Adi B

Leider kann ich nur 2 Sterne vergeben. Der Erste für Verkaufstalent. Die zweite für die Jungs, die die Küche montiert haben – Sie waren wirklich gut. Alles andere lief leider nicht wie geplant. Herr Menemenci machte zunächst einen sehr guten Eindruck und versprach uns, dass alles aus einer Hand kommt und sie einen Vorteil gegenüber anderen großen Küchenstudios darstellen. Schon bald bei der Übergabe an Herrn Schleper wurde jedoch klar, dass nicht alles so reibungslos lief wie versprochen. Für den Anfang wurde uns gesagt, dass uns bei unserem ersten Treffen gesagt wurde, dass alles Bosch sein würde. Als wir uns das nächste Mal trafen, stellte sich heraus, dass alles Neff sein würde. Sie versuchten verzweifelt, ein Herd zu verkaufen, das wir nicht wollten, und als wir uns entschieden, es später zu ändern (uns wurde gesagt, dass dies kein Problem wäre), brauchte Herr Schleper mehr als ein paar Monate, um die Änderungen zu berücksichtigen auf den Vertrag und weigerte sich einfach, rechtzeitig zurückzukommen, wobei er sich während des Prozesses mit mehreren Ausreden entschuldigte. Bei dem von ihm bereitgestellten Vertrag konnten einige kritische Geräte und größere Preisänderungen verpasst werden. Ich fand das Niveau der Professionalität nicht akzeptabel. Schließlich bekamen wir einen Tag vor der Lieferung eine Rechnung für die Küche – obwohl das Datum wochenlang klar war – und wurden gebeten, die Überweisung innerhalb von 24 Stunden zu tätigen. Kein angenehme Situation. Am Tag der Lieferung wurde die Haube vergessen und der falsche Herd geliefert! Einfach unglaublich. Ich musste ihnen Bilder schicken, um ihnen zu sagen, dass sie es falsch verstanden haben. Schließlich haben sie einen Herd geliefert, der nicht in unserem Vertrag enthalten war und nicht für die Küchentheke geeignet war! WIR waren erstaunt. Aber laut Herrn Menemenci selbst – SCHleper hat damals angefangen, unsere Anfragen zu ignorieren – hat jede Küche, die sie installieren, mindestens eine Beschwerde. Und sie haben mehr Aufträge angenommen, als sie bewältigen können. So weit zum Vertrauen das kleine Küchenstudio. Sie lieferten nach ein paar Wochen die Haube und eine Tür, die sie ebenfalls vergessen hatten zu liefern. Das Beste daran, sie haben uns einige Lichter versprochen, die sie nie installiert haben. Nun hat unsere Spültischarmatur seit ein paar Monaten einen Defekt und obwohl wir versuchen, Küchentraum zu kontaktieren, reagieren sie nicht auf unsere Anrufe und E-Mails. Es ist wirklich schade, dass Herr Menemenci uns einen falschen Eindruck von ihrer Professionalität vermittelt hat. An deiner Stelle würde ich woanders suchen.

Ar Or

Empfinde dieses Studio als unfair und zeitraubend. Ich war dort und habe mich beraten lassen, ein Arbeitsplatten-Muster mitgenommen und nach ein paar Tagen wieder zurückgebracht, dann nach einem Preis gefragt, woraufhin man mir erklärte, dass ich ein paar Tage später ein Angebot erhalten würde. Da ich nichts mehr gehört habe, habe ich das Geschäft noch mal aufgesucht und nachgefragt. Man nannte mir den Preis und ich erklärte mich sofort zum Kaufvertrag einverstanden. Im Gesprächsverlauf kristallisierte sich heraus, dass das Studio mir noch keinen Preis für die Lieferung nennen konnte. Man sagte mir, man würde das mit dem Speditionsunternehmen klären und sich bei mir melden. Inzwischen sind mehrere Wochen vergangen und es hat sich keiner mehr gemeldet. Sorry, aber wenn ihr warum auch immer kein Interesse an diesem Auftrag hattet, dann hätte ihr das von vornherein offen kommunizieren können und nicht meine Zeit verschwenden dürfen.

Peff cgn

Wir haben unsere Küchen modernisieren lassen. Das Team vom Küchentraum ist dabei Kompetent auf unsere Wünsche und unsere Budget-Vorstellungen eingegangen. Wir fühlten uns rundum gut beraten. Auch der Auf- und Einbau erfolgte reibungslos und sorgfältig. Vielen Dank!

Phil Jenke

Von Anfang bis Ende alles sehr gut gelaufen. Ich habe mir eine Küchenerweitrung machen lassen mit einem integrierten Weinkuhlschrank, ich wurde von Anfang an sehr kompetent Beraten und nicht nach dem Sinne von allem das teuerste, sondern da die hochwertigen Komponenten verwendet wo es von Nöten war. Bei Kaufanschluss wurde ein fixer Liefertermin und Einbau Termin genannt, welcher auf den Tag gehalten wurde. Deren eigene Kücheninstallatoere waren sehr fix, genau und haben mir alle Wünsche erfüllt. Preis/Leistungsvergleiche stimmt zu 100%. Rundum sehr zufrieden und kann ich mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Ulrike

Wir haben Anfang des Jahres (Feb.) unsere Küche mit Herrn Menemenci geplant und sie wurde im Mai geliefert. Alles lief sehr professionell, pünktlich, kundenorientiert, freundlich und zuverlässig. Die kleinen Nachbesserungen waren minimal und wurden ebenfalls anstandslos erledigt, dies brauchte allerdings etwas Zeit. Wir haben uns gut betreut gefühlt. Die Küche ist kein Schnäppchen, aber dafür extrem edel und hochwertig. Wir wurden auch schon mehrfach auf die tolle Küche angesprochen. Wir sind sehr zufrieden und können hier eine klare Empfehlung aussprechen.