Der “Beste Tester”

Super Service auch am Sonntag morgen. Wir mussten noch kurz auf den Transporter warten und haben einen Kaffee bekommen. Der Service war super, der Preis war klasse und das Auto war trotz Schnee im Topp Zustand.

G. L

Trotz Vorauszahlung und bestätigter Buchung waren alle Fahrzeuge vergriffen und es konnte keine Lösung gefunden werden um den verbindlichen Mietvertrag zu erfüllen. Europcar/Buchbinder in Altona ist hier leider nicht zuverlässig!

Gunnar Hübner

Es war eine Sondersituation, weil das Fahrzeug ein paar Kilometer nach Abfahrt gleich eine Panne hatte, mitten im Elbtunnel. Was dann aber folgte, vom Kundenservice in Hamburg, war außergewöhnlich und daher würde ich gerne dem zuständigen Mitarbeiter 15-20 Punkte geben. Ruhig und unaufgeregt, das wirkte auch auf mich, wurde alles geklärt und mir zum "Unfallort" ein neues Fahrzeug gebracht. Alles in professioneller Weise, freundlich und mit Rückruf und allem. Ich kann gar nicht sagen, wie zufrieden ich mit diesem Service war. Pannen kommen vor, das ist klar und immer auch ärgerlich. Dann aber in dieser Art betreut zu werden, empfinde ich als außergewöhnlich und möchte ein RIESEN-DANK an den Kollegen anbringen. Hervorragend! Wünsche eine schöne Adventszeit!

Justus Von der Burg

Es scheint als hätte die Dame am Empfang eine Aversion ihrer Arbeit Gegenüber. Weshalb man dies auf Kunden abwälzen muss, kann ich mir nicht erklären. Bei der Übergabe des KFZS empfiehlt es sich, den Fahrzeugzustand äußerst akribisch anzusehen und gegebenenfalls Bilder mit dem Smartphone zu machen.

Matthias Hentschler

genau so wie in den kritiken, unfreundlich kein service update gestern ein auto abgegeben und heute kam das protokoll, wieder wird versucht mir ein altschaden unterzujubeln . zum glück bei der abholung fotos gemacht. mittlerweile könnte man glauben es ist absicht. in diesen zustand verleiht europcar Autos.