M A

Problemlose Abwicklung und freundliche Beratung. Habe schon häufiger Urlaub bei Lisa gebucht und bin total zufrieden. Toll ist die Zusammenstellung per online Link und die reibungslose Abwicklung und Kommunikation auch digital. Vielen Dank

Naima X

Toller Service, super Erreichbarkeit. Wir sind rundum zufrieden. Wurden von Frau Shatri beraten.

Raúl Luis-Felipe Sboron

Wir haben dank Moritz Sieke einen mega Urlaub in Cala Mandia genossen. Super Vorschlag von ihm dafür danke und die Kinder hatten auch ihren Spaß und das war das wichtigste :) bestimmt buchen wir für nächstes Jahr wieder bei Herrn Sieke.

Thomas Helpap

Insgesamt haben wir bei dem Reisecenter Hamburger Meile in den vergangenen 13 Monaten 3 Reisen für insgesamt ca. 23.000 Euro gebucht. Reise 1 ging nach Mauritius und verlief problemlos. Wir erhielten von der Inhaberin, Frau Schramm eine sehr gute und informative Beratung mit einigen guten Anregungen, das Hotel La Pirogue war top ! Zwischen der 1 und 2 Reise gab es noch ein informatives Gespräch mit Herrn Hecht, ebenfalls sehr freundlich und kompetent. Für Reise 2 nach Teneriffa wurden wir dann an Frau Shatri verwiesen. Von Beginn an machte sie einen etwas motivationslosen Eindruck auf uns, ihre Vorschläge gingen allesamt an den von uns geäußerten Wünschen vorbei. Das RIU Hotel haben wir letztlich selbst vorgegeben. Bei Reise 3 im Dezember 2023 nach New York das gleiche Spiel. Wenig Anregung, wenig Empfehlung, alles in allem ziemlich lustlos. Das dann von uns selbst ausgewählte RIU Manhattan war ihr nicht bekannt, obwohl im TUI Katalog aufgeführt. Die von uns gewünschten Flüge über Frankfurt wurden ignoriert, stattdessen Flüge über München ausgewählt. Reiseversicherung und Transfer mussten im Nachgang mehrfach nachgefragt werden. Die Qualität eines Reisebüros zeigt sich dann, wenn es Probleme gibt, in der Reaktionsschnelligkeit und Motivation der Mitarbeiter für den Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erzielen. Hier hat Frau Shatri aus unserer Sicht komplett versagt. Aufgrund wetterbedingter annullierter Flüge waren wir am Abreisetag im Reisebüro. Frau Shatri war nicht in der Lage Flüge umzubuchen bzw. sich mit der Lufthansa in Verbindung zu setzten. Stattdessen hat sie, nach eigenen Angaben, Stunden in einer TUI „Notfall-Hotline“ verbracht – ohne irgendein Ergebnis. Nach einer weiteren Annullierung haben wir die Flüge dann selbst umgebucht. Die Transfergesellschaft in New York wurde ebenfalls nicht informiert, das haben wir dann vor Ort auch selbst gemacht. Das das Hotelzimmer noch frei war, war nach Auskunft der Rezeption vor Ort ebenfalls pures Glück, da es keine Information erhalten hat. Hier hätten wir vom Reisebüro persönliches Engagement erwartet. Zusätzlich hatten wir Frau Shatri am Abreisetag einen Vorschlag unterbreitet, wie der entgangene Reisetag ausgeglichen werden könnte. Sie wollte sich kümmern … bis heute gab es weder vom Reisebüro noch von der TUI irgendeine Rückmeldung oder Entschuldigung dazu … traurig. Das werden wir dann auch selbst regeln und uns zukünftig ein Reisebüro suchen, das uns, als Kunden, zu schätzen weiß.

Weeyoun Marquis de Bourbon

Super Kontakt - Angebote per Mail erhalten optionale Angebote wie Business Class Flüge hinzugebucht und Online gezahlt. Hat alles sehr gut geklappt. Für jeden, der sich seine Reise vom Profi zusammen stellen lassen möchte sehr zu empfehlen. Vielen Dank.