Andre Hemker

Ich besitze fünf KTMs. Das wissen die aber nicht. Ich habe bei zweien versucht was machen zu lassen. Bei einer neuen und einer alten. Bei der neuen wurde mir kurzfristig der Werkstatttermin ersatzlos gestrichen und mit der alten wollen sie nichts zu tun haben und reagieren genervt. Oft ist der Laden auch einfach geschlossen - dabei steht der Laden voller Maschinen und ist voller Klamotten. Keine Ahnung wie das unternehmerisch funktioniert. Ganz ehrlich - Ich hab's wirklich versucht, aber ich sehe nicht, dass ich meine nächsten KTMs da kaufe. Jeder sollte Dinge tun, auf die er auch Bock hat. Das kann ich hier leider nicht erkennen.

Fabian

Am 04.01.23 kaufte ich eine fabrikneue KTM SMCR 690 Modelljahr 2022 für 10700€. Am 06.04. holte ich die Maschine voller Vorfreude beim Händler ab. Ich nutze direkt die ersten warmen Tage im April und fuhr circa 150km. Am 09.04. musste ich leider feststellen, dass die Maschine Öl verliert. Es bildete sich ein 2€ Stück großer Ölfleck unter dem Motorrad sowie Tropfen am Rahmen (siehe Bilder). Völlig problemlos wurde mir eine Reparatur des Schadens angeboten. 10 Tage später konnte ich die Maschine „repariert“ wieder in Empfang nehmen. Direkt wieder 150km gefahren und direkt wieder Öl ausgelaufen. Ich also wieder zu KTM und ab dann wurde es wild. Nachdem herausgefunden wurde, dass das Problem viel größer ist als erwartet, passierte erstmal 3 Wochen nichts. Das lag daran, dass sich KTM Leipzig mit KTM Deutschland darüber stritt wer nun für den Schaden aufkommt und wo die Maschine repariert wird. Im Raum stand der Tausch der kaputten Zylinder, dann des ganzen Motors. Dies wurde von KTM Leipzig abgelehnt, mit der Begründung es wäre in der laufenden Saison personell nicht zu stemmen. Nach langen 3 Wochen und etlichen Nachfragen meinerseits wurde sich dann darauf geeinigt das Motorrad per Spedition in eine Vertragswerkstatt von KTM zu bringen um es dort zu reparieren. Am 17.07., das Motorrad war bis dahin immer noch nicht repariert (seit der Einlieferung bei KTM Leipzig waren 10 Wochen vergangen) bin ich dann vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe eine Frist von knapp 3 Wochen gesetzt mir die Kaufsumme zu erstatten. Der Chef ließ dies dann laut Aussage seiner Mitarbeiterin von seinem Anwalt prüfen und bot mir dann an ich könnte ja ein neues Motorrad im Tausch erhalten. Am 21.08. war es dann endlich soweit. Der Chef und ich trafen uns in der Filiale um die Details des Tausches zu besprechen. Man bot mir eine KTM 690 SMCR Modelljahr 2023 an. Die Differenz aus den 10700€ und dem Preis für das neue Motorrad (290€) war ich auch gerne bereit zu zahlen, da es sich ja um eine neuere Modellgeneration handelte. Als wir uns geeinigt hatten, fiel dem Chef plötzlich ein, dass er mir ja noch 500€ Überführungsgebühren berechnen müsste. Ich lehnte dies ab. Nach längerem hin und her einigten wir uns darauf, dass ich die Hälfte der Überführungsgebühren übernehme und im Gegenzug die erste Inspektion (nach 1000km) kostenfrei erhalten würde. Das ganze hielten wir auch schriftlich fest (siehe Bild). Weiterhin einigten wir uns darauf, dass sich KTM Leipzig um die Ummeldung kümmern würde. Das Nummernschild der alten Maschine sollte 1 zu 1 auf die neue Maschine übernommen werden. Dann passierte wieder 14 Tage nichts. Laut Aussage des Händlers lag dies wohl an KTM Deutschland, weil diese die nötigen Unterlagen (Fahrzeuzgschein- bzw. brief) nicht rechtzeitig genug verschickt hätten. Ob dies so stimmt sei dahingestellt. Fakt ist, es waren wieder 2 Wochen in denen ich nicht fahren konnte. Ich holte die Maschine dann final ab und vereinbarte auch direkt einen Termin für die 1000er Inspektion (2,5 Wochen später), welche ich laut Vereinbarung ja kostenfrei erhalten sollte. Am 25.09. gab ich das Motorrad wie vereinbart ab. 2 Tage später machte ich mich dann wieder auf den Weg das Fahrzeug von der durchgeführten Inspektion abzuholen. Bei der Abholung wurde mir eine Rechnung über 180€ präsentiert. Als ich darauf hinwies, dass die Inspektion laut Vereinbarung kostenfrei sei, wurde mir erklärt, das sich dies nur auf das Material, nicht aber auf die Arbeitsstunden beziehen würde. Niemand hat auch nur im entferntesten zu mir gesagt, dass es sich dabei nur um das Material handelt. Sonst hätte ich mich auf die Vereinbarung so nicht eingelassen. In meinen Augen ein absolut unseriöses Verhalten. Man sagte mir, dass ich die Summe zahlen müsste sonst würde ich das Motorrad nicht erhalten. Wieder gab es Diskussionen und man einigte sich auf 90€. Fazit: Ich kann, auf Grundlage meiner eigenen Erfahrungen, nur jedem davon abraten hier eine Maschine zu kaufen. Die ständigen Enttäuschungen die man hier erlebt sind einfach unfassbar. **0 Sterne für KTM Leipzig**

