black kyubi

Enttäuschende Serviceerfahrung bei ATU Sehr geehrtes ATU-Team, ich möchte meine Enttäuschung über meinen Besuch in Ihrer Filiale zum Ausdruck bringen. Ich habe über zwei Stunden gewartet, um einen Reifenwechsel durchführen zu lassen, nur um am Ende zu hören, dass keine Zeit mehr dafür ist. Als langjähriger Kunde bin ich von diesem Mangel an Kundenbetreuung enttäuscht. Ich erwarte von einem renommierten Unternehmen wie ATU eine zuverlässige und effiziente Serviceleistung. Die lange Wartezeit und die unzureichende Kommunikation haben mein Vertrauen in Ihre Filiale erschüttert. Ich bitte Sie daher, diese Angelegenheit zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Ich hoffe auf eine zufriedenstellende Lösung und eine Wiederherstellung meines Vertrauens in Ihre Dienstleistungen. Mit freundlichen Grüßen

Carlos xd

Achtung Aufpassen hier gibt es kein Kulantes 14 Tägiges Umtauschrecht!!!! So bleibt man dann auf seinen Sachen sitzen. Ergo Einzelhandel vor Ort unterstützen???? Besser nicht! Online besteht eine Umtausch Pflicht...Kundenservice ATU genauso unfähig!

Klaus Friedrich

Extrem unfreundliches Personal. Werde als EINZIGER KUNDE im Raum nacheinander von 4 Mitarbeitern ignoriert, die alle an mir vorbeimarschieren , ohne zu grüßen ! Kein "Guten Tag". Kein "Augenblick bitte". Nach zweifachem Fragen , wer denn kassiere, antwortet der zuletzt hinzugekommene Kollege : " Ich, aber Sie müssen warten, ich muss erst einen Auftrag fertig machen ". Unfassbar. Der einzige Kunde als Störenfried .

Robert Stühring

Fachkompetenz… suchte ich vergeblich, Servicekompetenz… es stehen fünf Mitarbeiter rum und keiner wird aktiv. Erst auf Nachfrage konnte der dritte Mitarbeiter zumindest tätig werden, wenn auch nicht helfen. Erster Besuch, letzter Besuch.

Sabrina Bürgel

Ölwechsel dauert länger als zwei Stunden, sollte nur gut eine Stunde dauern.. dann ist noch der Wartungsintervall für die 30.000km- Inspektion mit zurückgesetzt worden.. die Mitarbeiter stehen zu viert zusammen, essen und quatschen.. auf Nachfrage, wie lange es noch dauern würde; da sind wir nicht zuständig- der Auftrag liegt noch in der Werkstatt..