Cy Guzz

Ich bin auf Empfehlung zu Hörsysteme Kalenka gewechselt und wurde nicht enttäuscht. Hier stimmt Service und Fachkompetenz. Es wurde mir nach unfangreichen Informationen selber die Wahl gelassen, ob ich ein Kassengerät oder mit Zuzahlung eine höhere Kategorie wähle. Ich wurde zu keiner Entscheidung gedrängt. Meine Fragen wurden umfassend beantwortet und es wurde solange geübt, bis die Handhabung endlich einwandfrei war. Ich bin als Kassenpatient sehr zufrieden mit meiner Hörgeräteversorgung. Ich habe bei einer grossen Hörgeräte-Kette in Buer schon ganz andere Erfahrungen gemacht.

Dirk E

Ich ging wegen zwei ausgezeichneter Bewertungen hierher, wurde aber leider eines besseren belehrt. Soweit ich das überhaupt beurteilen kann ist die fachliche Kompetenz sicher gut, aber der Kundenservice ist eben leider unterirdisch und es war fast schon beschämend wie ich hier behandelt wurde: Nach einem ersten sehr netten Beratungstermin merkte ich wie komplex das Thema ist, und dass ich mir Zeit nehmen muss. Also besuchte ich noch zwei Mitbewerber. Hier testete ich problemlos 4 Systeme, und wurde stets freundlich und zuvorkommend behandelt. Schlussendlich wollte ich auf Grund der guten persönlichen Erfahrungen aber dann doch eher zu Kalenka und auch den örtlichen Anbieter unterstützen statt einer Kette. Was mir dann aber beim neuerlichen Termin widerfuhr spottet jeder Beschreibung. Ich wurde vor einer weiteren Beratung zu einem Gespräch auf die Seite gezogen und über die Mitbewerber ausgefragt, dann habe ich offen und ehrlich deren Vorteile genannt und gesagt, dass ich auch hier erstmal das angebotene Gerät testen möchte, daraufhin bekam ich zur Antwort " Und ich muß erstmal überlegen ob ich Sie überhaupt versorgen will" Natürlich habe ich mich dann direkt verabschiedet, denn andere bemühen sich, mich als Kunden zu gewinnen und nicht umgekehrt. Bei Kalenka muss man sich scheinbar schämen, wenn man "nur" kassenversorgt werden möchte, insbesondere ein Mitbewerber hat es sich aber offensichtlich zur Aufgabe gemacht, zum Kassentarif den Kunden vollumfänglich zufriedenzustellen, und bemüht sich mich als Kunden zu gewinnen! Für diese Frechheit hoffe ich, dass dieser Firma die Kassenzulassung entzogen wird (wenn es sowas gibt...) jedenfalls werde ich es meiner Kasse berichten, wie man hier behandelt wird.

Kora Rütter-Freund

Ein soooo liebes kompetentes Team. Fachliche Kompetenz einwandfrei. Natürlich wenn ich hier lese man muss Zeit mitbringen, ist das korrekt. Aber ich muss auch sagen es ist ein sehr komplexes Thema. Einfach hin gehen hörtest machen gerät testen... Und raus, so funktioniert es nicht. Die müssen auch angepasst werden. Ansonsten ist es so man bekommt die Hörgeräte alles ist laut das Gehirn kann das alles garnicht so schnell verarbeiten und zack schmeißt man die Hörgeräte in die Ecke. Das höre ich immer wieder im Bekanntenkreis. Und Frau Kalenka nimmt sich so viel Zeit erklärt ausführlich und auch ihre Mitarbeiter...sind sehr kompetent. Auch ich bin nur Kassenpatient und kann nur sagen alles super. Während der Anpassung bekam ich einen Hörsturz, dachte das Gerät ist kaputt. Und aufgefallen ist es einem Mitarbeiter, es wurde ein weiterer hörtest gemacht und zack wurde ich sofort zum Ohrenarzt geschickt. Und dafür bin ich dem Team Kalenka sehr dankbar. Ich kann nur positives berichten, die Hörgeräte sind super .... sie müssen nur richtig angepasst werden, und das machen sie perfekt. Man muss sich nur im klaren sein, das es einfach Zeit kostet. Ich bin berufstätig hatte nur noch die Hälfte verstanden, und nu kann ich wieder am Leben teilhaben. Einfach klasse.😊. Und für seine Gesundheit sollte man sich Zeit nehmen, man hat nur die eine. Ganz lieben Dank an das Team Kalenka

Krid Leborts

Top Service, auch wenn eigentlich wegen Inventur geschlossen!😉

Michael Kühn

Hallo, Ich bin 60 Jahre alt, und mein erstes Hörgerät stand an. Auf Empfehlung bin ich zu Marina Kalenka gegangen. Ich komme sogar extra aus Düsseldorf. Also, ich kann den Hörgeräte Akustiker Betrieb Marina Kalenka nur empfehlen !!! Absolute T O P - Beratung !!! Frau Kalenka nimmt sich Zeit ! Hört zu ! was man zu sagen hat. Immer freundlich ! Macht Termine auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten !! Meiner Meinung nach -- Hochkompetent ! ich könnte noch viele positive Sachen aufzählen. Fazit.: wenn jemand eine persönliche Beratung und Betreung sucht, und keine Massenabfertigung, dann ist er bei Marina Kalenka genau richtig !!