann fragte ich nach wo die Blenden bleiben. Die Rückmeldung war, dass der Hersteller nicht genau weiß welche Blenden er zuschicken soll und deswegen nicht ausgeliefert hat. Echt jetzt? Ich sollte Fotos machen damit der Hersteller die richtigen Blenden ausliefert. Ärgerte mich. Weil 3 Wochen umsonst gewartet. Beim ausbauen der Blende um das Foto zu machen - hatte ich festgestellt dass die Blenden nicht ordnungsgemäß montiert wurden. Die Blenden haben in der Mitte zum Schubladenboden ein Schraubloch um die Blende dort zu verschrauben um ein Biegen der Blende beim öffnen zu minimieren. Die Schraube fehlte bei allen Blenden. Wäre die Blende verschraubt gewesen wären die Blenden nicht mit der Zeit durch biegen ausgebrochen. Ich schickte die Fotos mit dem Blenden an die Sachbearbeiterin und bat nochmals zu prüfen ob die Kosten für die Blenden aus Kulanz übernommen werden. Heute bekam ich die Rückmeldung das der Chef mir 25€ von 375€ gutschreiben würde. Ich muss ehrlich sagen dass mich das beleidigt hat. Leider überschattet dies nun die eigentlich gute Projektierung und Küche. Aber für mich sind Service, Verantwortung ind Vertrauen sehr wichtig. Das habe ich nicht erhalten. Ich musste Vorkasse bezahlen, dann warte ich ewig obwohl Ersatzteil bei Bestellung Lieferbar und dann stelle ich fest dass damals Montagefehler und Marquardt übernimmt die Verantwortung mit 25€ Kulanz? Gehört dies hier zu den beworbenen Marquardt Grundsätzen - ich zitiere diese hier: „Die 6 Marquardt-Grundsätze hiernach leben und arbeiten wie in unserem Unternehmen. Jeder Mitarbeiter setzt konsequent und kompetent diese Firmen-Philosophie um. Daran lassen wir unsere Gesamtleistung messen. 1. Unsere Kunden sind unsere Freunde und Partner! 2. Sie bekommen immer den besten Preis: unseren konkurrenzlosen Dauerwerkspreis! 3. Volle Preistransparenz! 4. 0, - Euro Anzahlung für Marquardt Kunden! 5. Klare Termine! 6. Wir wollen unsere Kunden nicht überreden, sondern überzeugen“ Ich bin nicht mehr überzeugt, deshalb werde ich in Zukunft nicht mehr auf Marquardt Küchen vertrauen und diese auch nicht weiter empfehlen. ****** Ende Original Text ****** Danke nochmals, so stelle ich mir eine „Partnerschaft“ vor. Gerne komme ich wieder auf Marquardt zu.

Jenny Kaiser

Sehr schönes und übersichtliches Küchenstudio. Wir waren mit der Beratung und Planung von Herrn Kelberer sehr zufrieden. Er ging genau auf unsere Wünsche und Anliegen ein. Absolute Weiterempfehlung!

M R

Super freundliche und kompetente Beratung. Herr Azmaz ist auf unsere Wünsche eingegangen und hat uns eine Traumküche zusammengestellt. Top Preis-/Leistungsverhältnis. Nur zu empfehlen.

Mario da Costa Andrade

Von der Beratung bis zur Lieferung inkl. Montage alles TOP gewesen. Wurde bestens von Herrn Kelberer betreut und kann diesen Service uneingeschränkt weiterempfehlen.

Simone S.

Super Beratung, pünktliche Lieferung und eine fehlerfreie Montage! Vorallem das eigene Granitwerk von Marquardt Küchen hat unseren Wunsch nach einer Natursteinarbeitsplatte preisgünstig wahr werden lassen. Nach mehreren Beratungsterminen in verschiedenen Küchenstudios und dem intensiven Preisvergleich war Marquardt Küchen mit Abstand am günstigsten. Die Preise sind transparent und man fühlt sich gut aufgehoben. Nur zu empfehlen!