Günther Raitz

Sehr geehrte Damen und Herren! Galeria-Reisen in Frankfurt ist umgezogen, von der Konstabler Wache an die Hauptwache...und wir sind sehr gerne gefolgt. Als treue Stammkunden seit bald zwei Jahrzehnten bevorzugen wir auch weiterhin, zufriedene Kunden Ihres Reiseunternehmens zu sein. Am vergangenen Montag hatten wir unsere "Premiere"-Buchung in Ihrer neuen Reise-Galerie, nachdem wir bereits vorher kurze Begrüßungskontakte mit der uns bereits bekannten und auch der neuen Kollegenschar hatten. Ihre/unsere geschätzte Frau Schön, in der bewährten Weise, kompetent, freundlich, einfühlsam, kreierte und unterstützte unseren Urlaubswunsch zielführend zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir möchten ebenfalls sehr gerne erwähnen, dass Ihr Galeria-Reisen-Personal insgesamt eine absolute Erste-Sahne-Bewertung verdient hat, das uns bisher bekannte, sowohl auch das -für uns- neue. Bei den bereits erwähnten, spontanen Begrüßungs-Kontakten wurden wir freundlich empfangen, Fragen zuvorkommend und kompetent beantwortet. Dies umfasst Ihr gesamtes Galeria-Reisen-Personal. Galeria-Reisen hat die richtigen Personalauswahl getroffen, zum Wohle der Kunden... und zu ihrem eigenen Wohl. Mit freundlichen Grüssen Günther u. Jutta Raitz NICHT BESTANDTEIL DER BEURTEILUNG! Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung! Gestatten Sie uns bitte noch einige Anmerkungen, die neuen Räumlichkeiten von Galeria-Reisen betreffend. Eindrücke, die sich uns bereits bei unserer ersten Inaugenscheinnahme offenbarten... Nach unserer Beurteilung, Wahrnehmung befindet sich Ihr Reisebüro jetzt in einer sehr ungünstigen räumlichen Lage. Tangierend hohes Aufkommen anderer Kunden Ihres Hauses auf dem/von dem Weg in der von diesen gewählte Verkaufsabteilung. Verbunden mit dem daraus resultierenden, hohen Geräuschpegel, führt dies zu einer unangenehmen räumlichen Atmosphäre. Als Kunde ist man der Öffentlichkeit ausgesetzt, eine visuelle Abschirmung ist ebenso nicht vorhanden, wie es (bereits erwähnt) auch an einer akustischen Abschirmung mangelt. Unangenehme räumliche Luftbewegungen (es zieht) sind ein weiterer Baustein zu der insgesamten Unbehaglichkeit. Zusätzlich thematisiert sich Frage des Datenschutzes. In dieser (ausdrücklich) räumlichen Atmosphäre beginnt der Urlaub, gegensätzlich zu Ihrem Slogan, leider nicht schon im Reisebüro. Für potentielle Neukunden könnte dies in der Summe ein KO-Kriterium sein. Selbstverständlich sollte dies nicht eintreten, personell sind Sie bereits auf höchstem Niveau ausgestattet. Mit Verständnis werden Sie sicherlich souverän mit dieser Problematik verfahren und noch vorhandenes Verbesserungs-Potential nutzen, zum Wohle Ihres Unternehmens und zum Wohle Ihrer Kunden. Es würde uns natürlich sehr freuen, auch dann von neuen, positiven Eindrücken schildern zu können. Vielen Dank für Ihre Mühe. Mit freundlichen Grüssen Günther u. Jutta Raitz

Karol Jurczyk

Super Team - fachkompetent und kundenfreundlich. Habe bereits mehrmals die Erfahrung gemacht, dass die Mittarbeiter immer sehr bedacht sind meine Reisepläne/ -wünsche optimal umgesetzten. Nächste Buchung gerne wieder bei Ihnen, bis dann - viele Grüße.

Klaus Hoffmann

Sehr kompetente und gute Beratung durch ein freundliches und hilfsbereites Team . Haben uns ausgezeichnet berarten gefühlt.

Marianne Sauermann

Bin seit 20 Jahren sehr zufrieden mit dem Reisebüro an der Zeil 90, jetzt Galeria Reisen an der Hauptwache. Sehr kompetentes Team, sehr freundlich und hilfsbereit. Die Reisen waren immer top organisiert, z.B. mein Kurztrip nach Hamburg.

Polly Dimitrova

Wahnsinnig engagiertes Team, für Anfragen und Probleme auch schnell und spontan erreichbar. Wir haben unsere Urlaube dort gebucht und sind für die authentische Tipps dehr dankbar. Weiter so!!!