Andre Lipinski

Es war mal ein tolles Gym. Aber seit der Pandemie und dem Umbau geht es bergab! Erreichbarkeit gleich null. Anfragen per Email werden nicht beantwortet. Genauso wie die Servicezeit und die persönliche Vorsprache bei Mitarbeitern. Sich während den Arbeitszeiten Filme anzuschauen und Kaffeepause zu machen ist da einfacher, als eine persönliche Betreuung. Zudem gibt es versteckte Kosten. Seit Dezember werden mir monatlich unterschiedliche Beiträge abgebucht. Zuvor waren es noch 24€. Dann kam der Umbau mit 39€ mtl. Jetzt ist Februar und der monatliche Beitrag hat sich nochmal verdoppelt, auf 71€ Warum das so ist, ist nicht genauer beschrieben. Aber, es wird als Lastschrift vorgemerkt. Die neuen Geräte sehen toll aus, sind aber nur begrenzt verfügbar und funktionieren nicht richtig. Es wurde ein großer Aufwand für den Umbau gemacht. Aber das, was man zur Verfügung hat, ist zu wenig! Der Functionalbereich ist mittlerweile auch sehr heruntergekommen. Zudem gibt es immer etwas, das nicht richtig funktioniert. Mal sind es die Duschen, dann der Getränkespender, dann sind Geräte defekt, dann funktioniert das Member Armband nicht... Zudem wird im Vertrag mit Aktionen geworben, die dann nicht (vor Ort) verfügbar sind. So zb. wie 50% auf Proteinshakes. Es gibt zwar einen Automaten, der hat aber keine Getränke. Auch muss man für Wasser, oder Massageliegen extra bezahlen, obwohl diese im Tarif vorhanden sind. Auch der Umgang seitens der einzelnen Mitglieder ist nicht immer respektvoll! Allgemein wird hier, wie ich finde, viel zu wenig auf Service und Zufriedenheit geachtet. Das ist schon echt schade, da es mal ein gutes Gym war!

G. E.

In den nächsten Tagen erhalten alle Bestandsmitglieder eine Email dass sich ab 1.1.24 der Preis verdoppelt. Das Fitnesscenter soll in den nächsten Wochen umgebaut werden und es findet nur ein Notbetrieb statt, ohne Umkleiden und ohne Duschen. Auch der Betreiber wird ab 1.1.24 wechseln. Jedes Mitglied muss nun für sich entscheiden, wie man damit umgeht und ob man über ein Sonderkündigungsrecht nachdenkt. Fair wäre es den Preis erst nach Abschluss der Arbeiten anzupassen, damit jedes Mitglied sieht ob das neue Studio den eigenen Wünschen noch entspricht.

Michael P.

Muss meine alte Rezession leider überarbeiten. Ich bin seit 13 Jahren in diesem Fitnessstudio gewesen und war soweit auch immer zufrieden, der Umgang des neuen Betreibers mit langjährigen Bestandskunden ist für mich allerdings ein Unding. Da kommt Anfang Dezember eine E-Mail, dass umgebaut wird und so nebenbei übrigens, ab Januar kostet es dann monatlich das doppelte. Ich verstehe ja, dass Umbauten Geld kosten und man dieses Studio nicht übernimmt um hier nur Geld rein zu stecken, man möchte auch welches verdienen aber so ein Übergang ist ein Unding, den halben Dezember war das Studio dann Baustelle und die Bestandskunden hatten keinerlei Übergangsphase, um sich das neu gestaltet Studio fertig anzuschauen, ob es den eigenen Bedürfnissen noch gerecht wird. Zumindest 2 oder 3 Monate hätte man doch zum alten Preis beibehalten können für die Bestandskunden. Nein entweder kündigen (Sonderkündigungsrecht) zum 31.12 oder den neuen Preis zahlen. So habe ich jetzt direkt gekündigt und bin beim Mitbewerber gelandet. Schade. 2 Sterne weil während der Umbauphase das Studio schon teilweise nett neu gestaltet aussah.

Peter Zwegat (xxsimmell)

Seit dem Umbau zum Neujahr gibt es zwar erstklassige Geräte, dafür aber viel zu wenige davon. Vorher war es sogar zu Stoßzeiten möglich, ohne Wartezeiten jede beliebige Maschine für sein Training zu benutzen. Jetzt gibt es pro Muskelgruppe eine, maximal zwei Maschinen (Beispiel Adduktoren (1x), Abduktoren (1x), PecFly (1x), Brustpresse (1x), Beinstrecker (1x) etc.) und man muss sich quasi um die Maschinen streiten. Es sind mittlerweile auch weniger Kabeltürme (2 statt 3) und weniger multi-Stationen-Türme (1 statt vorher 2). Alles in allem, trotz der Qualität der Geräte ein unglaubliches Downgrade, wofür man auch noch höhere Preise hinblechen muss. Die Mitarbeiter sind sehr unmotiviert und oft unfreundlich. Die Toiletten stinken oft sehr. Wenn die Anzahl der Geräte erhöht werden sollte, ist wieder eine gute Bewertung für das Studio drin, vorher würde ich es nicht empfehlen

Tobias Herkommer

Bleibt diesem Fitnessstudio fern. Abgesehen davon, dass die Geräte nicht gerade sauber sind, findet man fast nie kompetentes Personal, welches einem helfen kann. Als ob das nicht noch genug wäre, musste ich jetzt am Ende noch 45€ trotz Kündigung drauf zahlen. Der Grund dafür ist, dass die Leute vom Fitnessstudio ganz einfach meine Mail überlesen haben. Ich habe im Juni eine Mail über das Online-Portal des Studios gesendet, in der ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen wollte (September, da ich 1 Jahr Vertragslaufzeit hatte). Als mir dann nach Vertragsablauf noch Geld abgebucht wurde, bin ich zum Studio gefahren. Telefonisch hat das ganze nicht geklappt weil die lieben Mitarbeitenden nie ans Telefon gehen (habe ungelogen 7 Mal angerufen und im Studio öfters beobachtet, dass die Mitarbeitenden einfach nicht ans klingelnde Telefon gehen). Als ich dann vor Ort mit einem Mitarbeiter reden konnte, war die Begründung: „Ja, auf den Mail-Account habe ich keinen Zugriff“. (Das war der Mail-Account des offiziellen Kündigungs-Portals…. Am Ende musste ich jetzt erneut kündigen und Mahngebüren für meine nicht geleisteten Zahlungen, für den Zeitraum, in dem ich schon gekündigt hatte, zahlen. Rund um sehr schlechtes Personal und Management.