Christian Fonden

Schneller und perfekt ausgeführter Kundendienst. Sehr angenehm ist es, dass sich die Mitarbeiter die Zeit für die Beratung nehmen und jede auch noch so doofe Frage fachkundig beantworten.

HEF

Absolut überzeugend kompetent, zuverlässig und sehr freundlich wurde ich sowohl im Verkauf von E-Bikes beraten als auch im Service bedient. Gerade holte ich mein E-Bike vom Service ab und bin wie immer wirklich zufrieden, absolut. Die Abrechnung von Verschleißteilen über die Versicherung Wertgarantie klappt auch super einfach für mich. Schon als das Fahrradhaus Winter noch als kleineres Fahrradhaus in Ossweil residierte waren wir immer sehr zufrieden. Vielen Dank an das Team :)

ilona günther

Mein E-Bike musste zur Inspektion, Termin fixiert, hingefahren, freundlich empfangen, Fragen notiert - einfach klasse. 1 Tag später war mein Rad fertig, super Service … Profis halt. Immer wieder gerne - kann ich nur empfehlen.

Nino Manfredi

Ein toller Laden mit sympathischen Personal! Man wird super beraten und hat immer einen fachkundigen Berater an seiner Seite. Wir haben hier sicherlich nicht das letzte Fahrrad/E-Bike gekauft. Vielen Dank an das nette Team.

Raja Rinne

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich bin bezüglich eines Schlauchwechsels gekommen. Als ich an der Reihe war, sagte der Mitarbeiter sehr unfreundlich zu mir: „haben Sie es selbst nicht geschafft, diesen Schlauch zu wechseln?!“ (ich hatte mein kleines Kind auf dem Arm, sodass diese Aussage grundsätzlich schon mal unangebracht war, meiner Meinung nach). Dann wurde mir gesagt, dass es wahrscheinlich einen ganzen Tag dauern wird, die sich aber bei mir melden würden, wenn es fertig sei. Es dauerte ganze 1 1/2 Tage. Leider musste ich auch noch hinterher telefonieren. Dazu kam dann noch, dass die Felge jetzt Macken aufweist, die vorher nicht bekannt waren. Allem in allem war der Kundenservice für mich sehr schlecht.