hoodiedesign

Die Mitarbeiter sind freundlich trotzdem nur ein Stern. Hab am 11.12. Reifen bestellt und gesagt das ich es nur machen lasse wenn es schnell geht. Darauf hin hieß es 3 bis 5 Tage. Wir rufen an Natürlich hat niemand angerufen sondern ich. Da sagte man mir das nur drei da sind. Wir rufen sie an wenn der 4. kommt. War wieder nichts. Also bin ich hin gefahren weil anrufen unmöglich war. Da sagte man sie finden die Reifen nicht im Lager. Wir rufen kann. Wir rufen sie an am 29.12. Tatsächlich hat einer angerufen und gesagt ihre Reifen sind falsch geliefert worden .Das war dann schon am 27. Wir haben die aber bis Freitag da und rufen sie an. Neujahr habe ich dann selbst angerufen und mir wurde gesagt heute können wir die nicht mehr anbauen und ich soll am 3. 9 Uhr Kommen zum wechseln. Kurz vor dem Termin rief dann ein netter Mitarbeiter an das leider die falschen Reifen bestellt wurden. Ich habe immer wieder gesagt die müssen bis zum 3. fertig sein weil ich dann an den Nürburgring fahre und das Auto mit AHK brauche sonst muss ich eins mieten. Das Ende vom Lied war ich durfte mir für 256 Euro ein Mietwagen holen ... Natürlich selbst bezahlen . "Ceffin sagte am Telefon ich kann ruhig klagen, sie wird nicht bezahlen" und hab nicht mal auch nur ansatzweise einen Rabatt oder Entschädigung angeboten bekommen. Ich meide in Zukunft ATU und werde wahrscheinlich noch was unternehmen. Aber wie gesagt die Mitarbeiter selbst sind nett und freundlich.

Marcus Hesse

Reifenwechsel dauert 2h trotz Termin - Zum wiederholten Male! Man gibt sein Auto ab und 90 min später steht es immer noch an der Stelle wo man geparkt hat. Terminmanagement beherrscht das Team auf jeden Fall nicht. War jetzt das 3. Mal hintereinander so dass die Servicelevel nicht eingehalten werden. Folgetermin ist deswegen geplatzt.

maru fuyu

War jetzt 2mal im Shop. Einmal 2min vor Feierabend und einmal bei hohen Kundenaufkommen Samstag Mittag. Beide Male wurde sich für mich Zeit genommen und sehr kompetent beraten.

Steve H89LE

Ich wurde sehr freundlich von den Mitarbeiterinnen in Empfang genommen. Mein Reparaturwunsch wurde absolut unkompliziert, schnell und zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Mein Polo 86C läuft wieder! Vielen Dank an das nette Personal! Top!

Uwe Braun

Wollte trotz Termin meine Autobatterie tauschen lassen, sollte ca. 2 Stunden Wartezeit in Anspruch nehmen. Nach 2 Stunden stand mein Auto immer noch draußen. Ich sollte zum Meister in die Werkstatt gehen da es Probleme gäbe. Der Meister sagte mir barsch das der Wagen noch draußen stehe und er kein Personal hätte und wortwörtlich: gehen sie in den Laden und heulen sie sich dort aus...! Unfassbar!!!!! Habe den Auftrag storniert. Es gab noch nicht Mal eine Entschuldigung. Ich werde mich noch an das Management wenden. So geht es nicht!!!!