Sandy Ludwig

Leider nur ein Stern da bei der Lieferung ein kleines Teil im Wert von 3 Euro gefehlt hat und uns nach langen Versuchen den Laden zu erreichen unterstellt wurde wir haben es entwendet. Das Anliegen sollte an den online Shop weiter geleitet werden ich warte immer noch auf Rückmeldung. Wir werden definitiv nicht mehr dort bestellen. Der Herr am Telefon war etwas ungehalten wahrscheinlich weil ich als Frau mich gemeldet habe. Wir haben jetzt einen anderen netteren Händler gefunden und werden dann eben dort als Kunde bleiben.

Sven M.

Bestellt vor 5 Tage im Onlineshop, natürlich auch direkt bezahlt. Tja und was passiert bis heute? Natürlich nichts. Für sofort lieferbare Artikel eine respektable Leistung! Einen telefonischen Kontakt zu dem Unternehmen suchen, weit gefehlt. Da findet man eher einen Wasserfall in der Sahara. Anrufe, sei es im Onlineshop oder Laden selbst, werden nicht angenommen. Warum auch?!? Halt, so nicht ganz richtig, irgendwann nach mehrfachen Anrufen über den Tag verteilt, wird einfach abgenommen und aufgelegt. Gab es bestimmt grad nen lecker schmecker Kaffee oder Kuchen. Sorry für die Störung. Also liebes Team des KTM Shops, wenn denn mal Zeit ist, wir wollen ja bei dem wahrlich anstrengenden Sommer gerade in Sachsen nicht zuviel erwarten, wäre es hilfreich sich mal um die Bestellungen im Onlineshop zu kümmern. Oder einfach mal bei Lieferverzögerungen eine Email schicken. Aber wirklich nur, wenn denn mal Zeit ist. Das mit meinem Geld grad einer durchgebrannt ist, denk ich nicht. Das reicht mal grad für ne Runde Eis. Nur läuft meines Wissens ein Gutes Geschäft anders, zumal die Pinke ja schon bei euch ist. Ich scheine ja kein Einzelfall zu sein, siehe den vorherigen Rezensionen, vielleicht sollte man auch mal diverse Sachen im Ablauf „optimieren“. In froher Hoffung auf irgendeine Reaktion oder gar Lieferung beende ich mal die Rezension. Bestellen werde ich hier nix mehr, da gibt es genug andere Händler die sicher optimaler und zufriedenstellender arbeiten.

Uwe Költzsch

Liebes Team ich danke euch für die gute Betreuung und macht weiter so. Nach einem Jahr Ducati bin ich zu KTM zurück. Ducati war spitze aber eben nicht ready to race! Danke auch noch mal für die gute Unterstützung beim abwickeln der Garantie und schnelle Bearbeitung am Bike. Liebe Grüße eurer Uwe