Bhfanaticos

Man wird bei diesem Laden von vorne bis hinten veräppelt! Preise werden nach Lust und Laune berechnet. Dann beim kassieren immer wieder viel zu viel berechnet. Ich meine wenn man es nicht drauf hat, dann nimmt man sich ein Taschenrechner und diskutiert nicht mit dem Kunden, hallo? Auch so aussagen wie: „Ich dachte Sie hätten 6 Rosen genommen“ obwohl ich 5 Rosen gekauft habe…wirklich lächerlich. Etwas Grünzeug wurde mir mit 3,50€berechnet! Ich war vier Mal dort und nie wieder mehr! Wirklich Wahnsinn…

Juergen Cannes

Bei Ankunft waren wir die einzigen Kunden im Geschäft. Die Präsentation von Pflanzen vor dem Geschäft machte einen traurigen Eindruck. Aber drinnen war die Auswahl groß und die Preise relativ fair. Auf den ersten Blick konnte man sehen, dass die Ware frisch war. Leider zeigte die Mitarbeiterin mit Migrationshintergrund kein Interesse uns zu bedienen, und sie stand in ihrem Lagerraum, um Pflanzen zu binden. Nach echten 5 Minuten Wartezeit rief ich sie. Sie antwortete : "Ich komme gleich". Nach Beantwortung unserer Fragen verschwand sie sofort wieder, obwohl wir uns noch nicht entschieden hatten. Auch die Preisauszeichnung für gebundene Sträuße war nicht lesbar und zu klein geraten. Die Preise für Rosen reichten von 1,50 € - 3,50 € pro Stück. Zusätzlich gibt es hier ein kleines Angebot an Pflanzen, von denen nicht alle gesund aussehen (z. B. DRACAENA). Auch kleine kunstgewerbliche Artikel lassen sich finden. FAZIT: Preise: 3 Sterne Warenangebot für Blumen: 4 Sterne Service: 1-2 Punkte

Maren Kräntzer

Wir haben das erste Mal ein Gesteck für eine Beisetzung in diesem Geschäft in Auftrag gegeben und sind sehr enttäuscht. Die Beratung war sehr dürftig; zum Glück hatten wir konkrete Vorstellungen, was wir wollten. Ich bezahlte direkt im Anschluss. Da der Blumenlade am Tag der Beisetzung geschlossen hat, wurde ich gebeten das Gesteck einen Tag vorher abzuholen und zwar BIS 15 Uhr, da das Geschäft dann schließt. Dem kam ich nach und war um kurz vor 12 Uhr im Geschäft, um das Gesteck abzuholen. Leider war das Gesteck zu dem Zeitpunkt noch nicht fertig. Anstelle in Ruhe mit mir zu sprechen und lösungsorientiert zu agieren, wurde ich direkt angegangen und es wurde mir vorgeworfen, dass ich mich nicht an die vereinbarte Abholzeit gehalten habe und die sei 15 Uhr. Die Floristin habe dies auch auf ihrem Auftrag so vermerkt (leider nicht auf meinem Abholschein). Da das Geschäft bereits um 15 Uhr schließt, bin ich nicht von solch einer späten Abholzeit ausgegangen. In der Kommunikation, die dann folgte, ging es nur darum, mir die Schuld dafür zu geben, dass ich zu früh da bin und dass ich nicht richtig zugehört habe. Dies alles natürlich lautstark und in einem keineswegs angemessenen Ton. Dies fiel sogar der Kollegin auf, die ihrerseits ihre Kollegin darauf hinwies gut sein zu lassen und sich zu beruhigen. Schlussendlich kam dann von der kundenorientierten und netten Kollegin die Nachfrage, ob ich bereit wäre 15-20 Minuten zu warten und ob ich das Gesteck überhaupt noch wolle. Wohl oder übel nehme ich es nun, da es mir kaum möglich scheint an einem Sonntag für den folge Tag nun noch ein adäquaten Ersatz zu bekommen. Nun hoffe ich sehr, dass trotz des Vorfalls ein liebevolles Gesteck vorbereitet wird mit einer guten Qualität. Ich bin nun so schockiert über diesen Vorfall, dass dies mein letzter Auftrag und Einkauf in diesem Geschäft sein wird. Wirklich schade.

Mørv

Schau sich einer an, was für zwei wunderschöne Sträuße die gute Frau mir auf die schnelle fertig gemacht hat. Ich bin überglücklich und habe meinen neuen Blumenladen in Hamburg gefunden. Nachtrag: Die Blumen sind erst nach gut einer Woche verwelkt.

Pia Höpner

Online Öffnungszeiten stimmen leider häufig nicht - stand inzwischen mehrmals Sonntags vor geschlossener Tür. Sehr schade… Aber wenn geöffnet, dann guter Blumenladen