Boris Berg

Ich habe dort einen Gebrauchtwagen mit junge Sterne Garantie gekauft. Alles wurde wie besprochen eingehalten. Der Wagen hat vor Verkauf einen neuen Service und eine tolle Aufbereitung bekommen. Sah wie neu aus. Auch eine faire Inzahlungnahme für unseren alten Benz bekommen. Vielen Dank an Herrn Gräfe

Chörmös Vasile

Vielen Dank an das Team von Auto-Scholz in Bamberg, insbesondere den Herren Lorenz, Thielsch und den Mechanikern für die Professionalität, die sie bei der Lösung des Motorproblems unseres MB E 300d gezeigt haben. Echte Profis, zu denen wir gerne zurückkehren werden. Ich kann Auto-Scholz wärmstens empfehlen.

Danijel Mircic

Nutzfahrzeug Service ist reine Katastrophe, Nach 2 versuche in letzten Jahr Sprinter 3 Jahre alt 315 (56000km) Motorleistung verlust keine Fehler festgestellt?! Heute wiedermal da gewesen jetzt leuchtet auch Motor -Lämpchen Aussage an Info obwohl 2 Meister daneben sitzen ich soll regulär Termin ausmache (Ende Januar nächste freie Termin) keiner davon steht auf um sich dem Wagen zumindest anzuschauen oder mir was dazu zu sagen?! Fahrzeug ist in März 2023 in Süddeutschland gekauft bei Vertragshändler mit Junge Sterne Garantie soviel zu Thema Garantie. Also soll ich jetzt dem Wagen ein Monat lang parken bis die Kollegen etwas Zeit dafür finden. Als Selbstständiger Handwerker bin auf dem Fahrzeug angewiesen und wenn ich schon vor paar Monaten 42.000 € ausgegeben habe dann erwarte ich zumindest das ich mit dem Auto auch Geld verdiene und nicht jetzt Leihwagen noch dazu bezahlen muss. Da gehe ich bestimmt nicht mehr dahin.

Kay

Im September 2023 habe ich einen CLA 35 AMG Shooting Brake (Bj. 03/21) als „Jungen Stern“ mit knapp 19t km bei Auto Scholz gekauft, welcher bereits wenige Wochen (13.11.23) nach Kauf aufgrund eines Motorschadens abgeschleppt und repariert (Neue Zylinderkopfdichtung, Zündkerzen, Zündspulen und weitere Teile wurden getauscht) werden musste. Nach 16 Tagen in der Werkstatt erhielt ich mein Fahrzeug wieder. Zwei Mängel, die seit Auslieferung bestanden, wollte ich im Zuge der Reparatur beheben lassen, wurden allerdings vergessen zu bearbeiten. Fünf Tage nach Abholung bin ich wieder mit dem Auto aufgrund eines neuen Fehlers am Motor liegen geblieben und musste erneut abgeschleppt werden. Daraufhin begann eine intensive Fehlersuche mit Austausch diverser Komponenten des Motors. Die wirkliche Ursache konnte erst nach 17 Tagen Suche gefunden werden. Schlussendlich erhielt ich mein Auto am 27.12 nach insgesamt 38 Werkstatttagen wieder. Die zwei oben angesprochenen Mängel, die seit Auslieferung bestanden, wurden im Zuge der zweiten Reparatur behoben. Allerdings fehlten bei der Abholung am 27.12 spezielle AMG-Anzeigen im Kombiinstrument, die aufgrund eines Softwarefehlers nicht mehr angezeigt wurden, was zur Folge hatte, dass ich eine Woche nach Abholung zum dritten Mal in die Werkstatt musste. Zwar wurde das Problem innerhalb weniger Stunden endgültig behoben, aber leider bleibt der Eindruck, dass doch nicht umfassend kontrolliert wurde. Während der Werkstattaufenthalte habe ich zwar Leihfahrzeuge zur Verfügung gestellt bekommen, da diese z.T. aber auch technische Mängel aufgewiesen haben, mussten auch diese Fahrzeuge getauscht werden, was zusätzlichen Aufwand für mich zur Folge hatte. Im Laufe des ersten Reparaturprozesses habe ich den zuständigen Verkäufer von meinen Problemen mit meinem neuen Fahrzeug in Kenntnis gesetzt und erhielt als Antwort von ihm folgende Aussage: „Motorschaden? Ist doch nicht so schlimm, übernimmt die Garantie!“ Natürlich hat die Garantie den Schaden abgedeckt, aber solche Äußerungen kann ich einem Kunden nicht entgegenbringen, der sich erst kürzlich einen relativ neuen Wagen gekauft hat und damit liegen geblieben ist. Kontakt zwischen dem Verkäufer und mir gab es während der Reparatur lediglich auf meine Initiative hin. Seitens des Verkaufs hat man mich als Kunden mit den Problemen allein gelassen. Davon mal abgesehen war das gesamte Kauferlebnis eher ernüchternd. Sowohl bei Probefahrt als auch bei Abholung hat man trotz sommerlicher Temperaturen nicht mal ein Glas Wasser angeboten bekommen. Der Fahrzeugschein wurde in eine mit Tabakbröseln verklebte Fahrzeugscheinhülle, die offensichtlich gebraucht war, einsortiert. Aus meiner Sicht nicht angemessen bei den Preisen, die in diesem Haus abgerufen werden. Auf erneute Nachfrage bei dem zuständigen Verkäufer, ob es möglich wäre, über eine Entschädigung zu sprechen, bekam ich lediglich die Antwort, dass ich mich doch lieber an den Hersteller wenden sollte, da man als Auto Scholz mir nicht entgegenkommen wird. Den Hersteller habe ich daraufhin auch kontaktiert. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Mercedes und Auto Scholz, wobei ich aber auch darauf hinweisen möchte, dass die Freundlichkeit beim Servicepersonal durchaus gegeben war und man schon den Eindruck hatte, dass man sich um den Fall gekümmert hat. Hervorheben möchte ich auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals am Empfang. Im Gesamtbild bleibt aber trotzdem eine herbe Enttäuschung, die man seitens Auto Scholz offenbar nicht korrigieren möchte.

Pater Michel

Top Service, hier wird man nicht im Stich gelassen! Nach einer Reifenpanne Samstag Mittag hat man mir trotz geschlossener Öffnungszeiten umgehend und unbürokratisch geholfen. Herr Lorenz war sehr hilfsbereit und alles lief super freundlich und unkompliziert! Vielen Dank!