Beat Blattmann

Guter Service, freundlicher Support und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich bin sehr zufrieden!

Jonas Bartsch

Mir wurde mitgeteilt dass ich zu verstehen habe dass es letztendlich nur um die "Kohle" ginge, nicht wirklich wie ich mir eine kundenfreundliche Beratung vorgestellt habe - schade. Der Empfang war dafür ausserordentlich freundlich und zuvorkommend.

M G

Ich war in diesem Hörinstitut, weil ich eine neue FM-Anlage für die Übertragung im Hörsaal brauchte und mein bisheriges Akustikergeschäft leider geschlossen wurde. Gleich zu Beginn hiess es: ja sie brauchen alles neu, inklusive neue Hörgeräte. Meine Hörgeräte sind 5 Jahre alt und funktionierten einwandfrei. Der Akustiker lenkte erst ein, nur eine neue FM-Versorgung zu machen, als ich ihm sagte, dass ich mir als Studentin aktuell eine komplett neue Hörgeräteversorgung nicht leisten kann. Bei der Einstellung und Koppelung der Hörgeräte hatte ich dann den Eindruck, dass er absolut überfordert war. Die Programmierung der Hörgeräte wurde dabei so verstellt, dass sie nicht mehr funktionierten und sich auch nicht mehr neu programmieren liessen. Die Geräte mussten zur Reparatur zur Phonak. Nach der Reparatur wurden mir die Hörgeräte auf den Tisch geknallt und gesagt: so da haben Sie Ihre Geräte. Leider waren diese so verstellt, dass ich sie nicht mehr benutzen konnte, da ja meine initiale Einstellung verloren gegangen war und sich auch nicht wieder rekonstruieren liess. Ich habe dann darum gebeten, die Geräte neu einzustellen, was mir mit der Bemerkung verweigert wurde, ich könne mir ja einen anderen Akustiker suchen, wenn es mir nicht passt. Telefonisch wurde mir vom Hörinstitut mitgeteilt, dass ich eine Rechnung von Ihnen erhalten würde, welche ich trotz nicht erbrachter Leistung zu zahlen hätte. Gerade für Studenten und Schulkinder absolut nicht zu empfehlen!!

Reinhard Vier

Service und Beratung unter aller Kanone. Nach Verlust eines Teils meines Hörgeräts (Cross-Versorgung) wurde mitgeteilt, dass kein Ersatz bestellt werden kann, da diese veraltete Generation nicht mehr produziert wird. Man empfahl mir ein neues Hörgerät (zweiTeile) zu kaufen. Nach Anfrage bei Amplifon war die Nachbestllung bei Phonak überraschenderweise doch möglich. Da die Hörgeräte-Einstellungen bei Jakits noch im System gespeichert waren/sind, empfand ich es als sinvoll den langwierigen Einstellungsprozess bei Amplifon zu überspringen, d.h. ich stellte die Anfrage, ob man diese auf das Ersatzgerät aufspielen könnte. Nach etlichen emails wurde ich von Herrn Jakits persönlich angerufen und darauf hingewiesen, dass man nicht dazu bereit sei (Anmerkung: die Leistung für die Einstellung wurden bereits bezahlt) und man diese nicht gratis herausgebe. Während des Gesprächs wurden Bemerkungen unter der Gürtellinie getätigt, welche aufgrund der Google-Richtlinien hier nicht erläutern kann. So etwas ist mir noch nie passiert.

Roen Toentoen

Ausgezeichneter und flexibler Service von A - Z, ohne dass jeder Aufwand abgerechnet wird. Da bezahlt man gerne etwas mehr bei der Investition in die Hörhilfe, wenn man nachher über x Jahre so gut bedient wird.