CML

Bin heute als Touri aus dem Schwabenländle hier vorbei gelaufen um neue Filter für meine Hörgeräte zu kaufen, da die Filiale bei uns gerade schwierig zu erreichen ist und bin prompt auf einen Fachmann gestoßen der sie auch gleich repariert hat. 1A Service für mich , als nicht Bayer und ohne Termin. Der Herr war äußerst zuvorkommend und freundlich. Vielen Dank für alles. Jetzt kann ich wieder viel besser hören. 😃

Erwin Kettner

Nach erstem Besuch: sehr kompetente Beratung ohne Schnörkel

Hannes Zill

Mit der Wartung undNeueinstellung meiner 4 Jahre alten Hörgeräte durch Herrn A. Wirth bin ich nicht nur außerordentlich zufrieden, sondern habe mich bestens bedient und behandelt gefühlt. Angesichts der fundierten und hochkompetenten Beratung genieße ich jetzt auch wieder die leisen Töne, die mir vorher nicht mehr zugänglich waren. Nochmals meinen herzlichen Dank. Dr. H. Z.

Meryem Altuntas

Ca. vor einer Woche waren wir zum Erstgespräch in der Filiale Schwanthalerstrasse. Wir hatten eine Verordnung und ein Hörtest vom Arzt dabei. Herr Wirth beriet uns ausführlich, so dass wir uns gut aufgehoben fühlten. Das Hörgerät sollte dann heute angepasst und ausgehändigt werden. Die Beratung führte eine Dame durch. Sie fing das Gespräch damit an, dass ihr Kollege die Eintragung unvollständig hinterlassen hätte. Das Rezept für das Hörgerät sei nicht da und ein Hörtest sei auch nicht durchgeführt worden, daher könne sie heute nur ein Hörtest machen und das Hörgerät nicht aushändigen. Auf die Erklärung, dass wir das Rezept beim Erstgespäch bereits Herrn Wirth gegeben hatten und extra auf Termin heute erschienen sind und wenn erforderlich, könnten wir nochmal ein Duplikat des Rezeptes beim Arzt anfordern, antwortete die Dame, das könne sie nicht machen. Denn v.a. ausländische Kunden würden das Hörgerät nehmen und nicht mehr kommen. Trotz der Diskriminierung immer noch im höflichen Ton meinte ich daraufhin, sie müsse dieses Problem intern lösen. Daraufhin beschwerte sie sich über ihren Kollegen, dass dies nicht das erste mal sei, dass ihr Kollege halbe Sachen hinterließe. Dass die Unzuverlässigkeit der ausländischen Kunden deren Mentalität geschuldet sei und sie das gar nicht böse meint :)). Ich war sehr enttäuscht über ihre unprofessionelle Art. Die persönliche Meinung hat bei so einem wichtigen Gespräch einen sehr bitteren Beigeschmack, zumal sich die Dame auf meinen höflichen, indirekten Hinweis hin nicht mal entschuldigt hat. Mit freundlichen Grüßen Meryem Altuntas

Silvia Brindlmayer

Ich bin erst vor kurzem nach München gezogen und nur Hörgeräteträger kennen das unangenehme Gefühl, einen neuen Akustiker des Vertrauens finden zu müssen. Bei GEERS in der Schwanthalerstraße habe ich sofort gemerkt, dass mich ein bemerkenswerter Kundenservice erwarten wird. Denn die Beratung von Herrn Wirth hat meine Erwartungen weitaus übertroffen, weil er sehr professionell vorgeht und sofort versteht, wie und wo Einstellungen am Hörgerät optimiert werden müssen. Für Berufstätige besteht sogar die Möglichkeit außerhalb der Öffnungszeiten einen Termin zu bekommen. Auch der Rest vom Team ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann Ihnen diese Fiale wirklich sehr empfehlen, wenn Sie einen ausgezeichneten Kundenservice suchen, keine Zeit verschwenden möchten und eine Beratung mit technischem Know-How brauchen.

Алена Гирш

Ich bin Herrn Wirth sehr dankbar für seinen kompetenten Service und seine Professionalität. Er hat mir geholfen, ein schwieriges Problem mit der Bezahlung meiner Hörgeräte zu lösen. Ich empfehle dieses Hörgeräteunternehmen jedem! Tausend Dank für Ihre Arbeit!