B.

Die Ärzte sind freundlich und fachlich kompetent. Die Schwestern sind mal freundlich mal nicht. Und man erreicht die Praxis telefonisch nie. Oder was ich wirklich schrecklich finde, dass die Schwestern das Telefon abnehmen und sofort auflegen. Einmal haben sogar nicht richtig aufgelegt und ich konnte die ganzen Gespräche hören!!!! Einfach unverschämt.

Coka

Ein ⭐️ ist viel zu viel für diese Praxis Telefonisch kaum erreichbar und trotz Termin musste ich über 1 Stunde warten bis ich drankam. Die DAMEN vorne sind unfreundlich, frech, total unprofessionell. Der Arzt an sich nahm sich nur sehr wenig Zeit für mich lässt mich nicht ausreden. Es wird nicht auf die Ursache meiner Beschwerden eingegangen. Ich fühlte mich unwohl, unverstanden..

jenny jay

Unfreundliche Dame im Empfang,trotz Termin 1std warten.obwohl ich sagte meine Tochter kann nicht atmen aus der Nase.3wochen auf Termin gewartet...und damit 12uhr Feierabend ist jetzt Untersuchung in 2min..dreckig auch noch.und Mitarbeiter geben falsche Notiz an dem Arzt.eine reine Frechheit dr heine

Nuxxxor Yes

Dr. Heine ist der unsympatischste und arroganteste Arzt, den ich je kennengelernt habe. Fachlich scheint er gut zu sein. Menschlich eine Katastrophe. Erst hieß es ich sei geistig nicht ganz auf der Höhe, weil ich nicht den exakten Namen des Medikamentes wusste, welches ich in der vorherigen Behandlung meines Hausarztes genommen hatte. Dann hat er die Diagnose meines Hausarztes als lächerlich und dumm bezeichnet. Danach ging es mit weiteren Sprüchen weiter, wie unfähig denn alle sein. Und am Ende musste ich mir natürlich auch noch einen Spruch zu meinem Beruf anhören und dass ich gar nicht weiß, was arbeiten bedeutet. Weil er Arzt ist, scheint er also auch noch das Recht zu haben über Menschen und ihre Profession zu urteilen. Als Patient erwarte ich einen normalen respektvollen Umgang miteinander. So wie ich es von allen Menschen in allen Situationen untereinander erwarte. Das scheint bei Dr. Heine nicht möglich zu sein. Sehr traurig, so etwas habe ich noch nie erlebt. Die MFAs sind super nett.

PajuKori

Vorab: Gerne würde ich hier differenzierter bewerten. Nur wird einer Ein-Sterne-Bewertung vermutlich mehr Beachtung geschenkt und kann im besten Fall zum Überdenken interner Organisation/Struktur beitragen. Ich fange fairerweise mit dem Positiven an: Die ärztliche Behandlung (bei Herrn Bremer) war stets professionell, gründlich und erfolgreich. Unser Sohn (jetzt 4) hatte seit 2022 immer wieder arge Probleme mit den Ohren, die erfolgreich behandelt wurden. Dem Arzt vertrauen wir absolut. Auf der anderen Seite steht allerdings die fürchterliche Organisation und Terminvergabe der Praxis. Die Angestellten wirken überfordert, das Telefon wird nur selten bedient, Wartezeiten mit Termin sind unterirdisch - die Patienten stehen vor der Tür Schlange. Als arbeitende Eltern (eben mal für XY Stunden freinehmen) mit kleinen Kindern (Geduld nach 2 Minuten vorbei) einfach ein absolutes No Go. Aber nicht nur aus Sicht einer Familie, auch aus Sicht eines Patienten mit akuten Beschwerden nur fraglich machbar. Zudem kommen manche Sprechstundenhilfen (, die sicher auch viel Ärger abfangen müssen), die sich nur wenig lösungsorientiert und empathisch zeigen. Ärztemangel, steigende Patientenzahlen. Okay, soweit verständlich. Trotz allem müsste es doch aber eine Sache der Planung sein, sich an Termine und Zeiten wenigstens in Ansätzen zu halten, Akute von Chronischen zu trennen, ggf. sogar einen extra Zeitraum für (kleine) Kinder zu schaffen. Es gibt immer zwei Seiten. Nur sind in diesem Szenario tatsächlich die Patienten die Leidtragenden. Den Termin für unseren Sohn konnten wir heute aufgrund der Wartezeit nicht mehr wahrnehmen.