Anna Sobolev

Haben einen großen Sprinter für unseren Umzug gemietet, mit Kreditkarte gezahlt. Ein Tag davor hieß es das der große Sprinter ist kaputt und wir werden einen anderen bekommen - dieser andere „Sprinter“ war etwa so groß wie ein kleiner Familienbus, was nichts bringt für einen UMZUG! Wir haben keinen Rabatt bekommen, nein, die Rechnung betrug sogar 300€ im Endeffekt. Niemand sagte uns das ein Zusatzfahrer nochmal extra kostet. Man sagte uns wir können den großen Sprinter am Abend abholen. Als wir um 17:30 da waren war der Laden schon zu - euer Ernst? Ihr könnt nicht mal Absprachen einhalten? Also mussten wir weiter mit dem Mini „Sprinter“ einen kompletten Umzug stemmen. Alles in allem richtig frech und jeder sollte sich von dem Laden fern halten. Keine Erstattung, keine Entschuldigung!!! Und ich brauch nicht so ne Standardantwort wie es unter jeder negativen Bewertung steht! Das juckt euch doch gar nicht, was für Probleme eure Kunden haben oder hatten

Aylin K.

Wir sind sehr zufrieden mit der Filiale in Aalen. Es hat alles super geklappt und die Mitarbeiter waren sehr freundlich! Wir hatten die Kaution schon nach wenigen Tagen wieder auf dem Konto.

Machmud Omeirat

Alles in allem kann ich Enterprise und insbesondere Herrn Eroglu als zuverlässige Autovermietung empfehlen. Der erstklassige Kundenservice, das gut gepflegte Fahrzeug und der reibungslose Ablauf haben mich vollkommen zufriedengestellt. Ich werde definitiv wieder bei Enterprise mieten und kann es anderen Reisenden wärmstens empfehlen.

mpf auth

Katastrophal. Nie wieder. Ich habe trotz 14 Tagen Vorlaufzeit nicht die gebuchte Mietwagenklasse bekommen. Ich hatte - nachdem ich mich bei Enterprise Aalen gemeldet hatte, weil der Wagen nicht wie vereinbart geliefert wurde - die Wahl zwischen gar keinem Wagen oder einem absolut überdimensionierten und unpraktischen Fahrzeug, welches ich aus der "Notlage" heraus genommen habe. Fahrzeug wurde mit halbleerem Tank und blinkender Ölstandsanzeige geliefert, mündlich mitgeteilt, dass alles ok sei und das Fahrzeug mit halb betankt zurückgebracht werden müsse. Auf der Fahrt ging dann eine Motorwarnleuchte an, leider um 16 Uhr Nachmittags und sehr viele Kilometer von Aalen entfernt. Kurz und gut: Abschlepper wurde von Enterprise bzw dessen Partner ADAC noch besorgt, nach drei Stunden wurde das Auto zu einer (geschlossenen) Werkstatt geschleppt. Letzte Ansage der Enterprise Mitarbeiter in Aalen gegen 18 Uhr war, dass ich mit zur Werkstatt fahren sollte, dort war aber niemand, schon gar nicht von Enterprise oder gar mit einem Ersatzwagen. Telefonisch ist Enterprise nach 19 Uhr geschlossen, den Pannendienst macht der ADAC, der eine Email an Enterprise schreibt, mit der um diese Uhrzeit weiß Gott was passiert, aber Hilfe hat man offenbar nicht zu erwarten. Nach einer unfreiwilligen Nacht im Hotel habe ich am nächsten Morgen erfolglos versucht, ein Ersatzfahrzeug von Enterprise zu bekommen und bin schließlich mit dem Zug nach Hause gefahren.

Valen Tin

Hatten das reservierte Fahrzeug (mittelgroßer Transporter) nicht verfügbar und informierten mich leider erst zur Abholung darüber. Es gab nur kleine Transporter. Umzug inklusive gebuchter Helfer und Terminfrist war jedoch gegeben, was mir einige Umstände machte. Eine Information vorab wäre hilfreich gewesen. Zumindest war man freundlich vor Ort.