Christian Serce

Wir haben gestern unseren Mietwagen abgeholt. An sich war der Mitarbeiter vor Ort sehr nett, mit der Autovermietung hat alles geklappt. Jedoch haben wir einen Kindersitz für unser zweijähriges Kind mit gebucht. Diesen mussten wir vom Bahnhof aus zum Parkhaus schleppen. Das alles mit Gepäck und Kind zu bewältigen war nicht einfach. Warum ich den einen Stern jedoch vergebe, ist die Unsicherheit des Kindersitzes. Dieser verfügt nicht über ein ISOFIX-System und der Dreipunktgurt lässt sich nicht arretieren. So kann unser Kind sich selbstständig aus dem Gurt befreien. Das ist absolut nicht sicher und gefährlich. Ich erwarte von Europcar als internationales Unternehmen mit Ruf eine Erklärung BZW. einen Austausch des Kindersitzes,da wir uns noch zwei Wochen im Urlaub befinden. Update vom 09.08.23: Europcar meldete sich auf die Anfrage und nach einigem Hin und Her landete ich bei den Mitarbeitern in Hamburg. Diese boten mir einen adäquaten Ersatz. Also, das nächste Mal bitte die Sitze prüfen und den Sitz ins Auto, vielleicht sogar zusammen mit dem Kunden, einbauen. Danke. Dafür gibt's statt einem Stern drei. Update 20.08.23: Die Rückgabe verlief tadellos. Der Wille zur Wiedergutmachung war absolut vorhanden und wir wurden Rekompensiert. Dafür gibt es 4 Sterne.

Martin Böttger

Dies ist die schlimmste Europcar Filiale, die ich kenne. Das E-Auto hatte lediglich 8 Prozent Akku, der Kilometerstand auf den Protokollen war falsch. Anscheinend hat niemand nach dem Vormieter das System aktualisiert oder das Fahrzeug gereinigt oder aufgearbeitet.

Milada Wagner

Online gebucht, freundliche und zügige Abholung am HH Hauptbahnhof. Gut gelöst mit der Abgabe an der Tankstelle. Zeitnahe Rückgabe Bestätigung und Rechnung. Das Auto war sauber, gut gerochen und ohne Mängeln. Für mich alles unkompliziert verlaufen, wurde wieder machen.

Milica Schulz

EUROPCAR erweist sich als Betrüger... Haben uns für das Fahrzeug HH-SQ8771 einen Kratzer auf dem Dach untergeschoben...Kostenvoranschlag €1.145,- Wir hatten keinen Beweis dass er vorher nicht da war...und keine Vollkasko.. BITTE SICHERT EUCH AB

Sa

Wir hatten in Hamburg Hauptbahnhof-Filiale ein Auto gemietet als der Flughafen gesperrt war. Angekommen in der Filiale weigerte sich der Mitarbeiter eine Stunde das bezahlte und bestätigte Auto herauszugeben. Er hätte kein Auto da. Aber in der Schublade hatte er noch etlivhe Schlüssel. Nach der erwähnten Stunde haben wir dann aber doch das gebuchte Auto bekommen. Mitarbeiter extrem langsam und umständlich!