Inga Meyer

Ich schreibe hier mal ne Rezension, weil es anscheinend sonst nur die Eltern mit schlechten Erfahrungen machen. Wir mussten auch schon mal länger warten, ist mir aber bei jeder anderen Praxis auch schon passiert. Alle sind sehr nett, vielleicht gilt hier auch „wie es in den Wald hinein ruft,…“. Und das sie alle auch mal Stress haben und dann nicht absolut korrekt antworten, dafür hab ich großes Verständnis. Und durch das online Terminvergabe-System muss man nun nicht mehr anrufen (wo man wirklich oft nicht gut durch kam). Wir sind froh das unsere Kinder da behandelt werden!

Katharina S

Update: Termine für akute Anliegen werden nun nicht mehr morgens für den selben Tag, sondern am Vorabend für den nächsten Tag auf Doctolib freigeschaltet. Ich muss dem Praxisteam zugute halten, dass sie aufgrund der Dringlichkeit trotzdem einen Termin am selben Tag für uns möglich gemacht haben. Pro: Wir sind seit 2013 bei den Kinderärzten Friesenweg, damals noch von einem anderen Ärzteteam geführt. Nach einem Umzug innerhalb Hamburgs war es bereits damals schwer, eine neue Praxis in der Nähe zu finden. Die Kinderärzte Friesenweg waren die einzigen, die Neupatienten aufnahmen. Grundsätzlich sind und waren wir zufrieden, Ärztin unserer Wahl ist Dr. Held. Wir fühlen uns zum größten Teil mit unseren Anliegen ernstgenommen und bisher gut behandelt. Contra: Seit einiger Zeit ist die Praxis telefonisch kaum erreichbar, und die Möglichkeiten, per Doctolib online Termine zu erhalten, sind auf bestimmte Gebiete beschränkt. Akuttermine werden morgens bei Doctolib eingestellt und sind natürlich schnell weg. Auch wird man bei Akutterminen auf eine der behandelnden Ärztinnen verteilt, die das Kind eigentlich garnicht kennt. Es gibt nur eingeschränkte Erreichbarkeit per Email. Um einen speziellen Termin zu bekommen, der nicht ins Doctolib-Raster passte, musste ich daher bei der Praxis persönlich vorsprechen. Das fand ich ziemlich umständlich, gerade weil ich normalerweise während der Praxisöffnungszeiten arbeiten muss. Für eine Nachfrage habe ich schließlich aufgrund der Nichterreichbarkeit per Telefon oder Mail ein Fax geschickt (Online-Fax-Dienste sei dank) und wurde sogar recht schnell zurückgerufen. Die ehemals extremen Wartezeiten vor Ort haben sich durch das neue Praxismanagement zwar ordentlich reduziert (von früher, als man noch ohne Termine vorbeikommen konnte, oft 1,5 Stunden oder mehr auf 30-45 Minuten), ich empfinde die Wartezeit trotzdem als ziemlich lang, und mein Kind erst recht. Es gibt auch seit Corona keine Beschäftigungsmöglichkeiten mehr in den Wartezimmern (Malsachen, Spielzeug, etc.), wahrscheinlich wegen Infektionsschutz. Die von einigen Bewertern angesprochene "Ruppigkeit" bestimmter Arzthelferinnen kann ich leider bestätigen. Ich versuche weitestgehend, das nicht persönlich zu nehmen und zu ignorieren, solange bestimmte Grenzen nicht überschritten werden. Wegen der Contras leider Punktabzug bei meiner Bewertung.

Nicole Josan

Früher hätte ich volle 5 Sterne gegeben. Jetzt nur noch 4. Warum? Seit Corona und sei Herr Dr. Runge in Rente gegangen ist, scheint es massiven Personalmangel zu geben, außerdem kann man ohne Termin nicht mehr hinkommen. Früher kam man mit krankem Kind an, wartete eine oder zwei Stunden und war dran, Jetzt? Um telefonisch durchzukommen, habe ich mir eine Wahlwiederholungs App geholt, damit hat man dann nach 5 Minuten oder so tatsächlich jemanden am Telefon. Die Termine sind nicht mehr entspannt, sondern eher gestresst. Die Ärztinnen tun was sie können, aber für die Anzahl an Patienten ist das wohl nicht genug. Ich hoffe das unsere Lieblingsärztin, Frau Dr. Held wieder besser erreichbar sein wird.

Sarah-Sophie Meyer

Die Ärztinnen sind alle sehr freundlich, kompetent und nehmen sich viel Zeit. Die Wartezeiten waren bisher angenehm kurz und unsere Fragen wurden ausführlich beantwortet. Wir sind sehr zufrieden! 🍀

Sofia Nik. 88

Wir sind seit 2013 da waren immer zufrieden, aber seit Corona ist es dort unmöglich! Es geht nie jemand ans Telefon dauerbesetzt. Ich habe schon Mal heimlich angerufen während ich da war und es hat nichts geklingelt aber es war besetzt doch es war keiner weit und breit. Das ist Absicht!!!!! Unfreundliche Krankenschwestern richtig schlimm. Man wird als dumm verkaufen und bekommt bei egal welcher Frage nur flapsige Antworten. Für die Kinder ist nichts da zum beschäftigen, sind aber dann genervt wenn die nicht auf dem Stuhl sitzen (1 - 2 jähriges Kind) ich mein Corona ist vorbei alle anderen Praxen sind auch weiter gegangen. Aber die nicht! Das Personal ist nicht geeignet um diesen Job zu machen.