Florian Jager

„lebensbedrohlich wird das Medikament schon nicht sein“ Das war eine der Antworten der Kollegin am Telefon auf die Frage warum bei unserem Kater ein Medikament, welches laut Beipackzettel ausschließlich für Hunde gedacht ist und bei Katzen u.a. zu Nervenschädigungen führen kann, angewendet wurde. Diese Information haben wir selbst NACH der Behandlung herausgefunden. Vor und während der Behandlung wurden wir nicht darüber aufgeklärt. Wir hätten gerne die Möglichkeit gehabt, selbst zu entscheiden, ob dieses Medikament eingesetzt werden soll oder wir zb bei Nichtvorhandensein von einem für Katzen bestimmten Medikaments zu einer anderen Praxis fahren. Unserem Kater geht es gut, aber aus Sorge haben wir anschließend 2x in der Praxis angerufen und um Aufklärung und eine kurze Absprache mit einem Arzt/Ärztin gebeten. Dies wurde uns verwehrt. Mit einem sehr unguten Gefühl gehen wir nun zu unserer Stammtierätztin, die zum Zeitpunkt der Krankheit nicht geöffnet hatte.

Ivo Trautmann

Sehr nette Ärztinnen und Ärzte und sehr lange Öffnungszeiten, sogar mit Notdienst. Manchmal muss man trotz Termin etwas warten, liegt daran dass dort auch kleine Notfälle mit OPs etc. behandelt werden. Mittlerweile kann man Termine auch online machen. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dort sprechen zudem viele Sprachen. Meinem Hund wurde durch den Notdienst das Leben gerettet. Sie haben schnell geschaltet und uns direkt an die beste Klinik in Berlin vermittelt. Seitdem sind wir regelmäßig zur Kontrolle bei Herrn Lenk und seinen Kolleginnen und Kollegen.

Sandra Karner

Die Tierarztpraxis ist toll, die Ärzte nett und kompetent. ABER... Ich musste 2 Mal auf die Tierarztpraxis ausweichen, weil meine keine Kapazitäten bzw Öffnungszeiten hatte. Mein Hund frisst gerne Gegenstände wie bspw Socken. In dem Fall muss dann schnellstmöglich ein Mittel gespritzt werden, um den Hund zum Erbrechen zu bringen. Im Regelfall kostet mich das um die 50€. Nicht schön, aber erträglich. Heute war ich bei der Praxis Lenk, zu einem Zeitpunkt als die Praxis quasi leer war. Ich bin dankbar, dass ich als Notfall dran gekommen bin. Leider war der Preis jedoch ein Über-Wucher. 150€ wurden abgerechnet mit diversesten Rechnungsposten, die äußerst fragwürdig sind... Das ist so viel wie ich sonst nur in einer 24/7 Notfallpraxis, die einen dreifachen Satz abrechnen darf, an einem Sonntag bezahlt habe. Bei meinem ersten Besuch der Praxis Lenk hatte ich ein ähnliches Erlebnis mit einer überraschend hohen Rechnung. Scheint also Standard.

saskia

Meine kleine Katze, zwei Monate alt, hatte Schnupfen, Fieber und machte mir große Sorgen. Als Freitags ein Tierarzt über eine App zu mir kam und uns nicht wirklich half, suchte ich Samstag Morgens eine alternative da es meiner Katze nur schlechter ging. Ich fand Praxis Lenk bei Google, rief um Punkt 9 Uhr an und sollte sofort vorbeikommen, ich ging umgehend vorbei und kam ohne große Wartezeit dran, Frau Marcinkiewicz und Frau Schade nahmen sich viel Zeit, verabreichten Antibiotika und waren so lieb zu meinem Baby und holten sie am Ende doch nochmal aus der Box, da sich sichergehen wollten, dass sie was isst. Heute war ich zur Kontrolle dort und wieder kümmerte Frau Marcinkiewicz sich so gut um die Katze - als sie Flöhe entdeckte bat sie, meine zweite Katze auch direkt vorbeizubringen. Als ich kurze Zeit später mit dem Kater vorbeikam, kümmerte sich Frau Benavides Marin um uns, auch ganz zauberhaft und liebevoll. Ich bin wirklich unfassbar dankbar, dass das Team uns so gut geholfen hat, super lieb mit den Tieren ist und auch meine Katzen waren sehr entspannt. Danke!

Silke Kraft-Kugler

Jedes Mal wurden wir bislang sehr einfühlsam und kompetent behandelt. Unser Kater Mr J war zum Impfen und wurde vorher gründlich untersucht. Jetzt waren wir zur Zahnbehandlung da. Mir als Halterin wurden postoperativ alle Röntgenaufnahmen gezeigt und erklärt. Auch meine Fragen wurden geduldig beantwortet. Das Team der Praxis ist immer wieder bemüht, den Aufenthalt so stressarm wie möglich für Mensch und Tier zu halten. Danke für Ihr Engagement und Ihre Professionalität.