Ansgar Jeßberger

Ärztin gut, Arzthelferinnen katastrophal. Begrünung: Diagnosen sind soweit iO Telefonische Erreichbarkeit geht gegen 0 . Stehen vor der verschlossenen Türe der Praxis und warten , obwohl Termin ausgemacht wurde und Arzthelferin an der Porte sitzt.

Asif Abdullah Haidary

Meine Erfahrung in der Gemeinschaftspraxis von Dr. Annelie Intemann und Miriam Mrach, Kinderärzte, war leider durchweg enttäuschend. Die mangelnde Organisation und fehlende Empathie waren äußerst frustrierend. Es schien, als hätten sie kein Verständnis für Menschen, die die deutsche Sprache nicht beherrschen. Das unhöfliche Verhalten und die Ablehnung, bei der Kommunikation über Handy oder Anruf zu helfen, waren besonders enttäuschend, insbesondere in Notfällen. Neben der sehr langen Wartezeit (2 Stunden) hatte ich ständig das Gefühl, dass die Schwestern und Mitarbeiter an der Rezeption keine wirkliche Freude an ihrer Arbeit hatten. Ich verstehe, dass derzeit ein hoher Personalbedarf besteht und Überbelastung eine Rolle spielt. Dennoch sollte ein höflicher Umgang mit den Patienten, insbesondere in einem so sensiblen Bereich wie der medizinischen Versorgung, höchste Priorität haben, was hier definitiv nicht der Fall war. Es fehlte an Empathie und Verständnis für die Probleme. Teilweise sind Arztpraxen im Nahen Osten besser organisiert und freundlicher als diese. Insgesamt betrachtet sehe ich diese Praxis als eine Enttäuschung, Schande und Unverschämtheit im Vergleich zu anderen ähnlichen Einrichtungen und kann sie definitiv nicht weiterempfehlen. Ich werde mich auf jeden Fall bei der Ärztekammer beschweren und die Situation sowie die Probleme schildern. Da ich nicht die einzige Person bin, die sich hier beschwert hat, gehe ich davon aus, dass das Problem nicht bei mir lag, sondern bei der Praxis.

Diyar Khalat

Telefonisch nicht erreichbar, Arzthelferin z.t. nett, die Organisation und das drum herum ist sehr wirr und unstrukturiert, deswegen noch längere Wartezeiten. Das letzte mal als ich dort war, waren 5 Arzthelferinnen dort, 4 davon sind allerdings Auszubildende. Da ging es echt drunter und drüber. Das Mal davor musste ich mit meinem 6 Wochen alten Baby über 2 Stunden warten. Mir wurde erklärt, dass eine Wartezeit von mind 1 Stunde normal ist. Schade dass so ein Kinderarzt Mangel ist und man sich das alles einfach so erlauben kann. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Simon Röder

Bitte die Kritik GUT lesen und euch zu Herzen nehmen. Wir sind wirklich super zufrieden mit euch, ABER ihr müsst dringend an eurem Terminmanagement arbeiten. Meine Frau hat jetzt zum 3. Mal in Folge mit Termin über 2 Stunden (!!!) bei euch im Wartezimmer verbracht. Das ist schlicht nicht zumutbar, da muss meine Frau ein Entertainment-Programm leisten, das kann einfach nicht sein. Ihr müsst lernen, Termine vor "Überraschungs-Besuch" zu stellen. Weiterhin solltet Ihr auch die Anzahl und Vergabe eurer Termine hinterfragen, es scheint schlicht NIE und noch nicht mal annähernd in der vorgegebenen Zeit machbar zu sein - ich weiß nicht, von wem genau ihr da den Druck bekommt, so viele Termine wie möglich zu vergeben oder ob es hier nur finanzielle Anreize gibt. Wir schätzen eure Praxis wirklich sehr, Ihr seid wirklich trotz des hohen Stresslevels immer sehr freundlich und Frau Dr. Intemann nimmt sich sehr viel Zeit für unser Kind. Aber ein Besuch bei euch ist ein "Tagesausflug" um es überspitzt zu formulieren und so macht man sich tatsächlich Gedanken, sich nach einer anderen Praxis umzusehen, auch wenn es uns schwer fallen würde.

Stephanie Huber

Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht verstehen. Mein Sohn ist Patient bei Frau Dr. Intemann. Natürlich muss man auch mal ein wenig warten( so wie überall!!) die Helferinnen sind super lieb und kümmern sich und auch am Telefon sind alle immer nett. Ich habe hier erst vor kurzem mitbekommen, wie eine der Helferinnen von einem Vater grundlos angebrüllt wurde, dabei ist sie wirklich ruhig und höflich geblieben. Sehr bewundernswert. Wir sind sehr zufrieden hier und können uns überhaupt gar nicht Beschwerden. Im Gegenteil, vielleicht sollten manche von den Eltern mal an ihrem Ton anderen gegenüber arbeiten. Und den Damen an der Anmeldung vorzuwerfen, dass sie nicht bei jedem nicht deutschsprachigen Patienten über Handy und Google Translator übersetzen können, ist ja wohl unfassbar frech!! Rechnen Sie doch mal zusammen, wie viel Zeit dafür pro Patient benötigt wird, das ist unmöglich bei laufendem Praxisbetrieb. Wenn man der deutschen Sprache nicht mächtig ist, sollte man jemanden mitbringen der übersetzen kann und nicht erwarten, dass die Mitarbeiterinnen alle Sprachen der Welt verstehen und sprechen, oder sich stundenlang Zeit nehmen können mit Google Übersetzer zu übersetzen. Liebes Praxisteam, lassen Sie sich nicht unterkriegen. Sie machen alle einen super Job und wir sind sehr zufrieden. Danke!