Bobby

Leider kein guter Service. Habe im Moment eine Langzeit Miete über 2 Monate laufen und habe nur Probleme. Erster Wagen am Flughafen abgeholt und Getriebe Probleme, zweiter Wagen nach zwei Tagen Motorkontrollleuchte an. Zu dem Zeitpunkt war ich in Zarrentin! Habe 3 Stunden rum telefoniert, wo bei ich am Flughafen nicht mal jemanden tagsüber erreichen konnte! Der Avis Pannendienst verweist mich an eine Werkstatt, die kein Ersatz Fahrzeug für mich hat, dann auf Anfrage nach einem Ersatz Fahrzeug beim Avis Pannendienst, bekomme ich die Telefon Nummer von Lübeck, wo ich da nach nem Anruf erfahre, dass der Standort erst in einem Monat eröffnet! Beim nächsten Anruf bei AVIS bekomme ich die Info, dass ich mich in Schwerin melden solle. Der Kollege in Schwerin sagte, ich soll erstmal vorbeikommen. 40 Kilometer und eine Stunde hinweg und 40 Kilometer Rückweg, nur für die Info dass sie nur ein Kleinwagen da hätten zum tauschen, der aber am Ende des Monats wieder da abgegeben werden müsste, weil er dann da privat verkauft wird! 🤬 Abgesehen davon, dass wir gegen ein kleineres Fahrzeug tauschen sollten, weiß ich doch nicht, ob ich Ende des Monats überhaupt in der Nähe von Schwerin arbeitsmäßig unterwegs bin! Und dann zum dritten Mal in der Mietzeit dass Auto tauschen? Jetzt zurück in Hamburg am Flughafen, dachte ich, dass man mir mal etwas entgegen kommt, nach den ganzen verpassten Terminen, dem Benzin Verbrauch fürs rum fahren und der ganzen Probleme, aber nein, ich bekomme ein schlechteres Fahrzeug als vorher.

Jan-Malte Gödderz

Leider völlig unfähiges und überfordertes Personal. Nach 30 Minuten warten (Buchung schon online getätigt + bezahlt) wurde uns gesagt dass wir den Mietwagen leider nur mit 2 Kreditkarten zur Absicherung buchen könnten da es sich bei der E-Klasse um ein „Luxusfahrzeug“ handeln würde. Es wurde sich weder um eine Lösung bemüht noch eine in Frage kommende Alternative angeboten. Es hieß darauf folgend dass wir uns selbst um die Rückerstattung kümmern sollten, da es schon bezahlt wäre das nicht mehr ihr Problem sei. Leider muss man 1 Stern geben um bewerten zu können.

Johannes Ridinger

Vorsicht!! Nicht zu empfehlen! Schaden der entstanden ist wurde ohne Klärung abgebucht. Vandalismus der bei Polizei auch angezeigt wurde, einfach ohne Diskussion verrechnet, zudem 800€ für einen kleinen Kratzer!

M P

Schalter einfach geschlossen, obwohl die Flugnummer des verspäteten Fluges übermittelt wurde. Öffnungszeiten nicht wie auf Webseite des Flughafens angegeben. Musste spontan ein weiteres Auto anmieten, was auch problemlos möglich war, denn alle anderen Schalter waren offen!

Volker Herwig

Die Autoanmietung lief glatt, es gab nichts zu beanstanden (nettes Upgrade). Das war es aber schon. Das Fahrzeug habe ich selbst aus der Hochgarage geholt und zum Glück vor Fahrbeginn ausreichend Fotos gemacht - trotz schlechter Beleuchtung! Abgegeben habe ich das Fahrzeug eine Stunde vor der Angabe im Vertrag. Anwesend war keiner und somit habe ich den Schlüssel in das Schließfach geschmissen. Jetzt ging der Ärger los. Am nächsten Morgen habe ich eine vorläufige Rechnung erhalte incl. eines angeblich von mir verursachten Schadens. Nach mehrfachen hin und herschreiben wurde dann klar, dass diese Schade vor Reisebeginn vorlag aber nicht protokolliert wurde - mann kann es ja mal versuchen. Weiterhin wurde mir in der vorläufigen Rechnung eine verspätete Abgabe berechnet (habe den Wagen früher abgegeben!) und eine etwas höhere Standortgebühr abgerechnet als vertraglich festgelegt. Auch das habe ich angemerkt und wurde abschließend von AVIS korrigiert. Es bleibt ein extrem schaler Beigeschmack bei dieser Autovermietung, dass hier einfach mehr in Rechnung gestellt wird als verträglich vereinbart wurde und zusätzlich über Schäden die wirtschaftliche Bilanz aufzuhübschen. Alles zu Lasten der Kunden. Ich werde künftig AVIS meiden ein bei den alt bewährten Autovermietern bleiben.