Franzi

Meine Bewertung geht an Fr. Dr. Barbara Maria Mürbe, die gestern (22.02.24) Bereitschaft in der HNO Ambulanz Friedrichstadt hatte. Ich kam dort hin, da ich Beschwerden mit meinem Ohr hatte. Mir fällt nur ein Wort ein - menschlich unterirdisch. Ich schilderte, dass ich auf dem Ohr kaum noch was höre, Ohrgeräusche habe und mit Schwindel und Gleichgewichtsproblemen zu kämpfen habe. Daraufhin wurde ich gefragt, was ich denn deswegen hier mache. Dann begann ein unangemessenes, sinnfreies Ausfragen, was ich denn den ganzen Tag gemacht hätte, wie es sein kann, dass ich einfach so auf Arbeit freinehmen könne usw.. Leider war ich in einem Zustand, wo mir die Schlagfertigkeit fehlte. Als ich zudem erzählte, dass ich von den Vertretungsärzten meiner Hausärztin weggeschickt wurde, weil sie nicht auf die von mir geschilderte Problematik spezialisiert seien, wurde dies in Frage gestellt, als würde ich lügen. Ich fühlte mich wie eine Verbrecherin. Statt einfühlsam auf den Patienten einzugehen, erfuhr ich dort unverschämte Ausfragerei, Unterstellungen und eine arrogante, herablassende Art. Als würde ich da hin kommen, weil ich an einem Do Abend 21 Uhr nichts Schöneres zu tun habe. Wenn ich woanders Hilfe bekommen hätte oder mein Zustand für mich auszuhalten wär und mir keine Sorge bereitet hätte, wär ich nicht dort gewesen. Gnädigerweise behandelte sie mich dann. Geholfen hat sie mir also. Danach bekam ich jedoch nochmals einen erniedrigenden Kommentar zu hören, den ich hier nicht zitiere, da er mit der Diagnose zu tun hat - jedoch fühlte ich mich beschämt dadurch. Zudem wurde auch überhaupt nicht darauf eingegangen, dass ich während der Behandlung äußerte, dass mir dadurch gerade schummerig geworden ist. Fachlich mag sie gut sein, jedoch menschlich hat diese Frau ihren Beruf absolut verfehlt! Vielleicht lag es auch daran, dass sie bis 22 Uhr dort Dienst hatte - hierfür können aber die Patienten nichts! Es ist eigentlich nicht meine Art, solche Bewertungen zu schreiben, aber dies ging zu weit! Es mag sein, dass ich nicht der schlimmste Notfall auf dieser Welt war, aber einem Menschen, der spät abends in die Ambulanz kommt, weil sie/er sich schlecht fühlt, aus welchen Gründen auch immer, sonst wäre man nicht dort, in solchem herablassenden Ton derartige Aussagen an den Kopf zu werfen, auch wissentlich, dass man als Patient/in dies über sich ergehen lassen muss, weil man, so wie ich, hier endlich Hilfe bekommen möchte, ist ein Armutszeugnis für jeden Arzt, da kann er/sie fachlich noch so gut sein. Grausam. ERGÄNZUNG: - Sehr geehrte Frau Dr. Mürbe, da ich leider nicht direkt auf Ihren Kommentar zu meiner Bewertung antworten kann, auf diesem Weg: Ich danke Ihnen für Ihre Antwort. Ich wollte Sie nicht persönlich angreifen. Genauso wie Sie jedoch meine Bewertung "unangemessen" empfinden, empfand ich Ihren Umgang mit mir an diesem Tag. Ich persönlich empfand die Art und Weise Ihrer Fragen und Aussagen sehr herablassend und ich fühlte mich nicht ernst genommen. Mir ist schon klar, dass man Fragen stellen muss, dies tut jeder Arzt. Ich wüsste nur nicht, was es z. B. für eine Rolle spielt, was ich den ganzen Tag gemacht hätte und ob mein Arbeitgeber mir einfach so frei gibt. Vielleicht meinten Sie es auch nicht so, das möchte ich nicht unterstellen, bei mir kam es jedoch leider alles genau so an - dass ich ungerechtfertigt dort wäre. Ich danke Ihnen dennoch für die Behandlung und die Antwort hier. Ich wünsche Ihnen alles Gute.

Helmar Braun

Sehr gute, fachlich hochqualifizierte Privatpraxis. Sprechstundenhilfen immer freundlich und auf Terminwünsche wird eingegangen.

Rene Borchert

So stellt man sich das vor. Kurzfristiger Termin und Hilfe.Sehr freundlich und gute Behandlung. Danke.

Tim Wolleswinkel

Ich selbst bin Allergiker und hier wird man von kompetenten Personal behandelt. Super Praxis.

Walt Kowalski

Auf unsere Anliegen wurde nicht intensiv eingegangen und wir hatten das Gefühl nicht Willkommen zu sein.