Fabian Stwerka

Service kennt man hier leider nicht. Unsaubere Kindersitze erhält man am Schalter trotz preferred in die Hand gedrückt. Dass man diese schweren Teile samt Kindern und Gepäck nicht transportieren kann, interessiert keinen. Die Mitarbeiter schauen einfach zu, wie man versucht, alles irgendwie den elendig langen Weg zum Auto zu bekommen. Als preferred Kunde einen absolut schlechten Toyota Yaris bekommen. Für mich ist das keine Polo-Klasse! Reifendruckkontrolle leuchtet bereits bei erstem Start… Dazu seit der Anmietung meine Kreditkarte dauerhaft mit 300 € vorgemerkt, obwohl das Auto seit Tagen zurückgegeben worden ist und Rechnung bereits erhalten. Schade, in den USA hatte ich vor dieser Erfahrung sehr gute Erlebnisse mit Avis. Da gibts keinen Gang zum Schalter, sondern einfach ins Parkhaus, einsteigen und los. Kindersitze sauber und eingepackt am Auto.

Jens-Peter Kuß

Service gut, Geschwindigkeit gut, leider war an meinem Fahrzeug seit 3 Monaten die Hauptuntersuchung abgelaufen.

Kai Porsche

Die Fahrzeuge sind wie erwartet. Allerdings der Desk im Terminal 2 ist ein Desaster. Avis preferred ist quasi nicht existent. Kein ausreichendes Personal. Oft nur ein Mitarbeiter und meterlange Schlange vor dem Desk, falls der Schalter überhaupt mal geöffnet hat. Jedesmal das gleiche und immer nur bei Avis, wenn man sich die anderen Desks anschaut. Lange Zeit nach Corona und bis heute hat Avis im Terminal 2 sporadisch geschlossen. Ohne Mitteilung in der App oder online. Aber eben nur Avis. Wer den Weg schonmal zum Terminal 1 mit Gepäck gemacht hat, versteht den frust. Da sind 30 min weg. Wer bei denen In Frankfurt am Flughafen ein Fahrzeug bucht, muss auch viel Zeit und Geduld mitbringen. Ich würde sofort zu Hertz oder Enterprise wechseln, bin da aber leider eingeschränkt, bei den Rückgabestationen. Verstehe auch nicht, warum in Frankfurt die Bearbeitung am Schalter pro Person so ewig dauert... das geht gerade bei preferred Reservierungen überall ratz fatz. Die Daten sind doch schon alle im System. Im Ausland geht man direkt zum Fahrzeug und fährt los. Identifikation bei der Ausfahrt. Ach ja... Auf U112 parken mittlerweile auch private Taxis. Deren orientalischen Fahrer sprechen oben am Aufzug Leute an, ob sie ein Taxi brauchen und fahren dann von U112 ab.... Scheinbar verdient sich hier unten bei der Ausgabe/Rückgabe noch jemand etwas Taschengeld.

Matthias Schoft

Avis benutze ich seit mehr als 10 Jahren weltweit und kann diese Firma nur empfehlen. Frankfurt sticht da nochmals heraus. Gute Autos, keine Wartezeiten, freundliche Bedienung und ganz wichtig, keine Tricks mit versteckten Kosten oder versteckten Unfallschäden von vorherigen Mietern, wie bei Wettbewerbern leider erlebt.

Ni Gech

Kürzlich habe ich am Flughafen Frankfurt das AVIS Priority-Parken in Anspruch genommen. Zwei Mitarbeiter des AVIS-Personals lehnten an zwei parkenden Porsche-Fahrzeugen tranken Kaffee und rauchten (trotz Rauchvebot). Einer links einer rechts. Auf dem linken Fahrzeugdach Stand ein 1-Weg Kaffeebecher, rechts auf dem anderen Porsche lag das Klemmbrett des zweiten Mitarbeiters auf dem Dach, der ebenfalls gegen den Wagen/ Kotflügel lehnte und Kaffee trank. Wir brachten Einkäufe ins Auto, kamen zurück... Auf Höhe der beiden genannten Fahrzeuge fanden wir noch immer die zwei Mitarbeiter vor. Situation unverändert: Rauchend, kaffeetrinkend an den Fahrzeugen lehnend, ein Fuß angewinkelt an den Reifen/ Felge gestellt. Ich habe die beiden Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass dieses Verhalten im Umgang mit dem Eigentum Dritter unangemessen ist. Erst jetzt lösten sie sich von den Fahrzeugen und lehnten sich nicht mehr an. Das Klemmbrett blieb auf dem zweiten Porsche liegen, der Kaffeebecher wurde an sich genommen. Ich erklärte den beiden Herren daraufhin, dass ich erschüttert über den mangelnden Respekt im Umgang mit den Fahrzeugen Dritter sei. Woraufhin diese beiden uns erklären wollten, sie würden dies Fahrzeuge durch das Anlehnen und Rauchen nicht beschädigen. Ich verwies auf Nieten an Hosen und Steinchen am Schuh, die Kratzer verursachen. Weiterhin keine Einsicht! Nun ging man uns scharf an „solche Typen sind wir nicht, wir gehen ordentlich mit den Autos um, wir wissen, was wir tun, wir fahren diese Fahrzeuge auch für die Kunden.“ Ich forderte daraufhin die beiden Mitarbeiter auf mir ihre Namen zu geben, dies verweigerten sie. Viel mehr forderten Sie mich frech auf, ich müsse schon die Polizei holen, wenn ich ihre Namen haben wolle. Da ich an meinem Sonntag besseres zu tun habe, als mich mit unverschämten Mitarbeitern der Flughafen-Parkhauses herumzuschlagen, wies ich die beiden Herren darauf hin, dass ich einen der beiden zur Beweissicherung nun fotografieren werde. Ich habe den Sachverhalt noch an der Avis-Mietwagen-Station im Terminal gemeldet. Wir sprechen meines Erachtens über Sachbeschädigung, Lügen, Uneinsichtigkeit, mangelndem Respekt vor dem Kunden & deren Eigentum ... Zu meiner schriftlichen Beschwerde habe ich nie eine Stellungnahme oder Entschuldigung erhalten.