Dalya El-Wayss

Noch nie irgendwo so ein unfreundliches Personal erlebt wie bei ai fitness in hochlarmark, mit Ausnahme von dem blonden jungen Mann mit Brille, er grüßt immer. Letztens füll ich meine Wasser Flasche an der Theke auf, stehen zwei Mitarbeiter direkt gegenüber von mir. Ich wiederhole zwei mal mein HALLO keine antwort. Dann guckt mich die Mitarbeiterin 3-4 sek lang geschockt an, als hätte ich ein Verbrechen begangen. Daraufhin sagte ich sagt man hier kein Hallo?? Doch hab ich nicht gehört! Ein hallo und tschüss ist da ein Verbrechen!!!! Es ist wirklich immer so man geht mit guter Laune hin und wenn man da rein kommt und die Gesichter des Personals sieht will man am liebsten rückwärts wieder raus. In der Stadt die Mitarbeiter sind das komplette Gegenteil. Zudem habe ich da auch schon einige Gespräche mit bekommen, wo sich auch andere Kunden bei dem personal in der Stadt beschwerten über das Team in Hochlarmark. Fahre manchmal extra nur in die Stadt ins Studio weil ich keine Lust auf die Gesichter in hochlarmark mehr habe. Obwohl das Studio in hochlarmark neben meiner Wohnung ist. Traurig ehrlich..achja ich bin das eine mal beim Training blöd gefallen und hab mir echt weh getan und hab auch mies geweint. Bin dann heulend zur Theke gegangen und hab um ein kühlkissen gebeten. Er gab mir eins ohne zu fragen was passiert ist oder ob ich Hilfe brauche. Alle anderen die mich gesehen habe die mir entgegen gelaufen sind haben gefragt ob es mir gut geht oder ob ich Hilfe brauche. Das Personal unterhielt sich friedlich mit anderen Kunden weiter. Es hat die einfach nicht interessiert mein Schmerz meine Tränen. Ein junger Mann wollte sogar zum Personal hin gehen und die drauf ansprechen aber ich bat ihm es nicht zu tun. Bin in die Kabine und hab da nochmal angefangen zuheulen, vor Wut vor Schmerz. Selbst da wurden mir Taschentücher gebracht. Nichts von den Mitarbeiter kein ist alles ok brauchst du Hilfe nichts !!!!!! Ich will euch damit sagen wenn ihr da kein laufenden vertrag habt macht ein großen Bogen um dieses Studio.

Jörg Retta

Insgesamt nach dem Austausch der Geräte von einigen Wochen nicht schlecht zum Trainieren. Der "Service" ist mehr als bescheiden. Das eine vierteljährliche "Servicepauschale" von 10 € erhoben wird, ist der Hohn. Ich überlege ob ich diese Pauschale zurückziehe! Vor weit über 14 Tagen habe ich den defekten Gurt an einer der Latzug Maschinen bemängelt. Von den Trainern wurden sogar Fotos gemacht...passiert ist nichts! Die Maschine ist weiter in Benutzung. Meiner Meinung nach, hätte sie bis zur Reparatur gesperrt werden müssen. Irgendwann in der nächsten Zeit wird der Gurt reißen. Ich hoffe die Person der das passiert, verletzt sich nicht allzu stark. Ansonsten gerne auf die Fotos zurückgreifen, die ich einstelle. Die Maschinen werden hier weder gewartet noch gepflegt. Ständig findet man lose oder sogar fehlende Schrauben. Auf dem Parkplatz übrigens seit 2 Monaten eine Müllhalde um den Papierkorb des Studioparkplatzes. Interessiert anscheinend auch niemanden.

Norbert Osterfeld,

80% der Röhren in Solarien sind defekt. Ich habe vor 3 Wochen Bescheid gegeben. Die Dame sagte mir, dass jemand von Ergoline kommen würde, um sie nächste Woche auszutauschen. Es sind mittlerweile zwei Wochen vergangen, aber es ist immer noch nichts passiert. Habe das Gefühl niemand kümmert sich darum.

Sarah S

Tolles Studio- hier und da ist mal was defekt, aber das bleibt nicht aus. Sehr geräumig, Geräte , Sonnenbank und Massageliege super, normale Sauberkeit . Mitarbeiter hab ich nicht gesehen. brauchte ich aber auch nicht 😅

Sue Sue

Vor Ort versucht man sich wirklich um alles zu kümmern, aber die Inhaber interessiert das nicht. Seit 6 Monaten sind die Hälfte der Röhren in den Solarien defekt und werden nicht ausgetauscht. Die Massageliege fällt oft wegen Überhitzung aus. Nachdem die große Sauna seit Jahren immer wieder defekt war und auch alle Reparaturen nur kurzfristig Abhilfe geschaffen haben, warten wir jetzt seit Ostern darauf, dass angeblich eine Neuinstallation erfolgt. Informationen bekommt man weder per Newsletter als Mitglied noch in sozial media. Kurse gibt es immer weniger, zur Zeit sind es 18 pro Woche. Yoga z. B. nur vormittags, also die arbeitende Bevölkerung, die dringend Entspannung bräuchte, geht leer aus; Pilates gibt es schon seit 2 Jahren nicht mehr. Ebenso die vertraglich zugesicherten beworbenen 1 Euro frisch vor Ort gemixten Eiweißshakes (auch laktosefrei, da hat mal jemand nachgedacht, damals) gibt es seitdem nicht mehr; pro Trainingstag ein Gratis-Kaffee ist jetzt auch noch gestrichen, weil ein ökonomischer Automat - natürlich mit Guthabenchip zu kaufen (1 bis 2,50 Euro) aufgestellt worden ist. Die Geräte im Ladiesbereich sind auch seit geraumer Zeit reduziert, auf die Hälfte, dafür wurde ein Sofa mitten im Raum aufgestellt, klar braucht man ja auch zum Trainieren, lol.) Ich finde es übelst, so mit seinen Mitgliedern umzugehen, zugesicherte Eigenschaften einfach zu streichen, ohne Vorabinformation. Und wenn man sich dazu äußert, heißt es: "Wer sich beschwert, darf ja gerne kündigen, es wird ja niemand gezwungen, hier zu trainieren." Bitteschön was ist mit unserer netten kleine Community vom Logo geworden? Ich bin traurig, nein entsetzt. Und jeder, der jetzt mit dem günstigen Preis argumentiert, dem sei gesagt, dass die Sauberkeit dementsprechend "schmal" ist. Wird das Personal so schlecht bezahlt / behandelt, dass dort auch kein "denkender" Mensch arbeiten will? Leider muss ich das hier posten, weil niemand von der Geschäftsleitung zu erreichen ist und auf keinem Kommunikationskanal eine Antwort erfolgt ist. Beschwerdelisten für Mitglieder dürfen auch nicht ausgelegt werden, und viele haben auch keine Lust (mehr) sich aufzuregen. Die "Anständigen" wechseln in gute Studios, so wie es das Logo auch vor langer Zeit war. ai ist nicht all inclusive. Und der ai Slogan "Du bist nicht irgendwer, trainier nicht irgendwo!" ist wohl eher jetzt ironisch. Mann Mann Mann ... das geht auch besser. Mitglieder im Fitnessbereich sind in erster Linie als Menschen zu behandeln, nicht bloß als reine Einnahmequelle mit Mitgliedsnummer. Sieht es in den anderen ai Studios mit klarem Blick besser aus?