Christel F.

Für mich die beste Physio-Praxis in Hamburg und leider habe ich schon einige wegen starker Rückenprobleme "testen" dürfen. Moderne und effektive Behandlungsmethoden, freundlich, sauber und auch menschlich 1A. Ich würde die Praxis trotz eines längeren Anfahrtsweges nicht wechseln wollen!

Inken

Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben. Das Personal ist mega freundlich und immer gut gelaunt. Ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meinen Armen (frozen Shoulders) und bin durch meinen Mann auf diese Praxis aufmerksam geworden. Sehr tolle Betreuung, die ich hier bekomme!! Bisher war meine Therapeutin Fr. Pardo für mich zuständig...ein dickes Lob! Ich bekomme auch "Hausaufgaben", und übe fleißig. Ich bemerke schon eine deutliche Besserung. Auch die Hygiene wird hier großgeschrieben. Danke an das wunderbare Team.

M. J.

Was an dieser Physiotherapiepraxis „premium“ sein soll, hat sich mir nicht erschlossen. Verständigung mit dem Therapeuten aufgrund seiner mangelhaften Deutschkenntnisse leider schwierig. Terminorganisation fehlerhaft (längere Wartezeit, weil Pause des Therapeuten nicht berücksichtigt wurde. Hof mit Kopfsteinpflaster! Mit dem Rollstuhl schwer zu fahren. Ich kann diese Praxis nicht empfehlen.

Matthias Ghost

Ich kann die Praxis, vor allem die Inhaberin, mit Ihrem Verhalten und Vorgehen auf gar keinen Fall empfehlen. Noch nie so etwas kundenunfreundliches erlebt. Ich war bereits vor knapp einem Jahr in dieser Praxis und konnte leider nicht alle Termine wahrnehmen. Die Termine wurden mir voll berechnet. Das ich kann ich auch nachvollziehen, da die Praxis bei rechtzeitiger Absage von mir die Termine sicherlich hätte anders vergeben können. Als ich dann die Rechnungen aller Behandlungen incl. der nicht stattgefundenen bekommen habe waren dort mehrere Positionen drauf die die Private Krankenkasse nicht übernommen hat. Darüber wurde ich in keiner Weise informiert. Nach mehrfachen versuchen die Praxis mit einem Ansprechpartner zu der Rechnung zu erreichen der mir dazu Auskunft gibt, was leider nicht möglich war, habe ich der Praxis dazu eine Mail am 14.07.2022 gesendet: "Ihre Rechnung habe mit dem Zahlungsziel zum 17.07.2022 erhalten. Leider hat mir die Krankenversicherung nicht die komplette Leitung bezahlt. 93€ wurden nicht erstattet, sondern nur 272€. Ich bitte um Kürzung der Summe auf 272€." Da ich nach über 6 Wochen immer noch keine Antwort bekam habe ich nach über 6 Wochen meiner Mail die Rechnung auf 272€ gekürzt und das der Praxis auch per Mail am 26.08.22 mitgeteilt. Am 02.09.2022 bekam ich endlich eine Antwort von der Praxis: "Sehr geehrter Herr Gxxxxx, heute möchte ich mich an Sie wenden bezüglich der o. a. geführten Thematik. Es war aus betriebsinternen Gründen nicht möglich, uns dieser Sache zeitnah zu widmen. Ihre Private Krankenkasse ist den mit Ihnen vertraglichen Vereinbarungen nachgekommen und hat die entsprechende Summe erstattet, die sich aus den Behandlungseinheiten ergeben hat. Es besteht überdies ein Restbetrag von 186,00 €, die die Private Krankenkasse vertraglich nicht erstatten muss. Diese Kosten werden von unseren Kunden der Physiotherapiepraxis selbst getragen. Wir beziehen uns auf die rechtlichen Grundlagen gem. § 614 BGB und bitten Sie, die noch ausstehende Summe von € 186 bis zum 16.09.2022 zu begleichen." OK, eine Kürzung wollte man mir nicht gewähren, was schade war, ich aber nachvollziehen konnte sowie auch die volle Rechnungssumme überwiesen habe. Obwohl der § 614 BGB wie folgend ist: § 614 BGB regelt die Fälligkeit des Vergütungsanspruchs. Abweichend von § 271 Abs. 1 BGB tritt die Fälligkeit erst nach der Leistung der Dienste ein. Der zur Dienstleistung Verpflichtete ist demnach vorleistungspflichtig. Zum Teil wird der Grundsatz "Ohne Arbeit kein Lohn"! Freundliche Frage, erst keine Antwort, dann eine Antwort mit dem Hinweiß aus § 614 BGB der genau das Gegenteil aussagt sowie die trotzdem durchgeführte Überweisung der vollen Summe. Letzte Woche habe ich mit der Praxis einen Termin für eine andere Behandlung um den 06. April vereinbart und dazu auch einen Zettel mit dem Termin erhalten. Da ich den Zettel nicht mehr finden konnte und nicht wieder einen Termine verpassen wollte rief ich heute bei der Praxis an. Es lag kein Termin von mir vor und außerdem braucht man vorher ein Rezept wurde mir mitgeteilt. Daraufhin bin ich dann heute persönlich, mit dem Rezept und zur Klärung des bereits vergebenen Termins sowie weiterer Termine, in der Praxis vorstellig geworden. Man teilte mir mit das die Praxis mich aufgrund von vergangenen Rechnungsproblemen (die von mir absprachemäßig beglichenen wurden), nicht mehr behandeln würde. Ich kann es absolut nicht nachvollziehen das mir die Behandlung (ein eingeklemmter Nerv an der Wirbelsäule mit starken Schmerzen) in dieser Praxis verweigert wurde sowie das ein bereits vereinbarter Termin gar nicht vorlag. Das Praxispersonal war immer sehr freundlich, hilfsbereit. Die Inhaberin der Praxis, mit der kein persönliches Gespräch möglich ist, genau das Gegenteil. Ich kann diese Praxis uneingeschränkt nicht weiterempfehlen, wenn mir Hilfe und das nachdem bereits ein Termin vereinbart wurde, komplett verweigert wird.

Susanne Rybakowski

Tolle Praxis!!!! Immer super freundlich, zuvorkommend und sehr hilfsbereit ☺👍. Für mich und meine Mutter gibt es wirklich keine bessere Praxis!!! Ein dickes Dankeschön an Conny Harnesch, und alle Mitarbeiter 😊.