Christoph Hahn

Auf der Rechnung stehen Positionen, die nicht abgesprochen waren und auch nicht auf der Bestätigung zu finden sind. Das konnte zum Glück mit einem Anruf beim Kundenservice geklärt werden. Ich bekomme eine Gutschrift. Aber ich fühle mich von AVIS betrogen. Ich hatte im Sommer in Florida schon ähnliche Erfahrungen gemacht. Ich kann AVIS nicht empfehlen.

Fabian Illies

Ein sehr freundliche und unterstützendes vor Ort Personal. Wirklich klasse.

Lorenz Laubach

Öffnungszeit steht zwar 7:30, aber um 8:45 ist immer noch niemand da. Update: Um 9:00 Uhr wurde der wartenden Schlange von einem Nachbarstand mitgeteilt, dass krankheitsbedingt die Avis Stelle am HBF geschlossen bleibt. Die wartenden Kunden wurden mit einem Taxi zum Flughafen gebeten. Dort gab es dann zum Glück noch einen Mietwagen. Auf Nachfrage gab es sogar noch ein kleines Upgrade, daher wieder zwei Sterne gut gemacht. Fahrzeug war in einem einwandfreien Zustand.

N B

Keine Ausschilderung zur Rückgabe, keiner an der Hotline, und der Mitarbeiter am Schalter war „nicht zuständig“. Nächstes mal Sixt!

Nur A

ich hatte im September unverschuldet einen Schadenfall. Nun, nach mittlerweile fast ACHT MONATEN habe ich die Freigabe für die Erstattung eines vierstelligen Betrages, der mir automatisch abgezogen wurde und erhalte die Nachricht von der Schadensabteilung, dass ein deutlich niedrigerer betrag bereits im Februar ab mich überwiesen wurde. Keine Abrechnung, keine Erklärung, der Betrag ist auf meinem Kreditkartenkonto niemals eingegangen. es ist zum Verrücktwerden, ständig wechseln die Zuständigkeiten. Ich würde jedem unbedingt abraten.