Dominik Tordai

Ich habe heute eine Stornierung für ein Fahrzeug vorgenommen, man sagte mir ich hätte heute morgen um 7 uhr anrufen sollen dann wäre meine Stornierung kostenlos gewesen jetzt soll ich 50€ bezahlen nur weil ich ein paar stunden zu spät reagiert habe! Ich finde dies nach jahrelanger treue unverschämt und unakzeptabel ! Hier in hamburg Harburg Europcar werde ich keine Buchung für ein Fahrzeug mehr vornehmen, am Telefon kam man mir auch keines wegs entgegen wirklich traurig !

Jochen Neuendorff

Ich habe heute meine "geschenkte" Wochenendmiete an der Station Göttingen stehen und verfallen lassen. Kombi war nicht möglich: "Unsere Regel sagt, dass genau das Fahrzeug ausgehändigt wird, was Ihnen über das Wochenende geschenkt wurde". Auf die Bitte hin, zumindest die Heckabdeckung dort stehen lassen zu können: "Das kriegen wir nicht mehr zugeordnet, das geht nicht". Auf meine Bitte hin, die korrekte Abholzeit auf dem Vertrag zu berechnen, weil es knapp werden könnte: "Wenn Sie zu spät kommen, müssen wir einen Tag extra berechnen." Daraufhin wurde noch erklärt, dass seit einem halben Jahr eine neue Regel gilt, dass nur noch 30 Minuten Zeitüberschreitung möglich sind". Nachdem ich dann dem Stationsleiter mein Befremden darüber ausgedrückt habe, dass neue Regeln ins Leben gerufen werden, ohne die Kund:innen zu informieren, habe ich dann im Herausgehen "So ein Schwachsinn" gesagt. Daraufhin brüllte der Kollege los, ich hätte den Stationsleiter beleidigt und wurde handgreiflich. Der Stationsleiter kam dem Herrn dann zu Hilfe und hatte genau das Gleiche gehört - was ich nie gesagt habe. Das Fahrzeug habe ich dann Europcar "zurückgeschenkt". Bin gespannt: Habe eine gute Rechtsschutz. Sollen sie mich anzeigen, ich habe niemanden beleidigt. Fazit: sehr eigenartig, wie das Unternehmen mit langjährigen Firmenkunden umgeht.

Marcel K

Ich hab noch nie in meinem Leben eine Rezension auf Google verfasst. Dieses mal ist es mir aber wert meine Enttäuschung zum Ausdruck zu bringen. Aufgrund eines Wildunfalls sollte ich über Europcar ein Leihwagen von meiner Versicherung zu Verfügung gestellt bekommen. Dort gemeldet, wird man nur von Inkompetenz empfangen. Die Leute können nicht richtig buchstabieren, Worte in Text umwandeln ist ebenfalls nicht drin. Mitarbeiter haben keine Ahnung und vertrösten einen damit, dass sie in kürze zurück rufen (nach 2h kein Rückruf in Sicht). Sollte jemand möglichst zeitnah einen Leihwagen benötigen... kann ich hiervon nur abraten !

Monika Dieck

Die Mitarbeiter sind kompetent und sehr nett. Meine Reservierung wurde zuverlässig ausgeführt. Das vorbestellte Fahrzeug stand zum vereinbarten Termin bereit. Bei Bedarf werde ich hier gern wieder ein Fahrzeug anmieten.

Ulf Dressler

Sehr unkomplizierte, schnelle und korrekte Abwicklung der Fahrzeugmiete für einen Umzug. Fahrzeug war in einem sauberen Zustand und kleine Beschädigungen von Vormietern gut dokumentiert. Werde immer wieder gerne dort ein Fahrzeug mieten.