Gevorg Hunanyan

Absolut zufrieden mit dem Service der Kollegen in der Filiale! Herr Kuric fuhr extra nach Darmstadt um einen Wagen abzuholen da meine Reservierung kurzfristig abgesagt wurde!

Hakan Gomes Pereira

Unbedingt meiden, vor allem die Frankfurter Filiale Mainzer Landstraße !!!! Gestern ein Auto mit allen Extras gebucht für 4 Tage. Benötige das Auto geschäftlich - heute um 16:00 Uhr die Info bekommen, dass es doch nichts mit der Buchung wird da keine Autos da sind aufgrund des Bahn Streiks. Der kam ja heute auch so überraschend… jetzt steh ich als Kunde da und kann ab morgen früh 08:00 schauen wie man als Enterprise Kunde zurecht kommt… Danke aber nie wieder! Eine bestätigte Buchung ist für mich eine verbindliche Zusage und nicht Glücksspiel. Vor allem nicht wenn so kurzfristig abgesagt wird. Meine Vermutung ist dass man nun aufgrund des Streiks versucht richtig raibach zumachen da die Preise gerade bei allen hoch gehen. Danke für Nichts Enterprise! Lieber dann doch Sixt und co. Sowas habe ich dort noch nie erleben dürfen Übrigens … wenn man andere Bewertungen durchliest, scheint das System zu haben … bin scheinbar nicht der erste dem das widerfahren ist. Unbedingt meiden!!!!

MONAF SHMUTI

Zuerst möchte ich auf die äußerst unfreundliche Art des Mitarbeiters hinweisen. Er vermittelte ein dominantes und überlegenes Verhalten, behandelte mich nicht auf Augenhöhe und schien der Meinung zu sein, dass Kunden weniger wert sind. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und nicht kundenorientiert. Am am 28.12.2023 hatte ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Enterprise. Trotz meiner pünktlichen Ankunft um 10 Uhr am vereinbarten Ort wurde mir mitgeteilt, dass kein Fahrzeug verfügbar sei. Der Mitarbeiter versprach, mich zu benachrichtigen, sobald eines verfügbar wäre, konnte jedoch keinen genauen Zeitpunkt nennen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass ich die Buchung fünf Tage vor dem vereinbarten Datum durchgeführt habe. Diese Buchung wurde sowohl online als auch schriftlich per E-Mail bestätigt, was die Erwartung auf eine reibungslose Abwicklung verstärkte. Nach Rücksprache mit Check24, über die ich die Buchung vorgenommen hatte, wurde mir geraten, eine Bestätigung von Enterprise einzuholen, dass um 10 Uhr kein Fahrzeug verfügbar war. Gegen Mittag vor war wieder vor ort und stellte sich heraus, dass plötzlich ein Fahrzeug verfügbar war. Der Vermieter behauptete, ich hätte auf seinen Anruf warten sollen, und verweigerte mir die Bestätigung. Dies ist inakzeptabel, da der Mietvertrag klare Vereinbarungen enthielt, die um 10 Uhr eingehalten werden sollten und nicht stundenlang später!! aufgrund der Unannehmlichkeiten und der Unsicherheit über die Fahrzeugverfügbarkeit habe ich eine alternative Buchung vorgenommen habe Diese Unstimmigkeiten und das unprofessionelle Verhalten seitens Enterprise führten zu über zwei Stunden Verzögerung und erheblichem Aufwand meinerseits. Der Mietvertrag wurde nicht eingehalten, was zu Frustration und erheblichen Unannehmlichkeiten führte. Als Kunde fühle ich mich schlecht betreut und erwarte eine Erstattung der Mietkosten aufgrund der nicht erfüllten Vereinbarungen. Es ist bedauerlich, dass ich rechtliche Schritte in Betracht ziehen muss, um meine Ansprüche geltend zu machen. Die mangelnde Organisation und Kundenorientierung seitens Enterprise lassen stark zu wünschen übrig. Hoffentlich wird dieser Vorfall dazu beitragen, dass sich der Service verbessert, und andere Kunden ähnliche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermeiden können.

Sabrina i.

Vielen Dank für alles! Herr Amend und sein Kollege heute bei der Rückgabe waren äußerst freundlich. Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Abwicklung, Zustand des Autos, Freundlichkeit der Mitarbeiter. Einfach perfekt. Herzlichen Dank und gerne wieder!

Stefan

6/5 Sterne für Herrn Amend. Super kompetent und kundenorientiert. Habe vor 2 Tagen ein Auto ausgeliehen um es nach Süddeutschland zu fahren. Herr Amend hat schon bei der Abholung dafür gesorgt, dass alles reibungslos funktioniert. Als es dann aber bei der Rückgabe Probleme gab, hat er das easy aus der Ferne gemanaged und abgewickelt. Ehrenmann! Falls ihr also mal ein Vehikel braucht, wendet euch an ihn! Bei 4 Rädern gehe ich in Frankfurt zu keiner anderen Vermietung mehr. Da macht man nichts falsch.