Abdul Salam Salo

Alles war flexibel und perfekt. Nette Mitarbeiter.

heyschusch

sehr nett und zuvorkommend komme gerne wieder👍

Jakob Stöffler

NIE WIEDER HERTZ!!! Ich weiß nicht ob das eine Betrugsmasche ist oder ob es sich einfach um sehr schlampige Arbeit handelt. Wir haben bei Hertz in Stuttgart einen Transporter gemietet und ihn in Hamburg wieder abgegeben. Bei der Abgabe in Hamburg wollten sie uns erstmal die fehlenden Radkappen anhängen. Jedoch haben wir für diesen Fall Bilder gemacht, die beweisen konnten, dass diese vorher schon gefehlt haben. Daraufhin wollte man uns einen Karosserieschaden in die Schuhe schieben, da dem Mitarbeiter "die Spaltmaße nicht gefallen". Nachdem dieser erneute Versuch uns die Schäden anhängen zu wollen gescheitert ist, da wir beweisen konnten, das der Schaden schon vor unserer Anmietung da war, wollten sie uns einen Kratzer im Lack anhängen. Da der Kratzer beim Übergang vom Dach ist und wir von diesem Winkel kein Bild gemacht hatten, bekamen wir umgehend eine Rechnung von Hertz über 600€ aufgrund des Kratzers und das obwohl uns der Mitarbeiter versichert hatte, dass wir vorher zu dem Schaden angehört werden, da wir uns sehr sicher sind, dass der Schaden nicht während unserer Anmietung entstanden sein kann. Dafür spricht auch unteranderem, dass die vorherigen Schäden, von denen wir Bilder gemacht hatten, nicht ordentlich protokolliert wurden. Bei Anmietung des Autos hat man uns mitgeteilt, dass alle Schäden protokolliert sind und Bilder vom Auto gemacht wurden. Dies war offensichtlich nicht der Fall. Die Bilder sind zudem so unscharf, dass man Schäden geschweige denn Kratzer im Lack nicht im Ansatz erkennen könnte. Gott sei Dank haben wir wenigstens ein paar Bilder gemacht, sodass uns nicht noch mehr angehängt werden konnte. An alle, die bei Hertz ein Auto mieten, verbringt am besten die Hälfte der Mietzeit nur damit Bilder von jedem kleinsten Detail des Autos zu machen. Sobald Sie nämlich hören, dass ihr auf die Schäden versichert seid (was wir Gott sei dank sind), versuchen sie euch alles anzuhängen. Als wenn das nicht schon genug wäre, dass wir uns wochenlang mit diesem Thema beschäftigen müssen, kann einem der "Kundenservice" von Hertz überhaupt nicht weiterhelfen. Während einem die Schadensabteilung die Rechnung und Aufforderungen zur Überweisung schickt, weiß der Kundenservice offenbar nichts von dem Schaden und hat auch keine Dokumente dazu. Das war das erste und letzte Mal, dass wir bei Hertz ein Auto gemietet haben!

S S

Insgesamt akzeptabel. Öffnungszeiten sind begrenzt, was besonders morgens die Abholung limitiert. Einen Automaten zur Abholung gibt es nicht, aber einen Briefkasten zur Rückgabe. Service ist eher sachlich als freundlich. Das Gelände selbst bietet keine Kundenparkplätze, auch das Parkhaus nebenan ist keine Option. Lediglich am unbefestigten Straßenrand kann man das eigene Auto abstellen. Autos sind insgesamt sauber und technisch in Ordnung.

Toni Sautoglu

Super Team! Lief alles problemlos ab. Übergabe und Rücknahme ziemlich schnell. 👍🏼