Andras Vincze-Nagy

Wir hatten einen Termin in der Privatsprechstunde um 19:10 Uhr für unsere kleine Tochter. Dieser war bewusst so spät gewählt, da wir eine 2-stündige Fahrt nach Berlin hatten und beide Elternteile unter der Woche berufstätig sind. Wir waren froh zu sehen, dass auch zu dieser späten Stunde Termine angeboten werden. Auf dem Weg, auf dem Berliner Ring, stießen wir jedoch auf eine Vollsperrung. Etwa 45 Minuten vor dem Termin riefen wir bereits im Stau an, um mitzuteilen, dass wir uns verspäten und um zu klären, ob es sich noch lohnt weiterzufahren. Leider war niemand erreichbar, obwohl wir mehrere Anrufversuche unternahmen. Auf der Website der Praxis steht, dass sie bis 20 Uhr geöffnet ist. Wir entschieden uns trotzdem weiterzufahren und kamen gegen 19:45 Uhr an. An der Anmeldung teilte uns die Arzthelferin mit, dass der Arzt bereits gegangen sei. Wir wiesen darauf hin, dass wir mehrmals angerufen hatten und fragten, warum unser Anruf nicht entgegengenommen wurde. Leider erhielten wir keine Antwort. Als wir sie darauf ansprachen, warum sie uns nicht angerufen hatte, um nachzufragen, warum wir uns verspäten, lautete die Antwort: "Es ist nicht meine Aufgabe, Sie anzurufen." Offensichtlich gehört Telefonieren nicht zu ihrem Aufgabenbereich. Wir verstehen, dass bei Verspätung ein Termin möglicherweise nicht wahrgenommen werden kann. Allerdings hätten wir durch eine telefonische Kommunikation mehr als eine Stunde unserer Fahrtzeit einsparen können. In anderen Bewertungen habe ich gelesen, dass die Praxis telefonisch schwer/kaum erreichbar ist. Als Arzt selbst bezweifle ich, ob eine Arztpraxis ohne telefonische Erreichbarkeit funktionieren kann. Dies werde ich auf jeden Fall überprüfen und gegebenenfalls der Kassenärztlichen Vereinigung melden.

Heike Hussein

Nach 6 Monaten 04/23 den ersten Ternin weil das Kind schlecht hört. Dr. Sandmann hat die Ohren sauber gemacht, nach weiteren 6 Monaten!!!! Sollte der Hörtest gemacht werden.. Leider wurde dieser jetzt ein Monat vor Termin abgesagt.. also ein ganzes Jahr für die Entwicklung meines Sohnes verschenkt.. Hätte bei dieser auch sonst chaotischen Praxis auf mein Bauchgefühl hören sollen.. Diese Leistung kann jeder beliebige Ohrenarzt bringen 0 Sterne

Jule Gohlke

Dr. Sandmann ist ein sehr kompetenter Arzt, das Team war sehr nett und wir fühlten uns gut aufgehoben. Unser Sohn der immer panische Angst vor Ärzten hat, ging sogar ohne unsere Begleitung in den Behandlungsraum. Durch die Diagnose und hierauf folgende passgenaue Weitervermittlung könnte er große Fortschritte im schulischen Kontext erzielen.

Talmina

Korrektur: Nach dieser Rezension haben wir einen sehr netten Telefonat erhalten und einen neuen Termin bekommen, wir sind gespannt. (Wir sind seit dem Kindergartenalter beim Dr Sandmann. Eigentlich auch gut betreut bis Oktober 2023. Ich habe letztes Jahr September 2023 einen Termin beim Doctolib genommen der für November war. Mitte Oktober wurde dieses abgesagt und einen neuen vergeben für Heute 14.02.24 mit einem anderem Arzt den wir nicht kennen. Genau jetzt wird mir dieses Termin auch abgesagt. Finde ich sehr interessant. Also haben wir 7 Monate umsonst gewartet.)

Thor Exner

Wir sind begeistert! Dr. Sandmann hat sich für jede noch so kleine Frage/Anmerkung Zeit genommen und alles so erklärt, das wir als Laien es verstanden haben. Zu der exzellenten Erläuterung haben wir auch alle notwendigen Schritte/Dokumente und Tipps mit auf den Weg bekommen. Eine geringe Wartezeit und sehr nettes Empfangspersonal haben diesen Arztbesuch positiv abgerundet. Auf den Termin mussten wir einige Zeit warten, das ist aber eben der Situation geschuldet, das es nur wenige Fachleute (6 in Berlin/Brandenburg) auf diesem Gebiet gibt. Für das Parken sollte man etwas Zeit einplanen…ansonsten stehen aber auch sehr gute öffentliche Anbindungen zur Verfügung. Es wirkte alles sehr organisiert & die Schwestern haben Patienten die akut gekommen sind dahingehend beraten, einen Termin über die Servicestelle Telefon: 116117 zu buchen, so wurde der eigentliche Ablauf kaum gestört und trotzdem geholfen. Vielen Dank, wenn erforderlich…kommen wir sehr gerne wieder.