B. Karimi

Große Auswahl an Brillen, freundliches Personal, gute Beratung. Allerdings könnte es etwas organisierter sein. Preise sind auch fair und es gibt oftmals gute Angebote. Brillen werden auch zügig gefertigt und angepasst. Dort kann man Brillen kaufen :) Ich habe dort auch meine Kontaktlinsen anpassen lassen, finde es allerdings eine Frechheit dass eine sehr hohe Gebühr dafür fällig wird. Diese könnte man vielleicht sich bei einem Kauf verrechnen. Ansonsten alles sehr solide.

Daniel Xu

Es war mal wieder an der Zeit für eine neue Brille für uns. Beraten wurden wir von Frau Sauer. Sie hat sich die nötige zeit genommen um uns wirklich perfekt zu beraten. Da gab es Themen wie selbsttönende Gläser, Gestell-beratung über Kontaktlinsen bis hin zu Taucherbrillen mit Sehstärke. Am Ende wurden unsere aktuellen Brillen noch mal eingestellt da sie ein wenig locker saßen mit der Zeit. Ich bin wirklich sehr zufrieden, eine Brille ist auch nichts was mal man eben entscheidet, weil man sie Jahre tragen wird. Viel dank!

Katharina Kopp

Bei Fielmann fühle ich mich immer gut aufgehoben und nie unwillkommen. Selbst wenn mal etwas beim ersten oder sogar zweiten Mal nicht einwandfrei klappt, dann eben beim darauffolgenden Mal. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben sich sehr viel Mühe bis auch der letzte „Schliff“ wirklich hundertprozentig passt. Besonders hervorheben möchte ich an dieser Stelle Frau Hasekiz, die mit einer Geduld, Freundlichkeit und Fröhlichkeit, die wirklich beachtlich ist, mein Anliegen bearbeitet hat.Bereits zum zweiten Mal hat sie mir meine Gläser perfekt „eingestellt“. Ich bin wirklich sehr zufrieden und danke nicht nur ihr besonders, sondern auch allen anderen, die uns Kunden mit Rat und Tat in unseren Anliegen unterstützen.

Kornelia Amann

Ich bin von fielmann Hörakustik - Service voll überzeugt. Ich wurde von Herrn Jovic in der Filiale Frankfurt Roßmarkt sehr gut beraten und betreut. Er ist sehr freundlich und ging auf meine Wünsche ein. Die Hörteste wurden ordentlich und gewissenhaft durchgeführt. Er nahm sich dafür sehr viel Zeit. Durch die Auswahl der Hörgeräte, habe ich wieder 95% Hörvermögen. Ich kann den Service sehr positiv weiter empfehlen.

Yuliia Yuliia

"Ich hatte die ganze Zeit das Gefühl, dass sie mehr Geld von mir kassieren möchte. Sobald sie verstanden hatte, dass das nicht der Fall ist, hatte sie keinen Grund, mich respektvoll zu behandeln." Heute gegen 17 Uhr, den 18.10, war ich bei Fielmann. Als ich ankam, wurde ich von einer Frau empfangen, die mir anbot, Platz zu nehmen. Nach einer längeren Wartezeit, was nicht weiter schlimm war, ging ich zur Anmeldung, um nachzufragen, wie lange es noch dauern würde. Die andere unfreundliche Frau (blond, kurze Haare, dünn) teilte mir mit, dass noch drei Personen vor mir dran waren. Eine Weile später kam dieselbe Frau (blond, kurze Haare, dünn) zu mir und fragte, worum es geht. Ich erklärte ihr, dass meine Brille kaputt ist und ich gerne meine alten Gläser in ein neues Gestell (das nicht von Fielmann war) einsetzen lassen würde. Obwohl ich bereit war, das Bruchrisiko zu übernehmen und damit kein Problem hatte, wurde mir gesagt: "Das ist die günstigste Option, die wir anbieten, und wir werden es nicht machen." Sie benahm sich sehr arrogant und unhöflich. Wie kann man so mit Kunden umgehen? Nach einem Gespräch mit einem Kollegen bot sie mir an, die Dienstleistung zu erbringen, wenn ich das neue Gestell für die Brille in ihrer Filiale kaufen würde. Dennoch war sie nicht besonders freundlich. Ich lehnte ab und dachte, es sei endlich vorbei. Als ich die Filiale verlassen wollte, hat sie lautstark und abfällig über mich mit ihren Kollegen getuschelt, sodass ich es unbedingt hören konnte: "Schauen Sie sie an, geht sie endlich" und noch andere schlimme Sachen. Wie unhöflich kann man nur sein? Unmenschlich. Unprofessionell. Frech.