Joy Engel

Aus meiner Sicht der beste HNO den ich je hatte. Dr. Göpel ist ein sehr netter, sympathischer und kompetenter Arzt. Man wird bei ihm ernst genommen und er geht auch auf alle Fragen ein. Ich hatte extreme Halsschmerzen und es wurde sofort ein Abstrich gemacht, der dann ins Labor ging und mir wurden sofort Antibiotika und Schmerzmittel verschrieben. Dr. Göpel war sogar so kompetent, dass sich nachdem die Ergebnisse des Abstriches da waren, sich herausstellt, dass er mir das richtige Antibiotikum verschrieben hatte und somit meine Schmerzen schon vor dem Ergebnisses des Abstrichs langsam abgeklungen sind.

Martin Diehl

Sehr freundlicher und kompetenter Arzt , mit einem sehr netten Team.

Melanie

Ich hatte heute mit meinem Kind einen Termin zum Hörtest, er wird in wenigen Wochen 2 Jahre. Als wir aufgerufen wurden, betraten wir das Behandlungszimmer, in dem wir erwartet wurden. Beim eintreten hieß es, wir sollen uns auf den Behandlungsstuhl setzen. So weit, so gut ich sollte erzählen, weswegen wir da sind. Der Arzt wollte zuerst prüfen, ob Fremdkörper im Ohr sind, bevor er den Hörtest macht. Ohne sich dem Kind vorzustellen, kurz Vertrauen aufzubauen, sagte er ich sollen den Kopf festhalten. Natürlich machte sich direkt Angst breit und dies zeigte sich, indem gequengelt wurde und das Kind wollte weg aus der Situation. Ganz menschlich! Er legte direkt die Instrumente nieder und sagte, wie können nichts tun, wir sollten wieder gehen. Worauf ich fragte, wie wir weiter vorgehen sollen, wir werden ja schließlich nicht die erste Familie sein, bei der es so ist. Was er vehement verneinte und patzig sagte, bei 99% funktioniert es. Bei "so viel" Empathie kann ich das allerdings ausschließen! Er verschwand dann im Nebenzimmer. Ich sprach dann mit der Dame am PC, ein einseitiger Dialog, ich sag ihr an das sie gerne geantwortet hätte, aber nicht konnte, da ihr Chef im Nebenzimmer mithören konnte. Er kam dann aus seinem Zimmer und meinte frech, er würde dann auch gern weiter machen. Er wollte uns nett mitteilen, wir sollten doch direkt gehen und das, obwohl wir keine Minute nach seinem Verschwinden schon am Anziehen waren. Das ist ein grandioses Beispiel, das alle in sozialen berufen vor allem fachlichen eine Empathie Prüfung durchlaufen müssten. Egal ob Akademiker oder Berufsausbildung!!! Aber es ist ja nicht die erste Rezession, wie ich gerade gelesen habe, die mir dies bestätigt!

Privat

Auf der Homepage wird mit offener Sprechstunde geworben. Vor Ort wird dann erklärt, dass diese Sprechstunde nur für Bestandspatienten ist, ich wurde als Privatpatient mit Notfall abgewiesen. Das könnte man ruhig auf der Seite kommunizieren. Die Stunde in Bus und Bahn hätte ich mir sparen können in meinem Zustand. Inzwischen wurde ich aufgefordert, meine Bewertung zu löschen. Dies wird nicht passieren, da sie der Wahrheit entspricht. Diese Aufforderung lässt allerdings an der Echtheit des guten Bewertungsschnittes hier zweifeln.

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Leider sagen sie jedes Mal, dass sie keine neuen Patienten aufnehmen. Das Personal ist freundlich und antwortet höflich auf Zuruf. Ich leide unter einer stark verstopften Nase aufgrund einer Allergie und das Atmen fällt mir deshalb sehr schwer. Ich war bei anderen HNOs und vielen Ärzten, aber nichts hat geholfen. Nachdem ich also so viele positive Bewertungen gelesen hatte, rief ich in der Praxis an und bat um einen Termin, indem ich meine ganze Situation erklärte und auch eine E-Mail schrieb. Aber es nützte nichts, sie sagten nur, dass sie keine neuen Patienten aufnehmen und baten mich, zu einem anderen Arzt zu gehen, obwohl ich das schon getan hatte:(