E. C.

Ich bin zutiefst enttäuscht und fassungslos über die erschreckend unprofessionelle Behandlung, die ich erleben musste. Letzte Woche habe ich nach einer Beratung 3 BHs in der empfohlenen Größe gekauft, nachdem ich zuvor vermessen wurde. Beim Anprobieren bemerkte ich, dass der BH eng ist und Schmerzen verursacht. Die Beraterin versicherte mir, dass dies normal sei und der BH sich in wenigen Stunden lockern würde. Doch der BH drückte auch nach einer Woche des Tragens immer noch sehr stark. Heute begab ich mich zurück in den Shop, um mein Anliegen vorzutragen, doch anstatt auf Verständnis und Lösungen zu stoßen, wurde ich von der Mitarbeiterin und ihrer Kollegin mit schockierender Respektlosigkeit behandelt. Die erste Mitarbeiterin verweigerte nicht nur jeden Blickkontakt, sondern ignorierte meine Anwesenheit gänzlich. Die zweite Mitarbeiterin reagierte mit erschreckender Lustlosigkeit und Unhöflichkeit, bezeichnete meine Beschwerde als belanglos und beharrte darauf, dass ich die BHs länger tragen müsse. Als ich erklärte, dass ich dies bereits eine Woche lang gemäß der Empfehlung der Beraterin getan habe, antwortete sie mit einer absurden "Was? Du trägst einen BH eine Woche lang!" und verschärfte den Ton, indem sie von der respektvollen Anrede "Sie" auf das unhöfliche "Du" wechselte. Dieses Verhalten war niveaulos und unprofessionell. Daraufhin überlegte sie einen Moment und sagte: "Du musst ihn mindestens 3 Wochen tragen." Ich fragte explizit, wie lange das Rückgaberecht gültig ist, und sie antwortete nur mit zwei Wochen. Soll ich den BH also drei Wochen lang ausprobieren, und wenn es dann nicht funktioniert, habe ich nicht einmal mehr Rückgaberecht? Welch eine unlogische Aussage. Es ist enttäuschend, dass die Freundlichkeit beim Empfang in einen respektlosen Ton umschlägt, sobald es um die Rückgabe von Produkten geht. Die Professionalität der Mitarbeiter lässt stark zu wünschen übrig, und ich fühlte mich in meinem Anliegen nicht ernst genommen. Nur bis die Kunden gelockt sind, erscheint das Personal nett. Aufgrund dieser negativen Erfahrung kann ich den Laden nicht weiterempfehlen und werde ihn zukünftig meiden..

Emelie Kay Roth

Sehr freundliche, individuelle und kompetente Beratung. Es gibt viele verschiedene Formen und tolle Farben und man nimmt sich die Zeit für jeden Kunden. Ich habe auch von mehreren Freundinnen nur das Beste von dem Geschäft gehört und wurde nicht enttäuscht.

Julia Stier

Wir, meine Freundin und ich, hatten eigentlich nicht vor einen BH zu kaufen. Da die Beratung aber aber so hervorragend war, haben wir dann doch einen sehr gut sitzenden BH gekauft. Nur zu empfehlen!

Maria Grazia P. Cavaliere

Ich kann diesen Laden nur empfehlen. Tolle Produkte, toller Service und das Team vor Ort ist ein Traum. Wenn ich in Stuttgart bin ist ein Besuch bei Change Pflicht. Danke an das gesamte Team! Ihr macht einen exzellenten Job und habt verstanden was Einzelhandel mit Fachberatung bedeutet.

Vicky Chatsianidou

War heute zum ersten Mal hier. Wurde sehr gut und superfreundlich beraten! Habe mehr gekauft, als ich ursprünglich wollte, freu mich aber sehr. Vielen Dank für den tollen Service. Ich komme wieder 🤗