Cello Yozgatli

Ich habe hier Online ein 520D Touring gekauft und bin es am Freitag abholen gefahren. Da ich in Hamburg Wohne habe ich es Online gekauft. Ich bin dann also am Freitag mit Frau und 6Monate altem Baby von Hamburg nach Ludwigsburg gefahren um das Auto abzuholen. Der Verkäufer der uns das Auto verkauft hat war nicht da. Stattdessen hat sein Kollege die Übergabe draußen bei Strömenden Regen gemacht. Nach der Übergabe bin ich mit meiner Familie etwas Essen gefahren und wollte danach zurück nachhause. Als wir nach dem Essen auf die Autobahn Richtung Hamburg wollten leuchtete die Motorkontrollleuchte auf. Wir fuhren dann auf der Stelle zurück um den Fehler auslesen zu lassen, was ein Akt der verzweiflung war, da jeder Mitarbeiter uns von einem zum anderen zugewiesen hat. Es ergab sich das der PDF Sensor defekt sei und das ich damit unbesorgt nach Hamburg weiterfahren kann. Ich solle in Hamburg dann zu BMW fahren und es auf Garantie reparieren lassen. Während der Fahrt fing es in den Kassler Bergen an zu Schneien. Kurz darauf gerieten wir in eine allgemeine Verkehrskontrolle. Uns wurde dort die Weiterfahrt untersagt, da das Auto keine Winterreifen hatte, obwohl der Verkäufer des Autohauses uns das Auto mit Winterreifen verkauft hatte. Da die Übergabe bei Strömenden Regen war konnte ich nicht Kontrollieren ob das Fahrzeug auf Winterreifen war und habe mich drauf verlassen das ein BMW Vertragshändler sowas nicht macht. Gott sei Dank hatten wir Verwandtschaft in Kassel die uns aufgenommen in der Nacht. Am nächsten Morgen rief uns die Autobahnpolizei an das die Temperatur ausreichend ist um unsere Fahrt fortzusetzen. Wir kamen dann Samstag Abend in Hamburg an. Ich habe am Samstag versucht den Verkäufer zu erreichen aber weder telefonisch noch per E-Mail eine Antwort erhalten. Ich bin echt auf 180 und könnte vor Wut platzen 😡😡 😡

Cruiser R1250R

Wenn es 0 Sterne gäbe würde ich diese für die total unmotivierte und meines Erachtens auch unfähige Servicemitarbeiterin Motorrad vergeben. Ihr ganzes Verhalten trieft vor Lustlosigkeit und, dass der Kunde nicht willkommen sondern einfach nur lästig ist. Kein freundliches Wort und keine Entschuldigung weil Sie in einer Woche nicht in der Lage war, trotz Auftrag die notwendigen Ersatzteile zu bestellen. Bemerkenswert find ich, dass sie sich selbst auf diesem Portal die volle Punktzahl gibt. Das sagt eigentlich schon alles über diese Person aus.

D. !

Hallo liebes BMW Team, Muss ein großes Lob für den Service an meiner RR geben! Preisleistung stimmt und hat alles reibungslos geklappt. Vielen Dank an Frau Kiersz, dem Mechaniker das alles so gut geklappt hat. Sauber war die Maschine auch noch! Komme nur noch hier her.

Ma Jo

Der beste Motorradhändler und Service, den ich je erlebt habe. Ich habe dort meine BMW R1200GS bereits das zweite Mal zum Kundenservice in Auftrag gegeben. Jedesmal wurde alles zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Auch als mir meine Bremsen gewechselt werden mussten, erhielt ich zunächst einen Anruf hinsichtlich der Auftragserteilung. Bei allen Fragen rund um's Motorrad ist das Team stets freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent. Ich gehe dort sehr gerne hin und kann dieses Haus guten Gewissens empfehlen!

Thomas Meyer

Danke an Herrn Gollnick für die tolle Beratung! Ich bin hier in Ludwigsburg nach einem eher sehr unangenehmen Gespräch in der Niederlassung Stuttgart gelandet und kann nur sagen das ich sehr sehr zufrieden bin. Von der Beratung, bishin zum Kauf einfach klasse. Menschlich einfach tip top! Ich kann nur jedem raten, den evtl. etwas weiteren Weg auf sich zu nehmen aber dafür auch zufrieden wieder zu gehen. Weiter so!! Über weitere Kundenparkplätze sollte sich die Geschäftsleitung noch Gedanken machen ;)