Ewarer

Tolle Maschseefahrt zum Abschluss unserer Heirat. Sympathischer Kapitän Herr Treudler sowie auch die Servicekräfte Gela&Elisabeth🤗. Super Service👍 Gerne wieder, M&T

Fabio Aquino

Diese Bewertung basiert auf eigene Erfahrungen und spiegel die persönliche Meinung wieder. Das ÜSTRA First Reisebüro wurde von uns aufgesucht bzgl. unserer bevorstehende Hochzeitsreise. Da es eine etwas teuere und weitere Reise sein sollte (etwas Besonderes) wurde hier auf die Experten gesetzt. Hierbei wurden wir von Frau Leichert beraten. - Als Ziel hat sich letztlich Zanzibar herauskristallisiert. Anfänglich schien die Beratung wirklich gut zu sein und wir waren vorerst sehr zufrieden. Da es so aussah, als wären alle Wünsche von uns berücksichtigt worden. - Leider musste sich dies, während unserer Hochzeitsreise etwas anders herausstellen. Angefangen damit, dass wir nicht das gewünschte bzw. das gezeigte Zimmer erhalten haben. Wir hatten uns extra für das Tui Blue Hotel entschieden (hierzu gibt es eine extra Bewertung des Hotels), da wir es gerne moderne haben. Das ursprünglich gezeigte Zimmer von unserer Beraterin, war genau das, was wir uns vorgestellt hatten. Jedoch haben wir nicht dieses Zimmer erhalten, sondern ein anderes, was nicht schlecht gewesen ist, jedoch eben nicht dieses, was uns versprochen worden ist. Weiter geht es mit der generellen Beschreibung und Beratung des Hotels. Es wurde ein traumhafter Strand, mit unglaublichen Wasser versprochen. Auch dies ist leider so gar nicht der Fall gewesen. Zumindest nicht so wie uns dies „verkauft“ worden ist. Auch fehlte hier die komplette Beratung, dass auf Zanzibar enorme Ebe und Flut herrscht. Das was uns am meisten jedoch gestört hat, ist die Tatsache, dass wir bei Ankunft 150 Dollar extra vor Ort haben bezahlen müssen für ein Early Check-in. Frage: Wozu geht man in ein Reisebüro zu den „Profis“, wenn diese nicht auf die Richtlinien des Hotels und den Anreisezeiten achten? Wieso wurden wir dahingehend nicht beraten, dass dies der Fall hätte sein können? Ggf. hätten wir uns entschieden, zu einer anderen Zeit zu fliegen und anzukommen, wodurch ein Early Check-in nicht notwendig gewesen wäre. Leider macht eine gute oder auch schlechte Bewertung die Summe der ganzen Punkte. Hier muss man eindeutig sagen, dass es zu viele - wenn auch kleine - negativen Punkte die Summe ergeben. Daher kann ich leider Rückblickend betrachtet, die Beratung durch Frau Leichert nicht positiv bewerten. Vor allem nicht, wenn eine gewisse Summe ausgegeben und dadurch natürlich auch die Provision bezahlt wird. Hier hätten wir uns gefreut, wenn die angesprochenen bzw. versprochenen Dinge auch so eingetroffen wären. Fazit: Ich kann daher das ÜSTRA First Reisebüro nicht zwingend nicht weiterempfehlen. Jedoch kann ich Beratung durch Frau Leichert nicht empfehlen und wenn doch wirklich hartnäckig alles explizit nachzufragen und sich gewisse Dinge (wie Beispielsweise das Zimmer, welches gebucht wird) zu zeigen. - Damit unnötige und unschöne Überraschungen, wie auch extra Kosten, zu vermeiden. Sollten wir das ÜSTRA First Reisebüro in Zukunft nochmal aufsuchen, ist klar, dass die Beratung von jemand anderes in Anspruch genommen wird. In der Hoffnung dort besser und ehrlicher beraten zu werden. Abschließend möchte ich klar stellen, dass wir trotz alle dem, schöne Flitterwochen hatten. Dennoch ärgert es einen, wenn es scheinbar alles besprochen und fest ist und dann doch vieles anders kommt. Daher kann ich durch unsere Erfahrung vorerst leider nur solch eine Bewertung abgeben. Eventuell kann sich diese in Zukunft nochmal ändern, wenn bessere Erfahrungen gesammelt werden. Ich wünsche viel Spaß beim reisen! 🧳

Kerstin Bäther

Hier buche ich seit Jahre meine Reisen. Paketangebote, mit denen Onlineportale jetzt beginnen zu werben, bieten Reisebüros schon lange. Ich spare mir die Suchzeit und wähle bequem das zu mir passende Angebot aus. Bei Problemen habe ich immer neben dem Reiseanbieter das Reisebüro als Ansprechpartner. Das hat mir bereits bei einem Problem mit einem Hotel, indem massiv umgebaut wurde, geholfen, ein Upgrade zu erhalten.

Olivia Celine Diekmann

Wir wurden von Frau Meier und Herrn Schulz beraten und können das Reisebüro sehr weiterempfehlen. Das Team nimmt sich Zeit und geht auf die eigenen Wünsche gut ein. Alles wird ausführlich erklärt und Fragen werden umfassend beantwortet. Es wird einem nichts aufgequatscht und nur Sachen die für die eigenen Bedürfnisse sinnvoll sind werden angeboten. Auch wertvolle Tipps aus eigener Erfahrung werden mit an die Hand gegeben. Wir freuen uns schon auf die Reise und werden auch die nächste dort buchen.

wolfgang fahrtmann

Sehr kompetente , ausreichende und schnelle Beratung. Betreuung auch in Notfällen. Bin sehr zufrieden. Wolfgang Fahrtmann