Coth Araa

Sie gehen professionell und fachkundig auf jeden Kunden zu. Eigentlich Menschen an den richtigen Stellen. Vorbildliche Preise

Heinz Ermisch

Keine freundliche Atmosphäre. Telefonische Terminvergabe ohne Freundlichkeit. Bei Kleinigkeiten wird man in eine Werkstatt zurück geschickt obwohl die vor Ort lösbar wären. Weitere Terminvergabe ohne Entgegenkommen.

Sig gi

Auch hier war die Rezension schon ein Jahr her. Aber nicht veröffentlicht wird nun angezeigt. Also noch einmal. Absolut NICHT empfehlenswert! Unfreundlich und mürrisch. Am Freitag morgen auf dem Weg in den Urlaub mit Schraube im Reifen liegen geblieben. Reifen zu Euromaster gebracht. Erklärt das ich auf dem Weg in den Urlaub bin. Ja Reparieren können sie soll am Montag wieder kommen hätten noch andere Termine. Unglaublich sowas.

Sven Mund

Am 30.10.2023 hatte ich einen Termin zur Kontrolle, was schief gelaufen ist (Im wahrsten Sinne des Wortes). Warum Kontrolle? Im Frühjahr war aufgefallen, dass die Reifen extrem einseitig abgefahren waren und vor der Montage von neuen Reifen schickte mich das TOP-Team zu Euromaster zur korrekten Einstellung. Am 28.04.2023 stellte man bei meinem Viano 3.0 CDI also alles richtig ein und ich liess die neuen Reifen aufziehen. Im September bemängelte der TÜV einseitig abgefahrene Reifen, was ich zunächst für einen schlechten Scherz hielt. Tatsächlich waren die noch nicht einmal 180 Tage alten Reifen an der Vorderachse einseitig extrem abgefahren, wie der Euromaster-Mitarbeiter feststellte, und warnte mich, damit noch weitere Kilometer zurück zu legen. Nun wurde auf Kulanz erneut eine Vermessung vorgenommen und ich erhielt - genauso wie im April - das Protokoll der Einstellung. Leider erhielt ich auf meine explizite Nachfrage, wer den jetzt die Kosten für die beiden unbrauchbaren Reifen trägt, keinerlei Erstattungsangebot. Es wurde angedeutet, dass ich einen Rabatt erhalten könnte wenn ich neue Reifen kaufen würde, was ich aber ablehnte. In einem halben Jahr werde ich erneut schauen (lassen), ob die Einstellung professionell und dauerhaft war, was ich als Nicht-Experte nicht beurteilen kann. Sehr schade finde ich die nicht-Übernahme von Verantwortung. Klar können einmal Fehler passieren, die Frage ist dann, wie man damit umgeht. Ich habe mir trotz extrem vollen Terminkalender (mit meinem ökologischen Tuning) die Zeit genommen, damit der Wagen wieder nutzbar ist. Und letztlich geht es nicht um die 200€ für die beiden Reifen. Es geht, wie schon gesagt, um die Ablehnung der Übernahme von Verantwortung und den Eindruck, dass der Kunde egal ist. Schon interessant, dass das Unternehmen auch die Information von mir bekommen hatte, dass ich voraussichtlich neue Winterreifen brauche und vorletztes Wochenende ein massiver Steinschlag wohl den Austausch der Scheibe erforderlich macht. (Ist wohl trotz mitten im Sichtfeld beim Fahren in die Werkstatt nicht aufgefallen.) Da liegen also mehr als 1.000€ Umsatz rum von einem neuen Stammkunden. Als kleiner Tipp für das Unternehmen. Was wäre gewesen, wenn die beiden Reifen einfach ausgetauscht, ein Kostenvoranschlag für den Austausch der Scheibe zur Absprache mit der Versicherung erstellt sowie die richtigen Winterreifen rausgesucht und ein Angebot erstellt worden wäre. Schade.

Thomas Stutz

Sorry, aber der Laden erweckt von außen nicht unbedingt Vertrauen. Und mit der Zeit geht Ihr wohl nicht, wenn Ihr jetzt noch die Maskenempfehlung habt.