Anne Mehlhorn

Bei Verdacht auf Tonsillarabszess in Akutsprechstunde unfreundlich abgewiesen. Ich bin selbst Ärztin und habe kein Verständnis für so einen Umgang mit Patienten. Ihre Antwort: mit Bestürzung habe ich Ihre Rezension gelesen. Leider muss einerseits ein Missverständnis vorgelegen haben, denn als Sie meinen Helferinnen während deren Mittagspause im Hausflur mitteilten, dass Sie bereits „im Krankenhaus“ waren, nahmen diese an , dass Sie bereits medizinisch versorgt worden wären. Andererseits möchte ich aber darauf hinweisen, dass am 14.03.24 aus Überlastungsgründen gar keine Akutsprechstunde stattfand. Dies war auch ausdrücklich so im Internet vermerkt. Trotzdem haben wir an dem Tag alle Patienten, die nachmittags freundlich in unserer Sprechstunde nachfragten , behandelt. Sicherlich wäre es für alle Beteiligten besser gewesen, eine ruhige, sachliche und freundliche Kommunikation zu führen, als völlig überstürzt und emotional Ihr Anliegen im Hausflur klären zu wollen. Leider kann ich Ihre Antwort auf meine Rezession nicht unkommentiert lassen. Ich wurde noch an der Tür im Hausflur von Ihrer Kollegin unfreundlich abgewiesen, obwohl ich sachlich und höflich mein Anliegen dargestellt habe (Möglichkeit der Vorstellung in Akutsprechstunde aufgrund des Verdachtes eines akuten Peritonsillarabszesses). Der Eintritt in die Praxis wurde mir, trotz o.g. Verdachtsdiagnose leider nicht einmal gewährt, ich wurde sofort abgewiesen, im Vergleich zu einer anderen Patientin, die zeitgleich als akuter Schmerzpatient mit mit vor der Tür gewartet hat und im Wartezimmer Platz nehmen durfte. Gerne hätte ich für die Anmeldung natürlich auch noch gewartet, bis die Mittagspause der Angestellten beendet gewesen wäre. Ich hatte eine Überweisung von meinem Hausarzt zum Facharzt (Ihnen). Eine Vorstellung im Krankenhaus meinerseits war nicht erfolgt, die Erstvorstellung sollte bei Ihnen erfolgen. Ich habe volles Verständnis, wenn eine Behandlung aus Zeitkapazitäten nicht möglich ist. Die Kommunikation mit den Patienten sollte dann aber bitte auf respektvolle Weise geschehen.

Georg

Ein voller Tag mit vielen Akut-Patienten. Ich habe 2,5h gewartet, was mir aber als Patient ohne Termin bereits im Vorfeld klar war. Alle Parteien wollten gern fertig werden, trotzdem hat das Team mit einem Lächeln gearbeitet. Viel Kraft und alles Gute in der Zukunft für das ganze Team! :)

Lea Schuster

Ich kam „als Notfall“ sehr spontan (eine Stunde vor Feierabend) in die Praxis von Frau Kersten. Ich wurde sehr empathisch und verständnisvoll empfangen und durfte nach kurzer Wartezeit in die Sprechstunde. Meine Beschwerden wurden sehr ernst genommen und es konnte sehr schnell eine Diagnose gestellt werden. Meine Ängste wurden mir durch die wahnsinnig geerdete und sehr einfühlsame Art von Frau Kersten direkt genommen. Ich habe mich selten so aufgehoben und gut behandelt in einer Arztpraxis gefühlt. Tolle Ärztin, tolles Team! Tausend dank.

Maria

Vielen Dank für die heutige Behandlung! Vielen Dank für Ihr Ihre fachliche Kompetenz und Ihr Einfühlungsvermögen. Es machen, die "scheinbar" kleinen Dinge viel aus, z. B. einen Holzspatel zu verwenden und keinen aus kaltem Metall. Vielen Dank, dass Sie mir keine Sonde durch die Nase geschoben haben um meinen Kehlkopf anzuschauen. Ich habe mich von Anfang an sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Dazu nehme ich auch eine längere Wartezeit gerne in Kauf.

Mirko Taubert

Ich war das erste Mal in dieser Praxis und wurde sehr freundlich, trotz vollem Wartezimmer empfangen. Die Helferinnen und die Ärztin sind sehr freundlich und gingen auf meine Beschwerden sicher ein. Ich kann die Praxis nur empfehlen--->5⭐⭐⭐⭐⭐