Ilka Billmann

Uns hat das Hagen leider nicht überzeugt. Das Ambiente ist sehr schön, allerdings war der Service nicht wirklich freundlich, während wir in etwa eine Stunde am Tisch sassen, wurde nicht mal das Teeservice unserer Vorgänger abgeräumt, und die Abrechnung hat leider auch nicht gestimmt. Als wir auf den Fehler nett hinwiesen, wurde uns einfach ohne eine Entschuldigung die Differenz auf den Tisch gelegt. Für mich insgesamt kein Grund, hier wiederzukommen.

JOe

Tolles Ambiente, klasse Einrichtung - eigentlich die perfekte Voraussetzung für einen gemütlichen und stilvollen Aufenthalt im Kaffeehaus. Wenn es jetzt auch noch das Personal schaffen würde eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, würde man sicher wiederkommen wollen. Dieses wirkt aber eher ein bisschen genervt und ruppig. Dass der Kaffee im Kaffeehaus bei den doch intensiven Frühstückspreisen nicht inkludiert ist muss man wissen (bsp. beim Gutscheinkauf). Tolle Terrasse, die allerdings wegen der Wespen kaum genutzt werden kann.

M

Ein sehr schönes Kaffeehaus sehr stilvoll eingerichtet. Wir hatten gefrühstückt , war sehr liebevoll hergerichtet (das Auge isst mit) und war sehr gut. Der Service sehr freundlich und zuvorkommend. Wenn die Angestellten gute Laune ausstrahlen am frühen morgen, da kann man selber gut gelaunt in den Tag starten. Kommen gerne wieder.

Sarah Gotthardt

Wir besuchen das Hagen seit vielen, vielen Jahren, auch schon in meiner frühen Jugend war es uns immer einen Besuch mit Eltern und Freunden wert, weil wir immer die Besonderheit der Atmosphäre und des Angebots zu schätzen wussten. Das „Hagen“ war einmalig in Heilbronn und seiner Zeit voraus. Nun aber krank es seit Jahren an vielen Ecken, was uns traurig stimmt. Die Auswahl und Qualität des Essens nahm beständig ab, die Besonderheiten der Karte ebenso, die der Zeit voraus waren. Viele Konkurrenten haben hier das „Hagen“ in Heilbronn mittlerweile abgehängt. Schade ist auch, dass Angebote der Karte gar nicht erst vorhanden sind, weil sie niemand vorbereitet hat (wie zum Beispiel den Eistee) oder der Service gar nicht erst wusste, was eigentlich in der Karte steht. Dass man im „Hagen“ schon immer länger auf eine Bedienung hat warten müssen, war fast schon normal, dennoch aber ein Ärgernis. Was nun aber hinzugekommen ist, ist, dass sich das Personal lautstark mit Vorgesetzten vor allen Gästen streitet. Leider ist dies nicht nur einmal vorgekommen, allein wir haben es die letzten dreimal erlebt. Auch die Mitarbeiterführung und -behandlung stimmt uns sehr nachdenklich. Alles in allem eine recht unangenehme Atmosphäre für den Gast. Wir hoffen sehr, dass sich das „Hagen“ wieder auf seine alte Stärken besinnen und zu ihnen zurückfinden kann, da es doch ein Stück Heilbronn ist, das nicht sterben sollte.

Saskia

Der Einkaufsbereich ist super top. Für Kaffee und Tee Liebhaber eine enorme Auswahl und sehr gute Beratung. Es werden auch zB. Barista Seminare angeboten. Allerdings alles in einer gehobenen Preisklasse. Wir waren Samstag im Obergeschoss frühstücken, war fast leer. Das Hagen Frühstück für ca 19€ bot 3 Mini Brötchen und 2 Scheiben Brot, sowie etwas Wurst, ein wenig Butter, ein Klecks Leberwurst, Mini Orangensaft, Rührei und eine Mini Portion Gemüse bestehend aus einer dünnen Gurkenscheibe und einer geteilten Cherrytomate. Mein Mann hatte ein Rührei mit etwas Schinken für ca. 10€. Brot hat er von mir geklaut. Das Heißgetränk musste man jeweils extra zahlen. Sorry aber für über 40€ kann ich eine mehr köpfige Familie mit einem üppigen Buffet versorgen. Den Luxus kann man sich ja mal gönnen aber was gar nicht geht, ist dass man im Essbereich die Leute in der Küche hat lautstark streiten hören.