Dan Kaufmann

Das ist der Männerladen schlechthin. Leider lasse ich hier auch zu viel Geld. Nach einigen Reviews kann ich hier allerdings auch vieles bestätigen. Nachdem "meine persönliche Verkäuferin" (Inderin) weg war, hatte ich ein Problem einen passenden für mich Verkäufer bzw. Berater zu finden. Viele schienen mir nicht interessiert genug zu sein oder oberflächlich, daher hatte ich den Laden zwar danach einige Male besucht allerdings nichts gekauft. In der Anzugsabteilung oben ist auch ein älterer Kollege, der gern mit seinem Wissen im Bezug auf Mode glänzt und entsprechend gern mit zu vielen Fremdwörtern um sich wirft, etwas unangenehm. Da man eigentlich oft nicht weiß wovon er spricht. In den letzten paar Wochen schien ich einen für mich neuen Berater gefunden zu haben und bin wieder glücklich dort zu als Kunde zu sein. Dieser kümmert sich, kennt sich sehr gut aus und berät auch und versucht nicht nur mir was zu verkaufen. Sehr gute Erfahrung bis jetzt gemacht. Danke!

Du & Ich

Meine Erfahrung bei Eckerle war nicht nur enttäuschend, sondern auch äußerst frustrierend. Beim Versuch, einen am Vortag erworbenen Pullover aufgrund eines offensichtlichen Mangels zurückzugeben, wurde mir lediglich ein Gutschein angeboten, anstatt mein Geld zurückzuerstatten. Zudem wurde mir das Wort im Mund herumgedreht, unabhängig von meinen Aussagen. Die Mitarbeiterin und der stilvertretende Filialleiter verhielten sich unhöflich und versuchten, die Verantwortung abzuwälzen. Ein derartiger Kundenservice ist schlicht inakzeptabel und steht im Widerspruch zu meinen bisherigen Erfahrungen mit Eckerle. Dies entspricht nicht dem Standard, den ich von Eckerle gewohnt bin. Besonders frustrierend ist die Tatsache, dass die Filiale demnächst schließt und die nächste Filiale weit entfernt ist. Dies setzt mich unter Druck, den Gutschein sofort einzulösen, obwohl die nächste Filiale eine längere Fahrt erfordert. Andererseits verdienen die Verkäuferin vom Vortag und der Sicherheitsmitarbeiter volle 5 Sterne für ihre Professionalität. Ein solches Erlebnis hätte definitiv professioneller abgewickelt werden können.

Karsten Gisch

Eine Institution in Frankfurt. Immer nettes und professionelles Verkaufspersonal. Bin gerne dort einkaufen gegangen. Leider habe ich erfahren dass diese Filiale in Kürze schließt. Ein wahrer Verlust für die Zeil!!

Silvana S.

Auch wenn das Geschäft bald schließt, was wir sehr schade finden, muss ich aufgrund der jüngsten Erfahrung eine schlechte Bewertung abgeben. Es ist zwar die richtige Adresse für gehobene Herrenausstattung und wir haben dort auch schon eingekauft - aber: dass man dort von einem Mitarbeiter im Anzug regelrecht verfolgt wird, wenn man in seinen Augen nicht zahlungskräftig aussieht (lockere Kleidung) ist mehr als unangenehm. Egal was man sich angesehen hat, zack stand der Herr in 2m Abstand neben einem und beobachtete ohne mit einem zu sprechen. Dies führte dazu, dass wir das Geschäft ohne etwas zu kaufen - was ursprünglich unsere Intention war - wieder verlassen haben. So eine Oben-Herab-Mentalität ist wirklich traurig. Die anderen Mitarbeiter haben das nicht gemacht - es war nur der eine.

TabataPower

Hier wird sich um den Kunden noch mit Expertise gekümmert. Habe einen Anzug mit Beratung gekauft. Bei diesem mussten sogar nur die Hosenbeine und Ärmel gekürzt werden. Sehr zufrieden mit allem und bei der Abholung gab es noch einen Kleidersack und Tüte für den Transport. Gerne wieder 👨‍💼